(圖片來源：資料圖)

　　信用卡服務(wù)費(fèi)用過高消費(fèi)者直呼“丟不起”

　　雖然從8月1日開始由中國銀監(jiān)會、國家發(fā)展改革委制定的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》(發(fā)改價格[2014]268號)已經(jīng)施行，部分銀行對政府新規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行了收費(fèi)調(diào)整。但面對銀行信用卡多如牛毛的收費(fèi)項(xiàng)目，多數(shù)持卡人還是感覺像霧里看花，沒有什么減免感覺：不僅跟老百姓息息相關(guān)的項(xiàng)目費(fèi)用依然居高不下，反而一些項(xiàng)目費(fèi)用又漲價了。

　　最近，有讀者張先生向《投資快報》記者爆料，他不小心丟了一張某商業(yè)銀行信用卡，原本想補(bǔ)卡，卻發(fā)現(xiàn)需要繳納掛失費(fèi)、補(bǔ)卡費(fèi)等費(fèi)用，共計75元，比辦一張新卡費(fèi)用高出很多倍，這還不算銀行另外要收取的20元快遞費(fèi)。張先生直呼銀行信用卡費(fèi)用太高太離譜，補(bǔ)卡者貌似“很傻很天真”。

　　補(bǔ)辦一張信用卡代價近百元 消費(fèi)者直呼“丟不起”

　　“沒想到補(bǔ)辦一張信用卡比新辦一張信用卡要貴這么多？”近日，《投資快報》記者接到讀者張先生(化名)爆料，直呼銀行掛失費(fèi)太高太離譜。張先生說，他平時熱衷使用信用卡，吃飯、看電影、購物都離不開信用卡。前幾天，他外出游玩時，不小心將自己的信用卡弄丟了。隨后，他撥打了銀行客服電話，銀行工作人員告訴劉先生，該大型股份制商業(yè)銀行信用卡掛失屬于收費(fèi)業(yè)務(wù)，掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣60元卡，如果掛失后需要補(bǔ)辦新卡還需要額外支付15元卡的新卡補(bǔ)辦費(fèi)用，補(bǔ)辦出來的信用卡在十個工作日左右郵寄到張先生的賬單地址，如果需要快遞還需支付20元的快遞費(fèi)用。這個回答，讓張先生感到“傷不起”，也“丟不起”。

　　“當(dāng)時，我辦這張信用卡就花了10元錢，現(xiàn)在補(bǔ)辦信用卡，不僅要繳納60元的掛失費(fèi)，還需要支付15元的補(bǔ)卡費(fèi)，快遞還需要20元，這也太貴了?！睆埾壬f。一氣之下，林先生拒絕辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，他查詢了一下，由于丟失的這張信用卡里面也沒有欠款，他決定不再補(bǔ)卡，選擇到其他銀行再申請一張新的信用卡，幾乎免費(fèi)。

　　算上加急快遞交通銀行掛失費(fèi)用收100元

　　因?yàn)楦骷毅y行針對不同級別的信用卡使用者制定了不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如金卡、貴賓卡、公務(wù)卡等均有不同的標(biāo)準(zhǔn)。

　　8月19日，《投資快報》記者查詢了十幾家銀行中的普通用戶、普通卡、普通快遞及境內(nèi)業(yè)務(wù)。招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、華夏銀行、平安銀行信用卡掛失費(fèi)均為60元，建行、農(nóng)行、交通銀行掛失費(fèi)均為50元，中行和工行的掛失費(fèi)較低，分別是40元和20元。掛失費(fèi)用一般是從持卡人的信用卡賬戶中直接扣除，掛失即時生效。也有例外的情況，像建行的掛失費(fèi)用是在信用卡掛失后下個賬單日收取。

　　除了掛失費(fèi)用以外，部分銀行還要同時收取補(bǔ)卡費(fèi)，例如交行要收取15元的補(bǔ)卡費(fèi)；若客戶不想補(bǔ)卡，想直接辦一張新卡，則要交15元的重置卡費(fèi)用，實(shí)際上掛失一張交行信用卡要至少花費(fèi)65元。一般情況下，銀行寄出新卡都是免收快遞費(fèi)，客戶若是想要盡快拿到卡片，則另附加急快遞費(fèi)用，例如交行收取35元的卡函加急費(fèi)，建行收取20元的EMS快遞費(fèi)。

　　這樣下來，幾項(xiàng)費(fèi)用累計起來使掛失補(bǔ)卡成本飆升，難怪上述張先生直呼“信用卡丟不起”。令他不解的是，一張IC卡也就收20元的工本費(fèi)，同樣是銀行卡，掛失補(bǔ)辦借記卡和貸記卡的費(fèi)用竟有五六倍的差距，這是怎么回事呢？

