7月29日，方洪波一改平日襯衣西褲的著裝，身穿T恤現(xiàn)身美的中期經(jīng)營管理大會會場。這位中國白色家電千億巨頭——美的集團的掌舵人開口便說：“我違反大會的規(guī)定了，沒穿正裝，因為我覺得美的沒有什么不能改變的。”

　　而在一天之前，小米科技的董事長雷軍第二次親臨美的位于順德北滘的總部，分享其成功經(jīng)驗：小米模式，可以復制。

　　從去年高調(diào)發(fā)布“M-Smart智慧家居戰(zhàn)略”，到與小米牽手達成戰(zhàn)略合作，再到今年開啟的組織變革，以及以方洪波為首的集團高管在媒體及公開場合的頻頻發(fā)聲，這艘傳統(tǒng)家電航母的每一個動向都備受關(guān)注。

　　未來，美的將如何擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮?智能家居戰(zhàn)略又將如何落地?傳統(tǒng)企業(yè)又將如何培育互聯(lián)網(wǎng)思維?就在上周，方洪波接受南方日報記者采訪，從技術(shù)創(chuàng)新、進軍人工智能及其與小米合作等方面，描繪其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。

　　談互聯(lián)網(wǎng)+

　　向擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的智能硬件公司轉(zhuǎn)型

　　傳統(tǒng)家電企業(yè)已經(jīng)經(jīng)營幾十年了，過去在工業(yè)時代所形成的方法經(jīng)驗、結(jié)構(gòu)思維，到了現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的確會變得很難。但誰能改造成功，未來肯定會有立足之地。所以我們跟小米合作就是希望能帶入這種思維來沖擊我們，至于產(chǎn)品的合作并不是我們最重要考慮的方向。

　　南方日報：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家戰(zhàn)略并影響到各行各業(yè)，美的作為傳統(tǒng)制造業(yè)的龍頭，將如何擁抱這股洪流，又會如何布局?

　　方洪波：“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮已經(jīng)發(fā)生，在顛覆著各行各業(yè)。這是無法抗拒的，我們的態(tài)度就是積極地擁抱它。擁抱它就要徹底地改造傳統(tǒng)的思維、戰(zhàn)略方向、能力、結(jié)構(gòu)等一系列的問題。我覺得如果“互聯(lián)網(wǎng)+”能將美的改造成功，我們就實現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍，不再是一個傳統(tǒng)家電企業(yè)。

　　現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)的分界越來越模糊，現(xiàn)在的傳統(tǒng)家電，未來可能就是智能硬件，這些概念無論怎樣發(fā)展，它的根本點都在于智能化，所以我們在這方面投入非常大。整體上來說就是圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念來改革，不是企業(yè)的某一個環(huán)節(jié)，而是將企業(yè)價值鏈內(nèi)的所有系統(tǒng)進行改造。

　　目前我們正在推動整個企業(yè)系統(tǒng)的數(shù)字化，投入非常大。未來我們要實現(xiàn)外部的供應(yīng)商、經(jīng)銷商，合作伙伴，內(nèi)部的員工，包括我自己在內(nèi)，企業(yè)的任何經(jīng)營、決策、管理，大到投資，小到一張發(fā)票的報銷，所有的業(yè)務(wù)流程、管理流程全部數(shù)字化，并且都能夠全部在手機端完成，這是一個很大的工程。

　　此外，針對工業(yè)4.0，美的整個生產(chǎn)過程的柔性化、自動化、智能化也已經(jīng)推動得很好。全自動化的智能工廠，應(yīng)該到了今年底明年初，在南沙和武漢就會出現(xiàn)。

　　南方日報：談到美的的“互聯(lián)網(wǎng)+”探索，大家比較關(guān)注的是美的與小米的合作，前幾天小米科技的雷軍又一次來到美的授課，外界都關(guān)心的“美米聯(lián)姻”半年已過，究竟進展如何?將會誕下怎樣的成果?

