交行ATM機(jī)故障

　　吞鈔吞卡嚇壞用戶

　　9月21日下午，微博上大量網(wǎng)民反映，交通銀行在北京、上海、南京等多地的ATM機(jī)出現(xiàn)吞鈔、吞卡、不吐錢等故障。

　　新浪微博網(wǎng)友“clyka”稱本想取款，換了三臺(tái)ATM機(jī)都提示交易失敗。另一位名為“英英英SSS”的網(wǎng)友說(shuō)：“今天下午有一女孩在小區(qū)里取錢，顯示錢都扣完了也不出錢，在那哭了一下午，到晚上五點(diǎn)錢返回來(lái)了她才走?！?/p>

　　交通銀行對(duì)此向客戶致歉，稱因系統(tǒng)波動(dòng)，21日部分業(yè)務(wù)運(yùn)行出現(xiàn)約半小時(shí)的短暫故障，隨后即恢復(fù)正常。涉及客戶的信息是完整和安全的，也就是說(shuō)，故障時(shí)未完成的交易會(huì)正常完成，客戶的資金安全、信息安全、交易安全均能得到保證。

　　據(jù)了解，ATM機(jī)乃至銀行系統(tǒng)發(fā)生大面積故障事件，這不是第一次。2013年6月，工商銀行因系統(tǒng)升級(jí)故障導(dǎo)致ATM機(jī)、網(wǎng)銀甚至柜面都無(wú)法受理業(yè)務(wù)，很多顧客急于辦理業(yè)務(wù)而不得。2013年5月，招商銀行借記卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障，借記卡業(yè)務(wù)受到影響，在發(fā)生故障的將近1個(gè)小時(shí)內(nèi)，幾乎全國(guó)范圍的招商銀行ATM機(jī)、POS機(jī)、網(wǎng)銀都無(wú)法正常工作。

　　一位商業(yè)銀行風(fēng)控部經(jīng)理認(rèn)為，近年來(lái)銀行電子化業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，但是電子信息安全問(wèn)題也日漸突出，商業(yè)銀行信息技術(shù)發(fā)展水平相對(duì)滯后，是導(dǎo)致不斷有終端故障出現(xiàn)的重要原因。商業(yè)銀行還需要加強(qiáng)IT系統(tǒng)建設(shè)，特別是在數(shù)據(jù)備份、風(fēng)險(xiǎn)隔離等方面做好工作。