為應(yīng)對利率市場化、金融脫媒和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，傳統(tǒng)銀行業(yè)近年來一直在積極探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路，拓展其網(wǎng)上銀行和手機銀行業(yè)務(wù)。記者近日獲悉，截至今年8月，民生銀行手機銀行客戶數(shù)和網(wǎng)上銀行客戶數(shù)“雙超”1000萬。

　　根據(jù)民生銀行披露的信息，截至8月底，民生銀行手機銀行和個人銀行客戶規(guī)模較年初分別增長了80.33%和34.55%。民生銀行相關(guān)業(yè)務(wù)負責人表示，截至今年年底，民生銀行手機銀行客戶數(shù)量或?qū)②s超其個人網(wǎng)銀客戶數(shù)。

　　延續(xù)小微優(yōu)勢提供差別化服務(wù)

　　2012年7月11日，民生銀行推出個人手機銀行業(yè)務(wù)，并于同年11月中旬推出小微手機銀行。民生小微手機銀行針對其戰(zhàn)略小微客戶需求，創(chuàng)新推出公私賬戶集中管理、貸款在線簽約、貸款額度下的自助提款和還款，解決小微企業(yè)管理個人、公司等多個賬戶的難題，方便其在線辦理貸款事項，提高經(jīng)營效率，此外，專門為小微客戶打造大額匯款功能，最高轉(zhuǎn)賬限額達500萬，滿足小微企業(yè)轉(zhuǎn)賬頻繁、資金流轉(zhuǎn)量大的需求。

　　民生銀行2013年年報顯示，到2013年末，上線僅一年半的民生手機銀行客戶達554.52萬，全年交易6001.39萬筆，交易金額為11258.51億元。至今年年中，客戶規(guī)模突破千萬，發(fā)展十分迅猛，艾瑞咨詢在其《中國手機銀行年度監(jiān)測報告(2013年)》中指出，民生銀行手機銀行具有三大特點：民生手機銀行跨行資金歸集等業(yè)務(wù)完善了產(chǎn)品功能；民生銀行的事業(yè)部制使其決策迅速，適應(yīng)市場；民生手機銀行繼續(xù)專注于中小微企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域，避免同質(zhì)化競爭。

　　自2012年推出手機銀行后，民生銀行又陸續(xù)推出小微版、企業(yè)版、信用卡版手機銀行、直銷銀行手機銀行以及短信銀行、微信銀行，打造國內(nèi)最為齊全的移動金融產(chǎn)品體系，覆蓋了iPhone、iPad、安卓、WindowsPhone主流操作系統(tǒng)，適用于眾多手機操作系統(tǒng)的用戶；首家推出手機銀行跨行通、網(wǎng)點排號、私人銀行等特色業(yè)務(wù)。此外，民生手機銀行還圍繞大眾的“吃住行購娛”以及客戶關(guān)注的熱點應(yīng)用、熱門服務(wù)等，打造移動生活服務(wù)，提供積分換話費、話費充值、通信費、水電費、燃氣費等多種繳費充值以及火車票和飛機票購買、電影票購買和選座、游戲點卡充值、優(yōu)惠券、特惠商戶專區(qū)等移動商務(wù)服務(wù)。

　　手機銀行業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展交易額位列同業(yè)前三

　　艾瑞的報告顯示，2013年我國手機銀行用戶規(guī)模上升到4.6億，同比增長55.5%。2013我國移動支付交易規(guī)模高達12197.4億元，同比增長707%，而同期移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為1060.3億元，同比增長81.2%。

　　報告認為：近兩年來手機銀行用戶增速較快的原因在于各大銀行對手機銀行業(yè)務(wù)的重視，在營銷推廣方面非常積極主動，使手機銀行用戶規(guī)模得到了迅速提高。

　　2013年我國手機銀行交易規(guī)模高達12.7萬億，同比增長248.1%。艾瑞預(yù)計手機銀行交易規(guī)模高增速還將保持3年，至2017年，我國手機銀行交易規(guī)?；?qū)⒊^110萬億。

　　民生銀行的數(shù)據(jù)也印證了手機銀行這一迅猛發(fā)展的趨勢，今年前8個月，民生手機銀行交易筆數(shù)達9700萬、金額逾1.7萬億元，交易數(shù)和金額均遠超去年全年總量。此外，根據(jù)易觀智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年上半年民生銀行手機銀行交易額已名列同業(yè)前三甲，僅次于中國建設(shè)銀行和中國工商銀行。