愛屋吉屋再次回應“飛單”事件 發(fā)表致客戶公開信
- 發(fā)布時間:2015-06-18 16:10:00 來源:中國新聞網(wǎng) 責任編輯:羅伯特
中新網(wǎng)6月18日電6月初,愛屋吉屋因為前員工背著公司的一例租房“飛單”事件而備受關(guān)注。
6月12日,愛屋吉屋CEO黎勇勁就此在公司內(nèi)部發(fā)出全員公開信《我們不完美,但執(zhí)意向完美進發(fā)》,除了明確道歉、退還租房傭金、補償損失外,同時承諾迅速采取措施根治“黑二房東”、全面保障租房人利益。
今日,黎勇勁發(fā)出第二份公開信《點一盞燈,不怕黑》,宣布愛屋吉屋即刻啟動租房不良二房東“黑名單”制、“房東點評”和“租客點評”功能、“租房不怕黑”系列服務保障等三大舉措。
“沒錯,這么做我們有點兒很傻很天真。我們僅僅希望因為有愛屋吉屋的存在,人和人之間可以友善一點點,安家置業(yè)可以更美好一點點!”黎勇勁在信中表示。(中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道)
附公開信全文:
點一盞燈,不怕黑!
——愛屋吉屋關(guān)于租房用戶“不怕黑”保障的公開信(2015-6-18)
這是一件小事。
很久以前,有很多小城,小城有很多的故事。在小城里,作惡成本很高,別說磨豆腐時候摻點兒假,哪怕是發(fā)生點兒風流韻事,一張張熟悉的面孔用異樣的眼神看著你,你就抬不起頭來。
現(xiàn)在,很多人來到了大城市,大城市變成了更大的城市;大城市里發(fā)生了天大的事,都是小事。在那些陌生的面孔中來回穿梭,丑惡勇敢了何止一百倍……
大家心目中那些偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司,解決的都是小事。搜索是小事兒,聊天是小事兒,打車是小事兒,租房也是小事兒。
愛屋吉屋,為租房、買房這件小事而生,從3個人長成7000多名員工,才一年。愛屋吉屋,現(xiàn)在是上海和北京最大的整租房屋中介,租房是愛屋吉屋第一個產(chǎn)品,也是最重要的產(chǎn)品,因為每個愛屋吉屋人都很年輕,或也都曾年輕過。
一個年輕人到了上海,另一個年輕人到了北京。發(fā)展是年輕人的大事,在陌生城市落腳只是一件小事兒。很多熱情的房東迎接了他們,他們在這里奮斗,在這里熱戀,在這里結(jié)婚,在這里生,在這里醉,在這里夢想并實現(xiàn)夢想。
城市越來越大,年輕人越來越多,房租越來越高,一套房子租不起,幾個人合租來分享。時間久了,有一種經(jīng)濟形態(tài)叫做“二房東”,二房東專門將一套房子整租下來,轉(zhuǎn)手分租給年輕的租客。這中間有很多很好的人,認認真真地做生意。這中間也有很多不好的人,做黑心生意,是黑二房東,我們叫他們“黑二”。
很多壞事之所以發(fā)生,是因為一時的邪念;很多壞事反復發(fā)生,是因為做壞事有利可圖卻不用付代價。壞人之所以堅持當壞人,是因為沒有人對他們較真;只要認真,有人追究,做壞事的成本高了,壞人自然就少了。
互聯(lián)網(wǎng)沒那么偉大,做不到“一報還一報”,但互聯(lián)網(wǎng)依然很偉大,因為可以將惡行分享,讓其大白于天下。人在做,天不一定在看;但壞人在做,愛屋吉屋可以讓每個新租客看到。
說愛屋吉屋沒有責任是一件容易的事兒,只要我們在租房居間過程中,檢查了二房東的合理授權(quán),從法律上,我們就“盡職”了。而這些“黑二房東”,就是因為全行業(yè)的都只做到“盡職”,沒人和“黑二”較真,年復一年讓新來的租客遭受蹂躪。
設身處地想一想,當“黑二”堵你的鎖眼、封你的門,將你趕到街頭,即使愛屋吉屋慷慨地說“我們退你傭金,再幫你找一套吧”,你樂意嗎?我們也這樣問過自己,覺得不好,很不好!
對愛屋吉屋來說,這世界是有絕對的黑與白,絕對的對與錯的。但對于這個復雜世界里的那片灰色地帶,如果法律并沒有要求一個企業(yè)承擔的責任,行業(yè)也沒有人這么做,但租客需要,我們應該怎么辦?愛屋吉屋到底應該承擔多少責任呢?用法律責任思辨,這個問題無解……我們問自己,該不該由我們挺身而出?我們能不能挺身而出?
以下,是我們鄭重思考后的決定:由愛屋吉屋去承擔第一次試錯的成本,由愛屋吉屋去代表受傷害的租客,向不良二房東討個公道!
即日起,愛屋吉屋和親愛租客以及全體市民一起做三件小事情,就能夠讓“黑二”更少一點點:
1)愛屋吉屋將在官方網(wǎng)站定期公布不良二房東名單,用事實和證據(jù)暴露他們的“黑二”嘴臉。歡迎各位新租客,在租房的時候,不管是否通過愛屋吉屋,都來檢索一次,保護自己的權(quán)益。
2)愛屋吉屋即將在產(chǎn)品中推出“房東點評”和“租客點評”功能,懇請我們的房東和租客,動動手指,用你們的誠實點評,讓世界更美好一點點。同時,我們呼吁廣大租客,向我們提供證據(jù)和事實,揭露舉報你所遭遇的“黑二房東”,讓你所遭受的痛苦,不再殃及后來的人。
3)愛屋吉屋對所有愛屋吉屋租客實施“租房不怕黑”服務保障,即愛屋吉屋的租房用戶,如果遭遇“黑二房東”,一經(jīng)查實,我們將首先退還租客租房傭金;其次墊付租客已經(jīng)支付的押金和房租所遭受的損失;再次獲得用戶的正式法律委托,提出法律訴訟;最后,愛屋吉屋將與政府主管部門和工商管理部門密切溝通,申請行政手段,為用戶討還公道!
沒錯,這么做我們有點兒很傻很天真。我們僅僅希望因為有愛屋吉屋的存在,小事可以更小一點點,人和人之間可以友善一點點,安家置業(yè)可以更美好一點點!
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