作為一個(gè)人口大國，同時(shí)也是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國，我國的農(nóng)村人口總數(shù)近7億。然而由于城鄉(xiāng)發(fā)展的不平衡，農(nóng)村居民收入水平遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)居民，城鄉(xiāng)差距較大，造成農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)需求和金融服務(wù)能力長期處于較低水平。近年來，隨著國家不斷加大對(duì)于“三農(nóng)”的支持，特別是社會(huì)保障領(lǐng)域改革將農(nóng)民納入保障體系，建立新農(nóng)合、新農(nóng)保制度，農(nóng)民參保繳費(fèi)、領(lǐng)取待遇的金融服務(wù)需求與銀行網(wǎng)點(diǎn)不足、業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力有限的矛盾不斷突出。作為首家上市的大型國有銀行，建設(shè)銀行于2005年完成了股改上市，此后建設(shè)銀行步入快速發(fā)展軌道，在努力創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，不忘積極履行社會(huì)責(zé)任，將業(yè)務(wù)發(fā)展與國家改革緊密貼合，開展了一系列工作。在社會(huì)保障領(lǐng)域，建設(shè)銀行在提升城市地區(qū)的金融服務(wù)水平、完善服務(wù)手段的同時(shí)，積極配合社保改革，將服務(wù)觸角延伸至農(nóng)村地區(qū)。

　　不遺余力，服務(wù)新農(nóng)保

　　在山西省晉城市，農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員共109萬人，保費(fèi)歸集之初，全部依靠各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)保員人工收集，100萬筆收費(fèi)業(yè)務(wù)，近3個(gè)億的歸集資金，收費(fèi)筆數(shù)之多，收費(fèi)量之大，還存在資金風(fēng)險(xiǎn)隱患，讓管理部門一籌莫展。建設(shè)銀行想客戶之所想，急客戶之所急，大膽提出跨行批量扣收的建議，即投保人員無論在哪家銀行開立賬戶，即可實(shí)現(xiàn)由建設(shè)銀行統(tǒng)一發(fā)放和征收。為實(shí)現(xiàn)跨行批量代扣業(yè)務(wù)，行內(nèi)社?？▓F(tuán)隊(duì)相關(guān)成員與社保部門人員專程到省人民銀行清算中心進(jìn)行溝通和協(xié)商，相關(guān)部門人員多次進(jìn)行測(cè)試，歷時(shí)半年時(shí)間，成功使用人民銀行小額借記系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)跨行批量扣收，在全省首開先河。為有效服務(wù)農(nóng)民參保，建設(shè)銀行制作發(fā)放社會(huì)保障卡超過90萬張，從制卡、發(fā)卡、激活、應(yīng)用等環(huán)節(jié)一路走來，建行人付出了大量的艱辛和汗水，為的是履行“中國建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代生活”的莊嚴(yán)社會(huì)承諾，為的是將黨中央的惠民政策落到實(shí)處，更是真正為廣大農(nóng)民排憂解難。為加快全市新農(nóng)保業(yè)務(wù)的推進(jìn)速度，晉城分行社保團(tuán)隊(duì)所有成員加班加點(diǎn)，配合市人社局統(tǒng)一建設(shè)了全市社保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)保經(jīng)辦點(diǎn)無償捐贈(zèng)180臺(tái)專用計(jì)算機(jī)，為資料歸集、查詢、使用提供了便利。由于建設(shè)銀行在農(nóng)村地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少，參保人使用社?？O不方便。為此，建設(shè)銀行晉城分行提議在農(nóng)村地區(qū)建立“POS終端+離行式自助銀行”的服務(wù)渠道，布放助農(nóng)POS機(jī)的試點(diǎn)工作，安裝POS機(jī)超過百臺(tái)。

　　涉及到新農(nóng)保的對(duì)公賬戶開戶費(fèi)，全免；個(gè)人賬戶年費(fèi)，全免；小額賬戶管理費(fèi)，全免！這是建設(shè)銀行晉城分行為全市新農(nóng)保業(yè)務(wù)開辟的“綠色通道”。員工自費(fèi)開立各家銀行的賬戶，進(jìn)行多次新農(nóng)保費(fèi)用的繳納試驗(yàn)，這是建設(shè)銀行晉城分行為保證參保戶順利辦理業(yè)務(wù)的“自發(fā)之舉”。同時(shí)，建設(shè)銀行還編寫社保業(yè)務(wù)知識(shí)介紹課件，并制成幻燈片形式，到各個(gè)經(jīng)辦行進(jìn)行專題講解，使廣大經(jīng)辦行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理對(duì)社保業(yè)務(wù)知識(shí)有了全面系統(tǒng)的了解，增加了社保業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。這是建設(shè)銀行晉城分行為新農(nóng)保業(yè)務(wù)有序推進(jìn)的“內(nèi)功準(zhǔn)備”。建設(shè)銀行用心、用情、用智服務(wù)，推動(dòng)了晉城市新農(nóng)保業(yè)務(wù)快速發(fā)展，受到了參保戶的由衷歡迎，尤其是晉城分行客戶經(jīng)理龐興國同志，默默奉獻(xiàn)，不遺余力的推動(dòng)新農(nóng)保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，獲得國務(wù)院頒發(fā)的“全國新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，這也是金融系統(tǒng)中在新農(nóng)保領(lǐng)域唯一獲得國務(wù)院表彰的先進(jìn)個(gè)人。

