中國網(wǎng)財經(jīng)11月4日訊 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，銀行業(yè)面臨著更多的機遇與挑戰(zhàn)，客戶體驗直接影響著產(chǎn)品整體競爭力。經(jīng)過近10年的發(fā)展，原本機器式的語言和交互的網(wǎng)銀已經(jīng)不能滿足用戶需求。近日，為給用戶提供更優(yōu)質、高效、便捷的服務體驗，平安銀行順勢而為，通過信息收集和大數(shù)據(jù)分析洞察用戶需求，結合市場和用戶調查，圍繞用戶訴求和關注點，重磅推出平安銀行網(wǎng)銀2.0(以下簡稱“網(wǎng)銀2.0”)，圍繞“感受極簡之美、體驗極速操控”的品牌理念，在用戶體驗、產(chǎn)品服務、安全保障等方面進行了全面升級。

　　據(jù)悉，全新上線的網(wǎng)銀2.0致力于實現(xiàn)網(wǎng)銀用戶操作流程的全面優(yōu)化和提速，融入互聯(lián)網(wǎng)化的理念和方式，采用扁平化的設計，使得頁面簡潔、功能豐富、操作便捷高效，以更親切流暢的用戶體驗、更豐富的線上產(chǎn)品功能、更安全的風險措施控制，更個性化的定制服務，力求讓網(wǎng)銀2.0達到“以用戶為中心”的全新用戶體驗。

　　菜單整合，導航清晰，感受極簡之美的視覺升級

　　網(wǎng)銀2.0按照扁平化設計的思路，簡化服務種類，優(yōu)化操作流程，統(tǒng)一產(chǎn)品視效，對產(chǎn)品功能菜單進行了重新布局。通過情景化設計，把操作融入到流程中，優(yōu)化菜單結構，減少菜單數(shù)量，使導航清晰、界面簡潔，突出重點，“所視即所得”，建立起了一套“簡而美”的界面和列表語言，實現(xiàn)極富個性化的貼心客戶服務。用戶可根據(jù)自己的服務需求自定義快捷導航或通過搜索功能，直接快速進入功能。

　　此外，網(wǎng)銀2.0對網(wǎng)銀的功能進行封裝，如轉賬、信用卡還款、平安盈、定活通等，每個功能就是一個獨立的應用。每個應用都是一個獨立的產(chǎn)品，通過減少操作步驟，提升系統(tǒng)的響應效率，讓客戶在更短的時效內(nèi)完成操作。網(wǎng)銀2.0的菜單整合升級，既符合現(xiàn)在流行的互聯(lián)網(wǎng)化應用設計，又結合平安銀行的特有產(chǎn)品和服務場景，讓客戶感受“極簡之美”的視覺升級。

　　匯款轉賬，極速操控，盡享超20%的加速時效

　　網(wǎng)銀2.0對轉賬的類別進行整合和簡化，轉賬時無需再繁瑣的區(qū)分轉入賬戶是否為“同行同城、同行異地、跨行同城以及跨行異地”等各種類別，只需根據(jù)提示選定轉出賬戶，系統(tǒng)將自動顯示可轉出的金額信息，并指引用戶完成收款人信息的錄入和確認后快速匯款。網(wǎng)銀2.0的轉賬功能自上線試運行以來，轉賬整體流程轉化率上升至90%以上，轉賬系統(tǒng)時效加速達22%。

　　大數(shù)據(jù)運用，專屬化定制，首推開放式智能理財平臺

　　平安銀行始終堅持變革、創(chuàng)新和發(fā)展的經(jīng)營理念，致力于打造互聯(lián)網(wǎng)差異化的金融服務。網(wǎng)銀2.0對用戶行為、狀態(tài)、資產(chǎn)進行交叉分析，圍繞用戶需求，創(chuàng)新產(chǎn)品設計，深化營銷服務，首推開放式智能理財平臺，可根據(jù)用戶資產(chǎn)、風險偏好、交易記錄等大數(shù)據(jù)的運用，與精準營銷平臺實現(xiàn)關聯(lián)對接，為用戶定制推送不同的產(chǎn)品和服務信息，讓客戶隨時掌握更精準的資產(chǎn)及產(chǎn)品動態(tài)，合理配置個人資產(chǎn)。

　　另外，用戶可根據(jù)個人投資需求，自定義篩選理財產(chǎn)品，可快速找到想要的產(chǎn)品，并可將產(chǎn)品按收益率、期限、投資起點進行排序，輕松定位產(chǎn)品的選擇范圍。產(chǎn)品列表頁突出展示客戶關注的產(chǎn)品要素，界面上直觀的展示了產(chǎn)品的預期收益率、剩余額度、產(chǎn)品期限等信息，更開發(fā)了理財計算器可快速根據(jù)客戶的投資金額計算預期可得的收益，讓客戶能更全面的了解產(chǎn)品信息，從而選擇更合適的產(chǎn)品。

　　賬戶安全升級，加強風險管控，打造“一站式”安全中心

　　網(wǎng)銀2.0加強事前和事中的風險管控，梳理和完善了現(xiàn)有的各項安全措施，重新分類匯總，在安全中心集中展示，逐條呈現(xiàn)，用戶可以一目了然地按個人需求使用安全功能。通過一站式檢測，更簡單直觀地展現(xiàn)用戶賬戶安全狀況，更清晰地引導用戶提升安全等級，優(yōu)化安全體驗，消除用戶的后顧之憂。

　　網(wǎng)銀2.0的上線，是“平臺+服務+產(chǎn)品”的綜合創(chuàng)新，更是科技和數(shù)據(jù)應用的全面提升。既能有效替代更多的傳統(tǒng)柜面服務，節(jié)省更多的人力和硬件成本，又通過互聯(lián)網(wǎng)化的理念和方式來滿足客戶越來越多樣化的個性需求。

　　網(wǎng)銀2.0和口袋銀行2.0，作為平安銀行零售業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)金融拳頭產(chǎn)品，為平安銀行的戰(zhàn)略轉型帶來創(chuàng)新驅動力，為用戶提供更多元化、個性化的金融服務，形成強大的互聯(lián)網(wǎng)金融線上服務體系，打造更具“平安特色”的核心競爭優(yōu)勢，為平安銀行“做互聯(lián)網(wǎng)時代的新金融”的發(fā)展戰(zhàn)略開啟了智能化網(wǎng)銀的新時代。