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2025年01月09日 星期四

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保監(jiān)會開通“保監(jiān)微課堂”消費(fèi)者教育微信公眾平臺

　　9月1日，保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局開通了以保險(xiǎn)消費(fèi)者教育為核心定位的微信公眾平臺“保監(jiān)微課堂”，將信息推送與對話服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)一步完善保監(jiān)會的消費(fèi)者教育網(wǎng)絡(luò)，與網(wǎng)站專題、熱線電話、普及讀物、報(bào)紙專欄、教育微博共同形成六位一體的保險(xiǎn)消費(fèi)者教育格局。

　　“保監(jiān)微課堂”微信公眾平臺設(shè)置“知識文庫”、“聚焦話題”、“曉保窗口”三個(gè)板塊，以圖文結(jié)合形式幫助消費(fèi)者了解保險(xiǎn)相關(guān)知識和進(jìn)行消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，樹立正確的保險(xiǎn)消費(fèi)理念?！爸R文庫”系統(tǒng)整合保險(xiǎn)知識條目，采用多圖文樣式，便于消費(fèi)者結(jié)合自身需要進(jìn)行自助查詢?！熬劢乖掝}”為消費(fèi)者提供保險(xiǎn)熱點(diǎn)事件的保險(xiǎn)知識解讀以及投保理賠案例分析，發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示?！皶员４翱凇币劳卸ㄆ谂e辦保險(xiǎn)知識問答、有獎(jiǎng)參與等活動，拉近監(jiān)管機(jī)關(guān)與消費(fèi)者之間的距離，并提供12378投訴維權(quán)熱線的快速入口，方便消費(fèi)者投訴維權(quán)。

　　“保監(jiān)微課堂”以較為生活化的視角向消費(fèi)者傳遞信息，有助于消費(fèi)者理解保險(xiǎn)知識，將推動全社會形成“學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)”的氛圍。

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