針對我國游客大鬧亞洲航空曼谷-南京航班的嚴(yán)重不文明行為，國家旅游局13日著手調(diào)查核實工作，表示將依法懲處不文明行為，把相關(guān)游客行為納入個人信用不良記錄。

　　國家旅游局13日晚間發(fā)出通知說，近日，4名中國游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上出現(xiàn)的不文明行為，嚴(yán)重擾亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事游客已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P。此事件系極個別游客所為，但已嚴(yán)重?fù)p害了國人整體形象。

　　據(jù)悉，事件發(fā)生后，國家旅游局立即責(zé)成江蘇省旅游局調(diào)查核實相關(guān)情況，對涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴(yán)厲處罰。江蘇省、南京市旅游部門擬將此事件向全行業(yè)進(jìn)行通報；擬對涉事旅行社給予全行業(yè)通報批評并責(zé)令整改；擬對該旅游團(tuán)領(lǐng)隊未履行好文明旅游引導(dǎo)職責(zé)的行為，依法給予相應(yīng)處罰；擬將涉事游客不良行為信息通過省旅游行業(yè)協(xié)會納入個人信用不良記錄。

　　國家旅游局再次要求旅行社務(wù)必開好行前說明會，把好“組團(tuán)關(guān)”；務(wù)必要求導(dǎo)游領(lǐng)隊與目的地導(dǎo)游做好對接，介紹清楚目的地風(fēng)俗禁忌、宗教信仰、禮儀規(guī)范，特別是法律法規(guī)情況，把好“落地關(guān)”；務(wù)必要求導(dǎo)游領(lǐng)隊落實業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，把好“行程關(guān)”。

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　　網(wǎng)友曝肇事者回國拒下機(jī)

　　據(jù)央廣 昨天凌晨零點31分，網(wǎng)友綠蘿暖暖發(fā)微博稱：“FD9101肇事者搭乘12日晚飛機(jī)抵達(dá)南京后拒絕下飛機(jī)，后經(jīng)勸說離開飛機(jī)占據(jù)登機(jī)廊橋，訴求是要求亞航工作人員出具書面證明說網(wǎng)上傳言與事實不符。由此造成12日晚9102航班晚點?！?/p>

　　亞航確認(rèn)，抵達(dá)后涉事乘客拒絕離開飛機(jī)，并在廊橋有占據(jù)停留表達(dá)訴求。

　　亞航表示，對于乘客返回時的表現(xiàn)，將不會針對網(wǎng)上傳言做出回應(yīng)及聲明。另外，亞航表示，航空公司將會繼續(xù)深入調(diào)查此次事件。但據(jù)知情人士透露，由于中國游客已經(jīng)回到國內(nèi)，亞航已要求員工不要再討論此事。

　　據(jù)“非常準(zhǔn)”顯示，F(xiàn)D9101抵達(dá)南京祿口機(jī)場后，后續(xù)航班FD9102的確出現(xiàn)了晚點，本來預(yù)計起飛時間是12日23點10分，但實際起飛時間為23點51分。

　　南京祿口機(jī)場公安分局副政委周暉表示，沒有聽說拒下飛機(jī)情況。周暉說：“一般來講由地服人員，他們來(處理)，實在不像話的話，我們再介入，昨天我也沒有聽他們說有什么很特別很難辦的事情。”

　　南京旅游部門透露，兩名當(dāng)事乘客是報團(tuán)跟南京一家旅行社出游。女的姓張，安徽人，90后；男的姓王，南京人，80后。