2016年4月12日，全國性股份制商業(yè)銀行恒豐銀行布設(shè)的第一家全功能旗艦型智慧銀行網(wǎng)點在古城西安正式對外開業(yè)。

　　這標志著又一家商業(yè)銀行，順應互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮和金融業(yè)改革趨勢，圍繞轉(zhuǎn)型和差異化定位，開始在銀行網(wǎng)點創(chuàng)新上邁開了探索的步伐。

　　作為恒豐銀行的首家智慧銀行，它既是一家全功能的銀行網(wǎng)點，更是一個金融創(chuàng)新服務(wù)體驗中心。該網(wǎng)點在科技創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造上實現(xiàn)了諸多突破，嘗試打造覆蓋更多渠道、連接更多終端、采取更多交互方式的“去柜臺化、科技智能、自助移動”的業(yè)務(wù)處理模式，其所運用的前沿智能應用就有25種。

　　記者在該網(wǎng)點看到，一位客戶剛進入網(wǎng)點大堂，人臉識別系統(tǒng)就準確識別出客戶的身份，通過預處理系統(tǒng)，啟動智能引導業(yè)務(wù)分流，自動為客戶提供排隊叫號服務(wù)。同時，客戶經(jīng)理還通過手持終端第一時間獲悉VIP客戶資產(chǎn)情況和習慣偏好，幫助客戶使用業(yè)務(wù)預處理機進行預填單，最大限度減少客戶等待和業(yè)務(wù)辦理時間，整個柜面辦理過程不再填寫紙質(zhì)單據(jù)，全流程實現(xiàn)無紙化。

　　“銀行卡開卡、綜合簽約、轉(zhuǎn)賬和基金風險評估、理財和基金的簽約購買等，只需客戶經(jīng)理完成真實性、合規(guī)性見證，客戶即可以通過半自助柜臺快速辦理，辦理業(yè)務(wù)的平均時間由傳統(tǒng)網(wǎng)點的20分鐘縮短到5分鐘?！焙阖S銀行首家智慧銀行負責人向記者介紹。

　　除此之外，恒豐銀行首家智慧銀行還帶著文化、時尚的氣息。網(wǎng)點獨具特色的文化收藏金融展示區(qū)內(nèi)，客戶能通過觸屏360度旋轉(zhuǎn)、放大縮小挑選貴金屬藏品，欣賞、品鑒、投資各類藝術(shù)品。同時，網(wǎng)點設(shè)有咖啡銀行區(qū)，供客戶在辦理業(yè)務(wù)或了解理財信息之余放松身心。

　　據(jù)悉，該家智慧銀行將定期邀請高端客戶在此舉行沙龍活動，遠程連線專家顧問，解答客戶疑問，讓其一邊欣賞曲江美景，一邊體驗別樣的金融服務(wù)?！皩ι虡I(yè)銀行而言，無論互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)對銀行網(wǎng)點的沖擊有多大，目前其存在的價值仍毋庸置疑，需要調(diào)整的只是它存在的形態(tài)。”恒豐銀行西安分行行長陳志國認為，智慧銀行正是網(wǎng)點未來轉(zhuǎn)型的方向之一，西安分行將全力把該智慧銀行網(wǎng)點打造成為陜西乃至全國金融業(yè)較為先進的旗艦店示范網(wǎng)點，推動更多網(wǎng)點逐步向旗艦店、綜合型、特色型和自助型智慧網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。

　　恒豐銀行首席品牌官、研究院常務(wù)院長胡海峰表示，恒豐銀行近年來按照董事長蔡國華提出的“五化”強行戰(zhàn)略，朝著國際化、信息化、精細化、科技化、人才化目標不斷邁進，通過持續(xù)加大科技投入力度，引進業(yè)界先進人才，科技支撐前臺業(yè)務(wù)拓展的能力逐漸增強。在探索網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級過程中，恒豐銀行也特別注重融入前沿科技創(chuàng)新成果，力圖以互聯(lián)網(wǎng)思維建立銀行新服務(wù)模式，打造特色、領(lǐng)先的零售銀行。智慧銀行網(wǎng)點通過新信息技術(shù)的應用，實現(xiàn)低成本高效率的服務(wù)，讓客戶獲得更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，代表了未來銀行物理網(wǎng)點的發(fā)展趨勢，是恒豐銀行發(fā)展數(shù)字銀行的重要一環(huán)。