□余豐慧

　　今年以來，幾次引起轟動的存款失蹤案涉及金額都很大。特別是近日石家莊發(fā)生的案件中直接把客戶的U盾掉包，性質(zhì)離奇惡劣。

　　從傳統(tǒng)意義上說，銀行特別是國有大行被稱為最安全的銀行，而如今存在這里的錢也不保險了。

　　儲戶存款在銀行不翼而飛，究其原因是外部大環(huán)境、內(nèi)部小氣候共同造成的。

　　從外部大環(huán)境看，目前民間高息攬存、高息非法集資猖獗，而且正在由于資金鏈斷裂而快速崩盤?？蛻舸婵顏G失案件中大部分都是內(nèi)外勾結(jié)作案的。把客戶資金挪到銀行賬外高息攬存的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，儲戶存款到期前，再把資金歸回銀行賬戶。但由于高息攬存企業(yè)資金鏈斷裂，無法將資金歸還到銀行賬戶里，客戶賬戶就成為空戶。

　　從內(nèi)部原因看，銀行工作人員摸準(zhǔn)了儲戶貪高息的心態(tài)，打著銀行的招牌、以高息為誘餌吸引客戶資金。同時，“內(nèi)鬼”親自給客戶辦理業(yè)務(wù)獲取客戶信任。這暴露出銀行內(nèi)部管理的嚴(yán)重漏洞。一些銀行網(wǎng)點臨柜大量使用不在銀行編制內(nèi)的派遣工，他們是銀行直接接觸客戶的第一道窗口。這些人員就可能采取上述方式幫助外部機(jī)構(gòu)高息攬存。事發(fā)后，一些銀行以肇事者不是正式員工為由推脫責(zé)任。

　　筆者認(rèn)為，只要在銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理的業(yè)務(wù)，銀行就應(yīng)對客戶資金安全負(fù)完全責(zé)任。因為客戶是沖著你門臉上那塊“銀行”的牌子去的。銀行把存款丟失推到個別員工身上，讓客戶去找作案人或司法部門報案，都是極不負(fù)責(zé)任的做法。銀行應(yīng)把客戶丟失的存款和法定利率利息無條件支付給存款戶，自己再去報案，追究內(nèi)部作案者的法律責(zé)任。監(jiān)管部門也應(yīng)反思。為何從去年到今年初的兩會上，公眾和人大代表、政協(xié)委員等已多次提出儲戶存款丟失問題，但至今仍監(jiān)管無果？

　　當(dāng)然，儲戶絕對要提高警惕，一方面到銀行存款，只要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于正常法定利率都要格外小心；另一方面銀行存款賬戶、網(wǎng)銀、U盾等設(shè)置的密碼絕不能透露給任何人。