　　傾情投入，助力新農(nóng)合

　　在江西，建設(shè)銀行傾力投入，配合江西省政府“金保工程”系統(tǒng)建設(shè),利用先進(jìn)的信息技術(shù)支持勞動(dòng)和社會(huì)保障等公共服務(wù)，惠及江西省4500萬人口。同時(shí)，建設(shè)銀行承擔(dān)了283萬張金融社?？ㄖ谱靼l(fā)行任務(wù)。為了將實(shí)惠與方便給予老百姓，建設(shè)銀行發(fā)行的社保卡不收取發(fā)卡費(fèi)、年檢費(fèi)和政府補(bǔ)助資金及社會(huì)保障待遇資金的業(yè)務(wù)交易費(fèi)用。通過新農(nóng)合系統(tǒng)和金融社保卡產(chǎn)品，把金融服務(wù)衍生到全部社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口、定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)藥店等相關(guān)機(jī)構(gòu)，方便了參保單位和個(gè)人。從參保到待遇發(fā)放，從養(yǎng)老金到醫(yī)療保險(xiǎn)，從繁瑣的統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理到巨額的資金結(jié)算，都可以運(yùn)用建設(shè)銀行金保工程系統(tǒng)及金融社保卡實(shí)現(xiàn)。2011年，江西省多地縣農(nóng)醫(yī)局反映希望有新農(nóng)合系統(tǒng)支撐其財(cái)務(wù)撥付及監(jiān)管的需求，既滿足結(jié)余醫(yī)保資金上交財(cái)政的及時(shí)性，又滿足零星現(xiàn)金用于參保人員報(bào)銷支付帳務(wù)管理靈活性。圍繞客戶需求，建設(shè)銀行江西分行立即量身定制 “一戶接入、多方合作、平臺(tái)覆蓋、費(fèi)用支持”新農(nóng)合綜合服務(wù)方案，運(yùn)用建設(shè)銀行“對(duì)公賬戶一戶通”產(chǎn)品，開發(fā)新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息系統(tǒng)，協(xié)助江西省衛(wèi)生廳統(tǒng)一推廣新農(nóng)合合作項(xiàng)目平臺(tái)，并積極配合江西省25個(gè)縣建設(shè)信息系統(tǒng)，支持當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)合工作發(fā)展。為解決農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布少，新農(nóng)合客戶不方便的問題，建設(shè)銀行把加強(qiáng)全渠道建設(shè)，努力形成多功能、交互式的全渠道服務(wù)模式，建立高效、協(xié)同、互補(bǔ)的全渠道服務(wù)體系作為“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的基礎(chǔ)性工作來抓。在物理渠道方面，加快網(wǎng)點(diǎn)升格、搬遷步伐，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。近三年，建設(shè)銀行在江西共新設(shè)機(jī)構(gòu)47個(gè)，升格機(jī)構(gòu)46個(gè)，搬遷機(jī)構(gòu)102個(gè)。在電子渠道方面，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展需要，大力發(fā)展手機(jī)銀行、微信銀行、PAD銀行等業(yè)務(wù)，不斷提升移動(dòng)金融的服務(wù)能力，同時(shí)優(yōu)化離行式自助銀行布局，加快設(shè)備投放，不斷擴(kuò)充金融服務(wù)手段，獲得廣泛認(rèn)可。2015年，建設(shè)銀行股改上市已經(jīng)整整十年。十年一瞬，服務(wù)永恒，建設(shè)銀行在完善公司治理結(jié)構(gòu)，提升經(jīng)營水平的同時(shí)，時(shí)刻牢記國有大行角色，積極履行社會(huì)責(zé)任。未來中國建設(shè)銀行將一如既往，熱情服務(wù)，為農(nóng)村地區(qū)社保建設(shè)繼續(xù)貢獻(xiàn)力量！