　　方洪波：傳統(tǒng)家電企業(yè)已經(jīng)幾十年了，過去在工業(yè)時代所形成的方法經(jīng)驗、結(jié)構(gòu)思維，到了現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的確會變得很難。但誰能改造成功，未來肯定會有立足之地。所以我們跟小米合作就是希望能帶入這種思維來沖擊我們，至于產(chǎn)品的合作并不是我們最重要考慮的方向。

　　這半年來包括我在內(nèi)的一批集團的高管，都到小米封閉學習，學習其方法論，學習如何做好產(chǎn)品、經(jīng)營用戶、快速反應(yīng)消費者需求、組織內(nèi)部的形態(tài)如何高度扁平。這對我們的觸動挺大的，我們也相應(yīng)做了一些變革調(diào)整，盡管與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比會稍慢，但在傳統(tǒng)行業(yè)里行動還是比較快的。

　　南方日報：盡管借力了外來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但眾所周知，傳統(tǒng)企業(yè)要具備互聯(lián)網(wǎng)思維并不容易，美的是如何尋求突破?作為一位“60后”的企業(yè)掌門人，你又是如何帶頭適應(yīng)這一新潮流?

　　方洪波：互聯(lián)網(wǎng)思維就是對用戶主權(quán)的尊重，沒有權(quán)威，去中心化，不能像傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)那樣擁有龐大的官僚系統(tǒng)、行政系統(tǒng)。同樣道理，傳統(tǒng)企業(yè)遇事要層層批準，大家開會達成共識，但在這過程中市場變化已經(jīng)面目全非。

　　我認為關(guān)鍵在于要有產(chǎn)品思維和用戶思維。按照互聯(lián)網(wǎng)的思維去做產(chǎn)品，然后怎樣去了解用戶。以前家電賣出去之后用戶最好不要來找我，壞了以后修了都麻煩，現(xiàn)在是你要去了解用戶，要去尊重用戶的主權(quán)，然后跟用戶溝通、發(fā)生關(guān)系，發(fā)生了連接才能掌握到數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和流量。

　　美的是不是傳統(tǒng)家電企業(yè)其實并不重要，關(guān)鍵是不是固守著傳統(tǒng)家電企業(yè)的思維，我個人是“60后”也不重要，關(guān)鍵在于是否敢于大膽地否定自我，去擁抱新的思維、新的時代。我現(xiàn)在在嘗試自我否定，但能不能做到也需要打問號。

　　談智能家居

　　將人的行為、情感和思考延伸到機器上

　　我們現(xiàn)在把更多精力放在對智能內(nèi)容的儲備上。一個空調(diào)是否用WiFi連接、手機控制就是智能?肯定不是。本來就有一個遙控器，為什么非要改用手機，這不是沒事找事嗎?所以我們要研究如何用傳感器去感知一些智能的內(nèi)容，把人的行為、情感和思考延伸到機器上。

　　南方日報：自去年發(fā)布了“M-Smart智慧家居戰(zhàn)略”之后，美的智能家居似乎一直未見有太大的成果突破，這其中的原因何在?

　　方洪波：現(xiàn)在智能家居的概念比較火，但如何落地、應(yīng)用各方都還在摸索當中?？傮w來說可以歸結(jié)為三大類。

　　第一類是以硬件起家的傳統(tǒng)企業(yè)，比方說白電、黑電以及一些手機廠商都提出要建自己的智能家居系統(tǒng)，由硬件往軟件切入;第二類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比方說谷歌、蘋果，甚至國內(nèi)的BAT、京東這些企業(yè)都提出要進軍智能家居領(lǐng)域，他們是從軟件到硬件;第三類是很多新型的創(chuàng)業(yè)公司，它們以某個點接入，也提出做自己的智能家居系統(tǒng)，比如做一些路由器、盒子、智能插頭、凈化器等產(chǎn)品。

　　未來智能家居究竟怎么樣，現(xiàn)在還不是很清晰，也沒有一個為大家所接受的模式和系統(tǒng)。我們覺得，未來的方向肯定是智能硬件、智能系統(tǒng)，至于路徑多長，時間多久暫時還回答不了。