　　昨日下午，記者就這個問題咨詢了招商銀行信用卡中心客服人員，對方解釋道，信用卡和借記卡的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，信用卡產(chǎn)品服務(wù)價格是根據(jù)信用卡產(chǎn)品特性，考慮相應(yīng)服務(wù)成本、風(fēng)險管理需要和客戶接受程度來綜合評估制定，相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均嚴(yán)格按照銀行服務(wù)價格管理規(guī)定進(jìn)行了報備和公告。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，信用卡持卡人之所以要承擔(dān)較高的掛失業(yè)務(wù)費(fèi)用，是因?yàn)樾庞每⊕焓У拇_需要成本，如信息傳播費(fèi)等，此外因?yàn)樾庞每梢酝钢Вy行要承擔(dān)兌付風(fēng)險?？蛻魭焓Ш?，支付了掛失費(fèi)用，銀行需要把相關(guān)信息傳輸?shù)絿H信用卡組織，其后續(xù)風(fēng)險就會由銀行來承擔(dān)，這樣可以更好地保障丟卡人的權(quán)益。

　　銀行信用卡分期手續(xù)費(fèi)逆勢暗漲

　　日前，華夏銀行信用卡中心網(wǎng)站發(fā)布公告，于7月1日起調(diào)整靈活分期、賬單分期及自動分期手續(xù)費(fèi)率，每期手續(xù)費(fèi)率比之前上浮0.05至0.13個百分點(diǎn)。據(jù)悉，調(diào)整后3期靈活分期每期手續(xù)費(fèi)費(fèi)率為0.8%，總費(fèi)率2.4%；3期以上每期費(fèi)率則上調(diào)至0.72%。以1萬元分3期償還計算，調(diào)整后需要花費(fèi)的手續(xù)費(fèi)是240元，調(diào)整前是201元。

　　無獨(dú)有偶，興業(yè)銀行信用卡中心不久前發(fā)布的《關(guān)于信用卡消費(fèi)、賬單和現(xiàn)金分期付款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的公告》也顯示，調(diào)整后，消費(fèi)分期業(yè)務(wù)除36期未動外，其余各期都上調(diào)了0.03%-0.05%不等。以現(xiàn)金分期的3期為例，分期手續(xù)費(fèi)從之前的0.8%調(diào)高至0.9%。據(jù)悉，本次調(diào)整于7月30日起生效。

　　一些消費(fèi)者表示，對于信用卡的“漲價”已經(jīng)不覺得意外了，比如建行在去年就調(diào)整了賬單分期業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)。

　　有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)銀行業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目從10年前的300多項(xiàng)增加到目前的1000余項(xiàng)，其中收費(fèi)項(xiàng)目占比近八成，信用卡業(yè)務(wù)“貢獻(xiàn)”不小。

　　此外，《投資快報》記者還注意到，雖然不少銀行打著“免息”的大旗，但手續(xù)費(fèi)卻是視如命根，收取比以前還更厲害。以12期分期為例，目前各大主流銀行的每月手續(xù)費(fèi)普遍是0.6%，折算為名義年利率是7.2%。部分股份制銀行的每月手續(xù)費(fèi)還要高些，折算為名義年利率在8%上下。不過，有理財達(dá)人明算賬后指出：“信用卡分期需要消費(fèi)者每個月都償還部分本金和利息，資金占用是分段的。如果以消費(fèi)1200元分12期來計算，消費(fèi)者實(shí)際上需要承擔(dān)的年利率高達(dá)22.34%?！?

　　無論哪種計算方法，信用卡分期付款免息的手續(xù)費(fèi)所折算出來的“年利率”，都高于目前銀行一年期貸款基準(zhǔn)利率6.56%。對于普通持卡人來說，盡管申請信用卡分期相對容易，但干脆申請一年期的消費(fèi)類貸款，還可能更劃算些。更關(guān)鍵是，這種分期成本的上升趨勢已是“鐵板釘釘”。有業(yè)內(nèi)人士估計，下半年或?qū)⒂懈嚆y行加入上調(diào)信用卡分期手續(xù)費(fèi)費(fèi)率的行列，畢竟“這對于銀行利潤的貢獻(xiàn)來說是立竿見影的”。

　　專家聲音

　　信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待統(tǒng)一

　　2011年，“銀十條”等多條政策出臺，雖然有部分收費(fèi)項(xiàng)目被叫停，但不少持卡人仍覺得銀行卡收費(fèi)項(xiàng)目多如牛毛，不少收費(fèi)項(xiàng)目感覺屬于霸王條款?！拔覀儗︺y行收費(fèi)意見最大的主要是跨行取款、同行異地取款、小額賬戶管理費(fèi)等，各個銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，而且費(fèi)用也較高。”市民曲先生說，“雖然每次只是多支付幾元或近百元，金額不大，但感覺心里不舒服?！?

　　有學(xué)者指出，持卡人有知情權(quán)，像銀行對跨行取款、同行異地取款、小額賬戶管理費(fèi)、掛失費(fèi)等眾多收費(fèi)項(xiàng)目，各家銀行最好在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公示，標(biāo)明哪些收費(fèi)，哪些不收費(fèi)，收費(fèi)的依據(jù)是什么，讓市民做到心中有數(shù)。同時，絕大多數(shù)收費(fèi)項(xiàng)目各大銀行都不一樣，主要是沒有統(tǒng)一的規(guī)范政策去約束，銀行業(yè)應(yīng)當(dāng)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才能維護(hù)持卡人的利益。