對(duì)于醫(yī)藥電商來說，物流配送是目前醫(yī)藥電商發(fā)展的一大“痛點(diǎn)”。

　　九州通旗下電商平臺(tái)好藥師相關(guān)人士在接受本報(bào)采訪時(shí)表示，公司的物流配送方式主要有三種，其一是京東商城配送；其二是第三方專業(yè)物流；其三是九州通自身的配送團(tuán)隊(duì)。這三種模式也是目前多數(shù)網(wǎng)上藥店采取的配送模式?！蹲C券日?qǐng)?bào)》記者日前通過不同的平臺(tái)體驗(yàn)了網(wǎng)上藥店、移動(dòng)APP等不同模式的購(gòu)藥。值得注意的是，在處方藥網(wǎng)售放開之際，部分網(wǎng)上藥店在物流配送能力、配送范圍準(zhǔn)備上仍稍欠火候。

　　配送的最后一公里

　　國(guó)內(nèi)較大的醫(yī)藥電商平臺(tái)七樂康于日前宣布取得國(guó)內(nèi)首張B2C醫(yī)藥物流牌照。據(jù)相關(guān)人士透露，七樂康獲得了A輪融資，開始砸錢自建物流并在廣州實(shí)行試點(diǎn)。在處方藥網(wǎng)售解禁的預(yù)期下，自建物流還是委托第三方物流，如何做到藥品最后一公里的配送仍是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　在接受采訪時(shí)，消費(fèi)者表示，不同于普通包裹，其對(duì)藥品的到貨時(shí)間有著較高的要求?！拔疑r(shí)，希望相關(guān)平臺(tái)能在很短的時(shí)間送到手中”。但這對(duì)于目前的醫(yī)藥電商來說，有點(diǎn)難度。

　　日前，記者通過移動(dòng)O2O平臺(tái)好藥師藥急送、快方送藥、網(wǎng)上藥店好藥師以及1號(hào)店，體驗(yàn)了不同模式的藥品配送。

　　記者通過好藥師微信平臺(tái)使用了其功能藥急送。藥急送的模式類似于嘀嘀打車模式。在用戶下單之后，藥急送會(huì)根據(jù)用戶的地理位置，將購(gòu)藥信息發(fā)送到用戶附近的藥店，此后由藥店負(fù)責(zé)配送。但在記者下單二十分鐘之后，并沒有藥店接單。此后，客服人員打電話向記者確認(rèn)訂單情況，其表示會(huì)給附近的藥店打電話聯(lián)系配送業(yè)務(wù)，但是如果藥店太忙的話，藥品就不會(huì)立即送到。

　　此后，一家藥店聯(lián)系到記者，工作人員表示，由于記者購(gòu)買的藥品總價(jià)太低，不能起送。如果配送的話，購(gòu)買藥品的總價(jià)至少在190元。此外，其還向記者表示，由于藥店位于北京市海淀區(qū)，而記者的位置位于北京市朝陽區(qū)，不能跨區(qū)域配送。

　　對(duì)此，好藥師相關(guān)人士解釋稱，公司已完成了發(fā)展移動(dòng)O2O平臺(tái)——藥急送第一階段的工作，即和全國(guó)合作藥店的簽約工作，主要是在上海、北京、廣州、武漢等地試點(diǎn)，合作的藥店為1萬家。但在這些試點(diǎn)城市，藥急送并沒有完全覆蓋所有藥店。此外，目前藥急送的配送模式是藥店配送，而好藥師每單給藥店補(bǔ)貼5元，但藥店是否配送取決于接單情況。這也就出現(xiàn)了記者體驗(yàn)時(shí)發(fā)生的情況：由于購(gòu)買藥品總價(jià)太低，藥店不愿意配送的情況。

　　“移動(dòng)O2O是個(gè)趨勢(shì)，但我們得做到公司的核心業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)結(jié)合。目前，公司的核心業(yè)務(wù)是處方藥，移動(dòng)O2O更多的是戰(zhàn)略布局。目前只是開展試點(diǎn)，要探索不同模式的配送能力。我們要看藥店的合作意識(shí)以及配合度?！鄙鲜龊盟帋熑耸肯蛴浾呓榻B，借助九州通強(qiáng)大的物流配送資源，公司的物流配送能力并不是難題。