　　但我們可以做的是積累、準備、投入，現(xiàn)在每個事業(yè)部都設(shè)立了智能研究室。在硬件領(lǐng)域是模塊，軟件領(lǐng)域是程序、協(xié)議，溝通方式、還有藍牙系統(tǒng)，除此之外，智能傳感器也是我們重點會布局的領(lǐng)域，未來傳感器將成為很重要的部件。目前我們首先做的是智能連接，就是確保我們各個產(chǎn)品領(lǐng)域，小到風扇，大到空調(diào)，都要連接起來，目前已經(jīng)完成了這項工作。

　　南方日報：在實現(xiàn)萬物連接之后，家電如何變得智能?有人說現(xiàn)在智能家居還只是業(yè)界炒作的概念，你怎么看?

　　方洪波：我們也嘗試在連接的基礎(chǔ)上做一個系統(tǒng)，比方說，我們也提出水系統(tǒng)，空氣管家，但這個系統(tǒng)能否運轉(zhuǎn)起來，讓消費者接受，我們也要打個問號，像空氣管家可能短期內(nèi)對消費者的應(yīng)用價值不大，但我們要做，要進行技術(shù)和應(yīng)用方案的儲備。

　　我們現(xiàn)在把更多精力放在對智能內(nèi)容的儲備上。一個空調(diào)是否用WiFi連接、手機控制就是智能?肯定不是。本來就有一個遙控器，為什么非要改用手機，這不是沒事找事嗎?所以我們要研究如何用傳感器去感知一些智能的內(nèi)容，把人的行為、情感和思考延伸到機器，這也是國務(wù)院提出“互聯(lián)網(wǎng)+”改造的最后一點——人工智能，這非常重要。通過機器的深度學習，讓一臺冷冰冰的機器變成人機可以交互，現(xiàn)在我們就在研究空調(diào)如何感知人的方向、數(shù)量、溫度，以及可以根據(jù)室外的溫度來調(diào)節(jié)室內(nèi)的溫度。這是我們重點布局的領(lǐng)域，在國內(nèi)都算比較早。

　　談國際化

　　專注技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新向世界級企業(yè)靠攏

　　過去兩三年，我們一畝地也沒有買過、一分地的廠也沒有建過，還賣了大量的土地和廠房。只投到看不見的地方，全部用在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，包括硬件、軟件、設(shè)施、團隊、結(jié)構(gòu)。大概再建設(shè)5年，我認為我們就會有希望，前提是一定要盈利，沒有盈利連生存都困難。

　　南方日報：你曾經(jīng)在公開場合表示，中國家電企業(yè)與世界家電巨頭的距離不是縮小，而是在拉大，這句話該怎么理解?這種距離主要表現(xiàn)在哪里?

　　方洪波：美的現(xiàn)在主要做的兩個行業(yè)，一個是冰箱、洗衣機，還有一個是空調(diào)?？照{(diào)主要分為家用空調(diào)和大型空調(diào)，家用空調(diào)這方面目前中國在世界上比較領(lǐng)先。我認為在中國與家庭相關(guān)的家電都是比較有潛力的，原因就是這個行業(yè)出現(xiàn)了雙寡頭——格力和美的。

　　我認為這兩家企業(yè)競爭合作互動促進了這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其他各種行業(yè)如冰箱、洗衣機都沒有形成這種競爭，只要形成了這種格局，形成了良性的競爭就能夠盈利，盈利就能更好地擁有資源，然后就可以轉(zhuǎn)型，就能投入到創(chuàng)新、技術(shù)產(chǎn)品研究上面。

　　在冰洗領(lǐng)域，我認為國內(nèi)企業(yè)在世界上地位還是比較低的，還是依靠低成本的勞動、量大、價格低取勝。而美國、日本則側(cè)重高端、大容量產(chǎn)品。另外，中國市場這幾年出現(xiàn)了一些歐美品牌回流的勢頭，比如西門子、三星強勢切入，我認為根本原因還是在于中國白色家電業(yè)未形成一個良性競爭。

　　南方日報：面對這樣的差距，美的是如何努力追趕，向一家世界級的家電企業(yè)靠攏?

