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2025年01月09日 星期四

海航東航飛機刮蹭調(diào)查無進展 律師:旅客受驚應(yīng)賠償

  • 發(fā)布時間：2014-10-24 16:34:00  來源：中國廣播網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：陳晶

　　央廣網(wǎng)財經(jīng)北京10月24日消息（記者王夢妍）23日晚間18時左右，海航HU7809航班同東航MU2114航班在北京機場發(fā)生刮蹭，機尾受損，無人員傷亡。不過截至目前相關(guān)方面對此事件的調(diào)查仍無進展。

　　涉事的兩家航空公司在接受央廣網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時均表示，該事件的調(diào)查結(jié)果需等待民航局裁定。

　　東方航空宣傳部門相關(guān)人士對央廣網(wǎng)財經(jīng)記者表示，10月23日傍晚，東航北京至西安MU2114航班飛機在首都機場停機待飛時，機尾受到其他航空公司飛機刮蹭。機組按程序處置，東航迅速調(diào)派另一架飛機執(zhí)行后續(xù)航班，保障旅客行程。

　　海南航空品牌中心接受央廣網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時稱，需要等待監(jiān)管部門民航局的調(diào)查結(jié)果，調(diào)查正在進行中。所有乘客均已轉(zhuǎn)簽其他航班或入住酒店。

　　知名航空律師張起淮對央廣網(wǎng)財經(jīng)記者表示，兩家航空公司不僅要向旅客賠禮道歉，而且也應(yīng)進行經(jīng)濟賠償。按照消費者權(quán)益法，服務(wù)行業(yè)需要達到的標(biāo)準(zhǔn)首先是安全，其次是服務(wù)質(zhì)量。

　　“乘客買了機票相當(dāng)于和航空公司簽訂了合同，發(fā)生地面刮蹭中，飛機必然急剎車，乘客會受到不同程度的驚嚇。對于到達時間的延誤、以及對乘客造成的精神損失，航空公司都應(yīng)予以賠償?！睆埰鸹凑f。

　　兩架飛機在地面發(fā)生刮蹭并不多見，張起淮稱，“根據(jù)現(xiàn)場圖片來看，是尾翼有損壞，但涉及到整個零部件需要全部更換檢測，一定會發(fā)回原廠修理，不是小事。”

　　張起淮表示，“這次事件中乘客表現(xiàn)的很寬容，沒有和航空公司發(fā)生沖突，但不能放棄維權(quán)的權(quán)利?！?/p>

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