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中國(guó)去年網(wǎng)購(gòu)正品率58.7% 投訴和案件增長(zhǎng)迅速
- 發(fā)布時(shí)間:2015-11-02 20:42:21 來(lái)源:新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:王斌
2日提請(qǐng)全國(guó)人大常委會(huì)審議的全國(guó)人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組關(guān)于檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況的報(bào)告顯示,近年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件多發(fā)領(lǐng)域。
報(bào)告指出,網(wǎng)絡(luò)零售交易額以每年40%以上的速度增長(zhǎng),2014年達(dá)到2.8萬(wàn)億元。據(jù)商務(wù)部反映,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為突出,已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。據(jù)國(guó)家工商總局抽查,2014年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%。二是投訴和案件增長(zhǎng)迅速。2014年全國(guó)工商部門(mén)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴7.78萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到了92.3%。
報(bào)告建議,加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程,完善電子商務(wù)監(jiān)管體制,明確經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù),規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的主體責(zé)任。此外,進(jìn)一步協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。
此外,報(bào)告顯示,一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制,預(yù)付卡消費(fèi)領(lǐng)域問(wèn)題突出。
報(bào)告指出,據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年國(guó)內(nèi)多用途和單用途預(yù)付卡銷(xiāo)售規(guī)模為9068.8億元,有關(guān)部門(mén)估算,一半以上的份額已經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)或商務(wù)部備案,但仍有大量發(fā)卡行為未納入監(jiān)管。
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