　　方洪波：我們現(xiàn)在正處于轉(zhuǎn)型當中，過去靠的是大規(guī)模、低成本的模式，現(xiàn)在我們要轉(zhuǎn)向產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng)新。當前，世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型給我們提供了機會，盡管歐美企業(yè)家電行業(yè)很強，但是在過去5年當中，由于轉(zhuǎn)型優(yōu)勢的喪失，它們對技術(shù)的投入、產(chǎn)品的投入不是很足夠，而我們剛好又正處在發(fā)展比較好的時期。

　　從2011、2012年的財務(wù)報表能看得到，我們每年的盈利能力很好，關(guān)鍵在于投資的方式的轉(zhuǎn)變。以前我們每年投入七八個億在廠房上，但過去兩三年，我們一畝地也沒有買過、一分地的廠也沒有建過，還賣了大量的土地和廠房。只投到看不見的地方，全部用在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，包括硬件、軟件、設(shè)施、團隊、結(jié)構(gòu)。大概再建設(shè)5年，我認為我們就會有希望，前提是一定要盈利，沒有盈利連生存都困難。舉個例子，以前我們的冰箱出口美國市場都是100升以下的，今年我們出口了600升以上，這一點說明了我們產(chǎn)品的一個重大突破。

　　談北美洲

　　社區(qū)如有好項目可與我們溝通

　　外界對“北美洲”的關(guān)注，說明美的的影響力和地位，如果是一個沒有影響力和地位的企業(yè)，就不會引起這樣的關(guān)注。這個世界是高度開放的，美的內(nèi)部外部都有創(chuàng)投平臺，這個社區(qū)如果有好的項目和想法都可以與我們溝通。

　　南方日報：美的的人才觀素以開放著稱，而就在不久前，美的又迎來1400名新員工。在轉(zhuǎn)型期，這1400名員工有何新特點?

　　方洪波：未來我們要引進更多的人才，一方面在社會上招聘人才;另一方面加大畢業(yè)生的招聘力度，眾籌資源，眾籌智慧。目前美的招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生主要來自211、985的高校。相比過去，新招的員工結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，更多瞄準與實戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)IT、電商的人才。

　　與此同時，美的也到哈佛、耶魯、斯坦福等國際高等學府主動出擊挖人?，F(xiàn)在美的的外籍人才非常多，這棟總部大樓以前的外籍員工多是日本人，現(xiàn)在還多了美國人、韓國人、巴西人、荷蘭人。

　　南方日報：對離職員工的創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)社群“北美洲”怎么看?

　　方洪波：外界對此事的關(guān)注，說明美的的影響力和地位，如果是一個沒有影響力和地位的企業(yè)，就不會引起這樣的關(guān)注。這個世界是高度開放的，美的內(nèi)部外部都有創(chuàng)投平臺，這個社區(qū)如果有好的項目和想法都可以與我們溝通。

　　探究“90后”的

　　“60后”掌門人

　　速寫方洪波

　　還是那副黑框眼鏡、還是那個高挑的身材。只是相比以往，他的頭發(fā)略顯斑白。而追求智能時尚潮的他，左手腕上多了一個蘋果“Iwatch”手表。

　　采訪地點位于美的總部大樓一樓會議室，會議室的正中墻壁上懸掛的是一幅徐悲鴻“駿馬奔騰”的畫作，其下是兩張沙發(fā)椅，兩旁則是前后兩排、4張互相對稱的沙發(fā)椅。

　　由于此次采訪主題是“創(chuàng)新驅(qū)動”，契合美的2010年后在進行的“轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略，美的集團董事長方洪波專程騰出1小時的專訪時間。曾經(jīng)供職于三星、通用兩大跨國企業(yè)集團的副總裁胡自強也出現(xiàn)在了會議室里，目前他分管美的的創(chuàng)新平臺搭建工作。

