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新手機(jī)容量短缺近半 預(yù)裝軟件多待機(jī)流量驚人
- 發(fā)布時(shí)間:2015-06-16 08:35:15 來(lái)源:人民日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:吳起龍
宋嵩繪
一款標(biāo)稱8G容量的手機(jī),可使用容量只有4.26G,占比僅為53%;一款新手機(jī)預(yù)裝軟件竟達(dá)71個(gè);還有一款手機(jī)在開(kāi)機(jī)、注冊(cè)入網(wǎng)及120小時(shí)待機(jī)過(guò)程中,消耗了近80MB流量……上海市消保委6月15日公布的對(duì)市售智能手機(jī)比較試驗(yàn)結(jié)果表明,智能手機(jī)容量不足、軟件異常情況相當(dāng)普遍。法律專家表示,廠商的這種行為涉嫌侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),甚至已涉嫌商業(yè)詐騙,消費(fèi)者完全可以依法維權(quán)。
新手機(jī)預(yù)裝軟件最高達(dá)71個(gè),待機(jī)流量驚人
近日,上海市消保委通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)、大型電器連鎖店、手機(jī)專賣店等銷售渠道購(gòu)買了20款智能手機(jī),其中10款為通訊運(yùn)營(yíng)商定制機(jī),其余10款為非定制機(jī)。試驗(yàn)主要涉及手機(jī)成像系統(tǒng)性能、預(yù)裝軟件及容量。
比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn),20款手機(jī)中,除一款手機(jī)在成像系統(tǒng)性能檢測(cè)后無(wú)法開(kāi)機(jī)外,其余19款手機(jī),預(yù)裝軟件少的有30個(gè)左右,最多的一款手機(jī)達(dá)到71個(gè)。而在模擬普通消費(fèi)者操作方式卸載預(yù)裝軟件時(shí)發(fā)現(xiàn),有3款手機(jī)無(wú)法卸載任何軟件,其余16款手機(jī),可卸載軟件數(shù)最多的達(dá)到33個(gè)(該手機(jī)總軟件數(shù)58個(gè)),最少的有10個(gè)(該手機(jī)總軟件數(shù)30個(gè))。按可卸載軟件的比例分,最多的占預(yù)裝軟件總數(shù)的57%,最少的占比僅有26%。各品牌廠商給予消費(fèi)者選擇軟件的權(quán)限相差較大。
為了解手機(jī)在待機(jī)狀態(tài)下內(nèi)置預(yù)裝軟件的流量使用情況,上海市消保委從19款手機(jī)中隨機(jī)選取了10款(5款為定制機(jī)、5款為非定制機(jī))進(jìn)行了模擬測(cè)試。將10款手機(jī)統(tǒng)一恢復(fù)為出廠設(shè)置,插入相應(yīng)運(yùn)營(yíng)商SIM卡,同一環(huán)境條件中,在不人為開(kāi)啟任何第三方軟件的待機(jī)狀態(tài)下,每隔24小時(shí)記錄流量使用情況,共持續(xù)120小時(shí)。結(jié)果顯示,有9款手機(jī)存在開(kāi)機(jī)、注冊(cè)入網(wǎng)及待機(jī)過(guò)程中消耗流量的現(xiàn)象,其中最多的消耗了近80MB流量。經(jīng)分析該手機(jī)在開(kāi)機(jī)、注冊(cè)入網(wǎng)時(shí)消耗的流量約為68MB,而在整個(gè)試驗(yàn)期內(nèi),每天的10時(shí)41分和23時(shí)11分左右都會(huì)消耗約1MB左右的流量,120小時(shí)內(nèi)總共消耗了12MB左右。其余8款手機(jī)雖不存在定時(shí)消耗流量的問(wèn)題,但在120小時(shí)的試驗(yàn)周期內(nèi)仍有80KB—4281KB流量的消耗。
三類權(quán)益受損,專家表示消費(fèi)者可依法維權(quán)
此外,上海市消保委在對(duì)手機(jī)容量的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),對(duì)于手機(jī)容量的表述方式主要有三種,一是手機(jī)廠商在產(chǎn)品外包裝或者廣告中宣稱的容量,即為標(biāo)稱存儲(chǔ)容量;另兩種為消費(fèi)者只能在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置中查看到的實(shí)際存儲(chǔ)容量以及可使用存儲(chǔ)容量。本次試驗(yàn)的19款手機(jī),容量從4G到32G不等,按照可使用容量占標(biāo)稱容量比例來(lái)分析,占比最高的一款手機(jī)其可使用容量為27.1G、標(biāo)稱容量為32G,占比為85%;占比最低的一款手機(jī)可使用容量為4.26G、標(biāo)稱容量為8G,占比僅為53%。
而在卸載部分預(yù)裝軟件后,手機(jī)容量的變化也不盡相同。16件可卸載軟件的手機(jī)中,有4款卸載軟件后顯示可使用容量沒(méi)有變化,專家表示,這說(shuō)明其實(shí)軟件依然存在,根本沒(méi)有被物理卸載。
中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任、上海泛洋律師事務(wù)所高級(jí)合伙人劉春泉律師表示,智能手機(jī)廠商的這種做法已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。一是知情權(quán),智能手機(jī)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在產(chǎn)品包裝上或者宣傳中告知消費(fèi)者手機(jī)的真實(shí)容量。二是選擇權(quán),消費(fèi)者使用智能手機(jī)時(shí)應(yīng)該可以依個(gè)人需求或喜好選擇軟件的安裝,經(jīng)營(yíng)者為方便消費(fèi)者在手機(jī)中預(yù)裝的軟件應(yīng)適度適量。三是公平交易權(quán),類似預(yù)裝與手機(jī)正常運(yùn)行無(wú)關(guān)且消費(fèi)者無(wú)法卸載的軟件,以及偷跑流量的預(yù)裝軟件,其實(shí)都有違公平交易原則,說(shuō)得嚴(yán)重些已經(jīng)涉嫌欺詐行為,消費(fèi)者完全可以依法維權(quán)。
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