營養(yǎng)快線、爽歪歪“風(fēng)干”后變成“凝膠”？“飲料導(dǎo)致白血病”？“飲料含肉毒桿菌”？據(jù)娃哈哈集團對新浪微博、騰訊微信等自媒體平臺的監(jiān)測，上述謠言從2014年以來累計已發(fā)現(xiàn)近30000條，轉(zhuǎn)載及瀏覽量超過1.7億次，給娃哈哈造成損失超過2056億元，因謠言帶來的損失目前正在擴大。

　　發(fā)布謠言者請求娃哈哈諒解

　　動動手指，轉(zhuǎn)發(fā)一條謠言，今后很可能就會惹來一場官司。5月28日上午，杭州娃哈哈集團有限公司(以下簡稱娃哈哈)訴于秋紅利用網(wǎng)絡(luò)謠言侵犯名譽權(quán)糾紛案件在杭州市上城區(qū)人民法院開庭審理。最終，娃哈哈代理律師同意與于秋紅和解，通過道歉、澄清事實消除對娃哈哈的不利影響。

　　2015年1月，于秋紅在騰訊微博上以用戶名“于淼”發(fā)布一條“爽歪歪、娃哈哈AD鈣奶等都含有肉毒桿菌，現(xiàn)在緊急召回”的虛假信息。這則信息被大量網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信等轉(zhuǎn)發(fā)，造成廣大不明真相的消費者對 “爽歪歪”、“AD鈣奶”等產(chǎn)品食品安全的極度恐慌，嚴重損害了娃哈哈及產(chǎn)品的市場聲譽。娃哈哈雖對謠言一再澄清，但是仍無法阻止這種病毒式傳播的沖擊。

　　被告于秋紅對發(fā)布網(wǎng)絡(luò)謠言給娃哈哈造成的傷害感到十分后悔。她說她的小孩也在吃爽歪歪和AD鈣奶，當(dāng)時看到這條虛假信息時順手在自己微博上發(fā)布。沒想到自己無意中的一個舉動，客觀上給娃哈哈造成了如此惡劣的影響。于秋紅在法庭上公開道歉，希望娃哈哈能夠諒解她。

　　謠言攻擊令娃哈哈損失慘重

　　監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，自2011年起，大量網(wǎng)絡(luò)謠言對娃哈哈進行惡意攻擊，在新浪微博、騰訊微信等網(wǎng)絡(luò)媒體上累計已發(fā)現(xiàn)相關(guān)惡意謠言近30000條，轉(zhuǎn)載及瀏覽量超過1億7000萬次。特別是從2014年起，謠言呈現(xiàn)出明顯的人為操控性、規(guī)律性、攻擊性等特點，數(shù)量也十分巨大，甚至有些謠言是通過境外服務(wù)器發(fā)布。

　　謠言的廣泛傳播給娃哈哈造成了巨大的經(jīng)濟及聲譽損失。截至2015年5月19日15:00，娃哈哈銷售公司已收到39個市場反饋省內(nèi)各銷售區(qū)域受到謠言攻擊，包括線上與線下，主要集中微信朋友圈在轉(zhuǎn)發(fā)小學(xué)、幼兒園字條聲明，目前各省受謠言影響嚴重的區(qū)域或縣級市場已超過1345個。據(jù)娃哈哈提供的數(shù)據(jù)，受謠言攻擊影響，相關(guān)產(chǎn)品銷售半年內(nèi)損失超20億元。

　　食品企業(yè)需高調(diào)反謠

　　此類“指名道姓”的攻擊性謠言大規(guī)模傳播的現(xiàn)象近年來多次發(fā)生，愈演愈烈。被中傷的企業(yè)遠不止娃哈哈一家。諸如“肯德基的雞有六個翅膀”、“可口可樂旗下的果粒橙有禁藥”等謠言不絕于耳，給相關(guān)企業(yè)帶來巨大困擾。

　　可口可樂大中華區(qū)高級法務(wù)總監(jiān)王軍在公開場合曾經(jīng)表示，對于惡意的謠言攻擊，以往很多企業(yè)都選擇“忍氣吞聲”，或者“默默的打，默默的刪”。但是這樣的低調(diào)處理不但沒有遏制謠言滋長的勢頭，反而助長了一些別有用心的勢力集團有組織、有預(yù)謀的利用謠言對正當(dāng)經(jīng)營的守法企業(yè)，特別是知名企業(yè)進行更嚴厲的攻擊。

　　據(jù)娃哈哈黨委副書記李鳳媛介紹，娃哈哈集團擁有國家級分析中心，建立了嚴密的食品安全風(fēng)險評估機制，制定了科學(xué)的工藝流程和嚴格的從原料到產(chǎn)品出廠的質(zhì)量保障體系，確保娃哈哈產(chǎn)品的安全、可靠，而且按照生產(chǎn)工藝產(chǎn)品中是不可能有肉毒桿菌的。

　　在保證自身產(chǎn)品的質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，面對泛濫的謠言，越來越多的企業(yè)選擇拿起法律的武器，保障自己的合法權(quán)益。盡管面臨著取證困難，損失難以量化等難題，但是娃哈哈此次將造謠傳謠者訴諸法律，彰顯了其對于網(wǎng)絡(luò)誹謗與謠言零容忍的態(tài)度和與造謠者斗爭到底的決心。