　　與好藥師不同的是，快方送藥則承諾1小時(shí)之內(nèi)送藥上門。在記者通過快方送藥APP平臺(tái)下單購(gòu)買價(jià)值為15元的藥品后，在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)，記者拿到了藥品。據(jù)快方送藥工作人員介紹，其屬于快方送藥，屬于自建物流。但是作為剛起步的送藥第三方物流，其僅覆蓋北京的部分地區(qū)，例如望京、安貞三元橋、國(guó)貿(mào)區(qū)域。“我們是從藥店拿藥，在初始階段，我們是免費(fèi)配送的，但之后，我們有可能要收取一定的配送費(fèi)用。”

　　不過，值得注意的是，縱觀目前國(guó)內(nèi)送達(dá)能力較強(qiáng)的第三方物流，獲得藥監(jiān)部門的藥品配送資質(zhì)的屈指可數(shù)。在藥品配送全程監(jiān)測(cè)方面，還不能做到完美無缺?！拔覠o法得知這份藥是從哪里獲得的，是否安全，是否適合我的病情等。”一位用戶在接受采訪時(shí)表示。

　　另外，記者在好藥師官網(wǎng)上購(gòu)買的藥品，三個(gè)工作日之后到貨。記者在1號(hào)店購(gòu)買的藥品，第二天下午到貨。不過，在這些網(wǎng)上藥店購(gòu)買藥品，只有購(gòu)買的藥品總價(jià)超過一定的額度，才會(huì)免費(fèi)配送。

　　“目前，業(yè)內(nèi)的觀點(diǎn)是慢性病的藥先放開。”好藥師認(rèn)為，“對(duì)于急性藥，公司也在做解決方案，但暫時(shí)不能對(duì)外公布相關(guān)信息?！?/p>

　　在配送方式上，多數(shù)醫(yī)藥電商平臺(tái)更多的采取是傳統(tǒng)的包裹配送方式。對(duì)于配送標(biāo)準(zhǔn)的提升，好藥師相關(guān)人士在接受采訪時(shí)表示，不同的藥品對(duì)配送的溫度、濕度等不同。譬如疫苗是是高要求的配送標(biāo)準(zhǔn)。借助九州通的物流配送能力，好藥師的配送能力也將提升。

　　藥店或成為核心

　　據(jù)一位網(wǎng)上藥店負(fù)責(zé)人士介紹，目前公司網(wǎng)上銷售量較大的并不是藥品，而是醫(yī)療器械。另據(jù)一位行業(yè)人士向記者介紹，保健品也是網(wǎng)上藥店銷量較大的品類，其實(shí)藥品的銷量并不多。對(duì)于大多數(shù)患者來說，他們更多的是從醫(yī)院、藥店購(gòu)買。除非這類藥在當(dāng)?shù)刭I不到，或者屬于特效藥。

　　有分析人士指出，隨著處方藥網(wǎng)上銷售解禁，醫(yī)藥電商如果想做大做強(qiáng)，必須解決物流配送問題。而解決問題的重要途徑之一便是獲得更多藥店的支持合作。

　　“現(xiàn)在很多小區(qū)附近都有藥店。未來醫(yī)藥電商能做到用戶即時(shí)下單、即時(shí)送藥的，大概只有和藥店合作?！鄙鲜龇治鋈耸拷榻B，企業(yè)最大效力地發(fā)揮藥店的積極性，使其參與藥品配送，這才是最關(guān)鍵的。未來，醫(yī)藥電商最核心的可能就是藥店。

　　“華東區(qū)域國(guó)藥控股國(guó)大藥房，華南區(qū)域的大參林醫(yī)藥集團(tuán)，西南區(qū)域的一心堂藥業(yè)等旗下都有大量的藥店。但值得注意的是，這些藥店只在某些區(qū)域覆蓋，如果做網(wǎng)上藥店銷售，只能覆蓋某些區(qū)域。未來醫(yī)藥電商的做大做強(qiáng)勢(shì)必要將全國(guó)范圍的藥店調(diào)動(dòng)起來，這才是關(guān)鍵。”一位行業(yè)人士向記者表示。