今年以來，各大銀行對網(wǎng)絡(luò)金融越來越重視，通過發(fā)布升級發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建完善產(chǎn)品體系、打造全新品牌形象等舉措加速進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)金融領(lǐng)域、搶占更大市場蛋糕。素以大膽創(chuàng)新聞名的民生銀行也是頻頻出招，繼率先推出指紋支付后，近日又低調(diào)上線新版?zhèn)€人網(wǎng)銀，相關(guān)人士透露在年底前還有多個重要平臺和產(chǎn)品上線，有望為客戶提供更全面豐富的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。

　　追尋最佳創(chuàng)新頻率

　　從短信驗(yàn)證、掃碼支付、NFC應(yīng)用到人臉識別等，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)對客戶需求和消費(fèi)行為變化產(chǎn)生顯著影響，為金融創(chuàng)新帶來巨大空間，如何根據(jù)客戶接受新科技的節(jié)點(diǎn)把控產(chǎn)品創(chuàng)新頻率和拿捏精準(zhǔn)推出時機(jī)，成為決定銀行創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵要素之一。

　　為找準(zhǔn)最佳創(chuàng)新頻率，今年民生銀行積極審慎開展網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)新。如最近推出的新版?zhèn)€人網(wǎng)銀，是通過廣泛的市場調(diào)研以及統(tǒng)計(jì)分析老客戶以往所使用功能和服務(wù)，準(zhǔn)確全面了解客戶需求和使用習(xí)慣，再以此為指南，進(jìn)行大力創(chuàng)新改版，帶給客戶全新體驗(yàn)。

　　“通過客戶行為數(shù)據(jù)反饋，新版?zhèn)€人網(wǎng)銀精簡合并部分導(dǎo)航服務(wù)項(xiàng)目，互動體驗(yàn)的優(yōu)化改造細(xì)致到每個環(huán)節(jié)，兩個多月試運(yùn)行期間獲得客戶認(rèn)可和好評。”民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融部相關(guān)人士介紹?！靶掳?zhèn)€人網(wǎng)銀良好的客戶體驗(yàn)以及新增的結(jié)售匯、外匯買賣和大額存單等服務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)了其市場競爭力，推進(jìn)了其客戶數(shù)及交易量等不斷攀高?！睋?jù)悉，截至10月下旬，民生銀行個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已達(dá)1400萬，交易量突破10萬億元，交易替代率超98%，均創(chuàng)歷史新高。

　　年底出招形成立體服務(wù)

　　同樣的創(chuàng)新思路在民生手機(jī)銀行、直銷銀行等產(chǎn)品上也被全面采用。今年，民生手機(jī)銀行相繼推出預(yù)約辦卡、IC卡轉(zhuǎn)賬、指紋支付、外匯買賣、發(fā)工資、流量充值、醫(yī)療掛號等新服務(wù)；直銷銀行在存、投、匯業(yè)務(wù)上持續(xù)完善產(chǎn)品體系，如意寶、定活寶、民生金、隨心存等多款理財(cái)投資產(chǎn)品極具市場競爭力。上述創(chuàng)新，均是民生銀行根據(jù)市場需求積極開展的探索實(shí)踐，較好地滿足了客戶新的金融需求，有助于吸引新客戶、增強(qiáng)客戶黏性。

　　據(jù)透露，預(yù)計(jì)年底前該行還將有多項(xiàng)重要創(chuàng)新成果推向市場，包括統(tǒng)一支付平臺也將上線。這一支付平臺使用體驗(yàn)上將對標(biāo)第三方支付機(jī)構(gòu)，但銀行背書的安全體系和多元化應(yīng)用場景會令其更具優(yōu)勢。

　　屆時，民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融市場競爭力將更具優(yōu)勢，手機(jī)銀行、直銷銀行、線上支付、微信銀行、網(wǎng)上銀行等平臺和產(chǎn)品相輔相成、協(xié)同努力，為客戶提供綜合全面的綠色金融和生活服務(wù)，令便捷實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)金融惠及更多大眾。