“航班延誤一整天，理由推來(lái)推去，不知什么時(shí)候才能起飛?！痹?8日晚7點(diǎn)20分從北京飛往塞班的東航MU763延誤了20多個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重影響了該航班200多位乘客的行程，引發(fā)強(qiáng)烈不滿。昨天下午5點(diǎn)多，東航為每位乘客賠償了1500元。下午6點(diǎn)40分左右，經(jīng)歷了幾乎一整天的等待后，該航班終于起飛前往塞班。

　　候機(jī)大廳坐了一宿

　　“東航MU763太不負(fù)責(zé)任！以各種理由不起飛，讓200多位乘客就這么傻等一宿”。昨天，多位網(wǎng)友發(fā)微博對(duì)東航MU763延誤起飛表達(dá)不滿。

　　昨天清晨，乘客戚女士向北京晨報(bào)記者介紹稱，前天晚上登機(jī)之后，由于雷雨天氣，飛機(jī)暫時(shí)不能起飛。待天氣好轉(zhuǎn)之后，又被告知飛機(jī)缺油，需要返回機(jī)位加油。直到深夜12點(diǎn)多，又接到通知稱，塞班機(jī)場(chǎng)因時(shí)間太晚已經(jīng)關(guān)閉，無(wú)法前往?！巴砩蠔|航為乘客安排了住宿，但旅店環(huán)境臟、亂、差，許多人都不愿意去，只得在機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳躺椅上休息，可候機(jī)廳連一口水都沒(méi)有提供，一位老人還當(dāng)場(chǎng)病倒了?！逼菖空f(shuō)，對(duì)沒(méi)有入住酒店的乘客，東航支付給每人150元。

　　起飛時(shí)間一再延遲

　　昨天早晨，東航通知航班起飛時(shí)間為上午8點(diǎn)30分，乘客先后乘坐擺渡車登機(jī)。不料，接下來(lái)又是一天漫長(zhǎng)的等待。“登機(jī)后，廣播發(fā)出道歉通知，表示還是不能起飛?！背丝鸵着扛嬖V北京晨報(bào)記者，8點(diǎn)30分登機(jī)后，廣播告知中午12點(diǎn)30分左右才能起飛。但到了中午，又被通知下午5點(diǎn)30分左右起飛?！耙淮未蔚难訒r(shí)，讓我們?cè)陲w機(jī)上坐了一整天，直到現(xiàn)在起飛時(shí)間還沒(méi)定呢，大家都在漫無(wú)目的地等，中午乘務(wù)員也不派午餐，需要用餐的乘客只能自行去取，東航的服務(wù)態(tài)度讓人失望至極”。

　　易女士向記者介紹，她們一行共15人，跟團(tuán)到塞班旅游，定于8月31日回國(guó)，“航班延誤這么長(zhǎng)時(shí)間，我們即使到達(dá)之后也只有兩天游玩的時(shí)間。旅行社稱因是航班原因，與公司無(wú)關(guān)，所以不予賠償。此次出行平均一天團(tuán)費(fèi)2000多元，這些損失誰(shuí)來(lái)賠償？”

　　賠償乘客1500元

　　就此情況，北京晨報(bào)記者向東航客服咨詢，工作人員解釋稱，前晚確因雷雨天氣導(dǎo)致航班延誤，“今天的延誤原因暫時(shí)沒(méi)有更新，不知道具體情況，以現(xiàn)場(chǎng)工作人員的通知為準(zhǔn)”。

　　北京晨報(bào)記者在東航北京分公司地面服務(wù)部為乘客提供的航班延誤證明中看到：“航班由于天氣原因、缺油、對(duì)方機(jī)場(chǎng)關(guān)閉取消/延誤”。昨天下午5點(diǎn)多，該航班乘客告訴記者，東航為每位乘客賠償了1500元。下午6點(diǎn)40分左右，東航MU763終于離開(kāi)首都機(jī)場(chǎng)飛往塞班。

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　　記者 楊奕 線索：馬先生