據(jù)新華社 擔(dān)心年底結(jié)賬系統(tǒng)慢 先扣費啦

　　“某運營商怎么可以隨隨便便就從我賬上劃錢呢？我的財產(chǎn)安全誰來保障？”廣州市民黃先生向記者抱怨。元旦前，他查詢自己銀行余額，發(fā)現(xiàn)一筆莫名其妙的200元扣費，幾經(jīng)查詢，卻發(fā)現(xiàn)是被某運營商公司擅自提前劃扣。

　　“我家有個電信的寬帶+手機，每個月月租都是200多元，用了幾年了，一直都是綁定銀行卡，由電信公司在次月根據(jù)賬單情況劃扣話費。比如11月生成的話費賬單在12月劃扣。不過，去年12月31日我查詢銀行交易記錄時卻發(fā)現(xiàn)，12月21日我的銀行卡被電信分兩次、共劃走了200元?！秉S先生覺得莫名其妙，便打電話給電信客服詢問扣費緣由?！翱头卮鹞艺f，擔(dān)心年底結(jié)賬系統(tǒng)慢，所以提前從我卡上劃走200元。”

　　這個回答讓黃先生大為不滿，他表示，自己與某運營商簽訂的是劃扣協(xié)議，而幾年來也都是出賬后才劃扣賬單金額?！艾F(xiàn)在不僅沒出賬單，連通知都沒有一句就隨便劃走我的錢，不是等于竊取嗎？他們劃扣是不需要密碼的，如此不按協(xié)議辦事，我對自己的銀行資金沒有任何安全感。而且，全國這么多電信用戶，以幾百萬計，如果每戶都先劃扣個100-200元錢，這可不是小數(shù)目啊?！秉S先生稱，自己選擇劃扣賬單就是因為方便。如果要走預(yù)繳模式，在電信官網(wǎng)充值，每100元只需實交98.5元，“在電信官網(wǎng)我賬號下的‘繳費記錄’中，這兩筆分別為150元和50元的劃扣被顯示為‘充值’。那為什么電信自己劃扣就是200算200啊？”

　　與客服溝通無果，黃先生隨即向某運營商投訴熱線投訴。6日下午，電信方面聯(lián)系黃先生，表示客服之前所述“年底系統(tǒng)忙要提前扣費”的說法不準確，但對于為何提前劃扣了200元錢并沒有正面回答。電信部門表示，會退還黃先生的200元錢，并額外賠償100元。

　　律師：不按協(xié)議劃扣是侵犯消費者財產(chǎn)權(quán)

　　北京盈科(廣州)律師事務(wù)所陳琛律師認為，某運營商不按協(xié)議劃扣的做法侵犯了消費者的財產(chǎn)權(quán)?！案鶕?jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：(一)銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求；(二)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。這個行為的性質(zhì)應(yīng)當(dāng)屬于騙取消費者價款，應(yīng)當(dāng)按照《消費者權(quán)益保護法》第五十五條進行處罰。該法條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。所以，電信公司作出的100元賠償并不合理，應(yīng)當(dāng)按照法條規(guī)定，向本案中的消費者賠償600元?！?/p>