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2025年04月22日 星期二

農(nóng)行金華分行優(yōu)化升級自助設(shè)備功能

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-08-17 10:31:31  來源：錢江晚報(bào)  作者：張武峰 汪曉紅  責(zé)任編輯：胡愛善

　　農(nóng)行金華分行

　　優(yōu)化升級自助設(shè)備功能

　　為優(yōu)化自助設(shè)備功能，著重解決吞卡給客戶帶來的煩惱，近日農(nóng)行金華分行根據(jù)上級行要求，開展了自助設(shè)備吞沒卡自取系統(tǒng)升級工作。

　　本次升級，農(nóng)行對自助設(shè)備硬件進(jìn)行了加裝改造，并升級了軟件，增加了吞卡預(yù)警、90秒內(nèi)當(dāng)場憑密碼直接取回銀行卡、48小時(shí)內(nèi)自助取回銀行卡等功能，從根本上革新了ATM自助服務(wù)流程，帶給客戶極大便利。

　　本次升級效果明顯，7月份，參與試點(diǎn)運(yùn)行的9臺(tái)設(shè)備，客戶吞卡量下降了68.6%，需柜員處理的吞卡業(yè)務(wù)量下降了89.5%，既有效降低了客戶吞卡率和銀行人工維護(hù)成本，又極大優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，得到客戶的一致好評。

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