　　7月29日上午9時，方洪波走入會議室，并沒有直接選擇朝正中的沙發(fā)椅上坐下，而是謙虛地走向正對門右側(cè)的一張沙發(fā)椅，放下自己的辦公作業(yè)本。接著，方洪波走向在場的記者，邊派名片邊說：“多謝對美的集團的關(guān)心?！狈胶椴ㄗê?，包括胡自強在內(nèi)的其他美的管理人員方才尋找位置坐下。

　　1992年進入美的，他從內(nèi)刊編輯做起;1997年，空調(diào)行業(yè)殘酷殺戮征戰(zhàn)中，方洪波以異軍突起的方式，為美的殺出一條血路，并初步奠定了自己在美的的地位;2009年，他從創(chuàng)辦人何享健接過了上市公司CEO權(quán)棒;2012年，何享健再傳位，“打工皇帝”方洪波升格為美的集團董事長。

　　2010年美的集團達到千億元規(guī)模時，何享健曾提出到2015年集團營收破2000億元的目標;然而，作為千億企業(yè)的掌舵者，過去4年里國際形勢風云變幻，方洪波要思考的是如何突圍?！案咛幉粍俸?，站在互聯(lián)網(wǎng)風口，他希望帶領(lǐng)美的加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，尋找增長第二條跑道;站在國際化大潮中，他需要辨識全局，直面伊萊克斯、三星的挑戰(zhàn)。

　　在過去一年，美的動作頻頻，攜手阿里，“雙十一”當天方洪波出現(xiàn)在了杭州演講;在與小米高層雷軍兩次會面后，他毅然敲定與小米聯(lián)姻;在2014年末，美的還向京東拋出了橄欖枝。

　　今年3月30日，美的集團發(fā)布了2014年年報，報告顯示，美的2014年實現(xiàn)營業(yè)總收入1423億元，同比增長17%;實現(xiàn)歸屬于母公司凈利潤105億元，同比增長44%。其中，2014年美的實現(xiàn)全網(wǎng)零售額約100億元，洗衣機、中央、熱水器、冰箱、家用等線上銷售增長超過200%。這或許是一份不錯的業(yè)績，但方洪波卻更愿意談及，美的要在業(yè)務(wù)層面建立創(chuàng)新平臺體系，應(yīng)用于集團中央研究院、智慧家居、電商公司創(chuàng)新項目的孵化管理，以此廣招人才、開放合作，尋找新的業(yè)務(wù)方向與新的業(yè)務(wù)模式，為5年之后美的發(fā)展，尋找新的增長點。

　　美的集團還推出針對核心管理團隊的合伙人持股計劃及對業(yè)務(wù)骨干的股權(quán)激勵計劃，推動組織再造與企業(yè)創(chuàng)新，推動公司“經(jīng)理人”向“合伙人”的身份轉(zhuǎn)變。作為一名“60后”，如何去探究“90后”消費人群，并且?guī)ьI(lǐng)著新員工們前進，方洪波說他首先要“否定自己”：“今年小米新年發(fā)布會，我去參加了，坐在前面第一排的角落里。我比較認同小米的模式，作為一個傳統(tǒng)家電企業(yè)的董事長，能坐下來就已經(jīng)說明我否定了自我，在別的行業(yè)的董事長不一定能像我這樣?！苯衲?月5日，此前務(wù)實低調(diào)的他還在新浪微博注冊了實名微博，截至7月30日，該微博已發(fā)布了216條微博，并積攢了1.5萬名粉絲。

　　領(lǐng)軍者帶來的改變體現(xiàn)在細處，在美的品牌部員工的新近名片上，“品牌管理”四字少了，“用戶與市場”、“市場管理專家”則在名片上出現(xiàn)?！艾F(xiàn)在你要去了解用戶，要去尊重用戶的主權(quán)，然后跟用戶溝通發(fā)生關(guān)系，發(fā)生了連接才有數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和流量。”方洪波說。

　　千億元企業(yè)的轉(zhuǎn)型伴隨著陣痛，但從傳統(tǒng)制造到“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型釋放的創(chuàng)新紅利，卻在激蕩著佛山產(chǎn)業(yè)人士繼續(xù)砥礪前行，邁出后工業(yè)時代的轉(zhuǎn)型步伐。