近日，新浪金融曝光臺(tái)收到浙江省金華市倪姑娘的投訴。

　　2011年2月10日，即將上大學(xué)的倪姑娘在母親陪同下，前往當(dāng)?shù)啬炽y行辦理銀行定期存款業(yè)務(wù)，打算存款3萬元。據(jù)倪姑娘的母親說，這3萬元是倪姑娘從小到大收到的壓歲錢積攢下來的。

　　正在叫號(hào)排隊(duì)中，一位身著銀行制服的工作人員走上前來，稱要幫忙母女倆看看存單是否填寫正確，隨后介紹了另外一種“存款”，并稱這款“定存”到期收益比銀行定存要高，存夠五年后，還會(huì)收到一個(gè)滿期獎(jiǎng)勵(lì)更加劃算。

　　看到母女倆表示只想存款三年，業(yè)務(wù)員說“存滿三年也可以取出，只是到期獎(jiǎng)勵(lì)比五年期少一點(diǎn)”，并到柜臺(tái)前演算展示收益。看到收益這么高，母女倆有點(diǎn)心動(dòng)，在簽署合同的時(shí)候，雖然明白這是一款名為“華泰安心穩(wěn)健兩全保險(xiǎn)(分紅型)”的保險(xiǎn)，倪姑娘仍然同意在保單上簽字。猶豫期結(jié)束時(shí)的回訪電話中，她也按照業(yè)務(wù)員的叮囑回答“知道了”、“明白了”。

　　三年之后倪姑娘去某銀行取款，但工作人員表示不能取出，取款會(huì)導(dǎo)致本金損失。于是倪姑娘決定再存兩年。

　　2016年2月11日，倪姑娘來到金華市永康市華泰保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部，要求取出3萬本金和利息。業(yè)務(wù)員告知分紅只有4000元，這是一款沒有利息的保險(xiǎn)，分紅收益是浮動(dòng)的。

　　倪姑娘對(duì)此表示非常不滿：如果不是當(dāng)初業(yè)務(wù)人員承諾到期收益比銀行定期存款要高，自己是不會(huì)同意購(gòu)買這款產(chǎn)品的。按照2011年2月9日中國(guó)人民銀行公布的五年期商業(yè)銀行定期存款利率5%來計(jì)算，30000元到期收益有7500元，現(xiàn)在少了3500，要求按照當(dāng)時(shí)定期存款利率補(bǔ)全收益。

　　新浪財(cái)經(jīng)致電華泰金華市永康營(yíng)業(yè)部部門經(jīng)理，他表示最多可以拿回5800元收益。如果倪姑娘仍然不同意，可以繼續(xù)撥打客服熱線尋求解決。

　　新浪財(cái)經(jīng)致電華泰保險(xiǎn)客服，客服人員表示“安心穩(wěn)健兩全保險(xiǎn)(分紅型)”確實(shí)是沒有利息的，分紅收益是按照市場(chǎng)情況來分配的，并表示已經(jīng)記錄下這個(gè)情況，將交由相關(guān)部門處理。