花旗因濫收費 被要求賠償消費者7億美元
- 發(fā)布時間：2015-07-23 07:10:31 來源：經(jīng)濟參考報 責任編輯：吳起龍
美國聯(lián)邦政府21日要求花旗銀行因濫收費賠償消費者7億美元。美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)當天報道,美國消費者金融保護局同時要求花旗因濫收費以及使用“欺騙性營銷”技巧支付3500萬美元罰金。
消費者金融保護局說,花旗將賠付880萬名消費者,包括700萬名被花旗銀行直接濫收費的消費者,以及180萬名被花旗分支機構(gòu)濫收費的消費者。
至少在2003年至2012年間,上述消費者接受花旗銀行的信用記錄服務(wù),或在失業(yè)等財務(wù)困難階段進入花旗的延遲支付或債務(wù)豁免項目。
消費者金融保護局說,花旗與消費者就上述服務(wù)和項目簽約時,歪曲費用并夸大好處。花旗同樣在電話營銷過程中使用“誘導(dǎo)性問題”和“模糊性回答”。
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