【導(dǎo)讀】44家A級(jí)景區(qū)被摘牌，五臺(tái)山夫子廟白洋淀等5A級(jí)景區(qū)被警告。經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》本期觀點(diǎn)：文明旅游已成共識(shí)，旅游企業(yè)還需主動(dòng)作為。

　　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》報(bào)道，近期，國(guó)家旅游局頻頻出手，整治市場(chǎng)亂象，國(guó)家旅游局今天上午通報(bào)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)情況。

　　在這次整治行動(dòng)中，有44家A級(jí)景區(qū)被摘牌，其中包括邢臺(tái)臨城豐樂(lè)園景區(qū)、南昌寶葫蘆農(nóng)莊兩家4A級(jí)景區(qū)，以及20家3A景區(qū)。5A景區(qū)的情況也不樂(lè)觀，山西五臺(tái)山景區(qū)、南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶景區(qū)、保定白洋淀景區(qū)、杭州千島湖風(fēng)景名勝區(qū)等9家5A級(jí)景區(qū)被警告；5A景區(qū)、沈陽(yáng)植物園景區(qū)受到嚴(yán)重警告處分。除此以外，12家旅行社被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證、33家旅行社受到責(zé)令停業(yè)整頓處罰。

　　國(guó)家旅游局通報(bào)，有44家A級(jí)景區(qū)被摘牌。怎么看待國(guó)家旅游局此次管理的力度？想要杜絕旅游市場(chǎng)中的亂象，還應(yīng)該從哪些方面出重拳？知名財(cái)經(jīng)評(píng)論員劉艷對(duì)此進(jìn)行解讀。

　　劉艷：很顯然這次是以國(guó)家旅游局為主導(dǎo)的，它是針對(duì)市場(chǎng)秩序做出的這樣一些解決措施的一個(gè)處罰。但實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于各大景區(qū)為代表的旅游項(xiàng)目涉及到的是一個(gè)所謂聯(lián)合執(zhí)法的問(wèn)題，也就是各個(gè)部門(mén)包括我們當(dāng)?shù)氐倪@些物價(jià)部門(mén)以及相應(yīng)的旅游所官員的一些文化部門(mén)，甚至說(shuō)當(dāng)?shù)氐囊恍┱H自出面做相應(yīng)的協(xié)調(diào)的管理的工作，那么也就是說(shuō)它是一個(gè)綜合性的一個(gè)管理的過(guò)程。

　　摘牌恐怕還是第一步，更重要的是在摘牌以后誰(shuí)來(lái)監(jiān)管或者監(jiān)督它進(jìn)行整改，到底整改應(yīng)該改哪些東西，所以說(shuō)如果說(shuō)有一定的小小的遺憾就是，并沒(méi)有明確這些景區(qū)實(shí)際具體的這些違法違規(guī)的這樣一個(gè)項(xiàng)目范圍。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：據(jù)您估計(jì)這些景區(qū)因?yàn)槎际呛苤?，他們是因?yàn)槭裁闯隽藛?wèn)題，才導(dǎo)致國(guó)家旅游局出這樣的大力度來(lái)重拳整治呢？

　　劉艷：應(yīng)該是有幾個(gè)方面，第一個(gè)是亂收費(fèi)問(wèn)題，比如說(shuō)出現(xiàn)票中票，就是事先未進(jìn)行這種票價(jià)的透明的告知，就是消費(fèi)者被蒙在了鼓里。再有就是聯(lián)合一些市場(chǎng)上的一些違法違規(guī)的企業(yè)做這些暴利的，包括誘導(dǎo)性消費(fèi)、高消費(fèi)這樣的一種打破市場(chǎng)規(guī)則的這樣一個(gè)方式還有壟斷的方式，所以說(shuō)它還是一種坐地生財(cái)?shù)乃悸?，不通過(guò)管理的增進(jìn)提升來(lái)進(jìn)行創(chuàng)收，這可能是一個(gè)最大的問(wèn)題。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：我們也知道積極營(yíng)造一個(gè)文明有序的咱們的旅游市場(chǎng)，這個(gè)是大家都期待的，那接下來(lái)你覺(jué)得國(guó)家旅游局還會(huì)在哪些方面有動(dòng)作嗎？能不能進(jìn)一步跟進(jìn)我們剛才說(shuō)到的可能現(xiàn)在還看起來(lái)有些遺憾的地方？

　　劉艷：首先第一個(gè)我認(rèn)為其實(shí)最容易做到的，我們?cè)诖驌糌?fù)能量的同時(shí)我們可以樹(shù)立一些正能量的一些典范，比如說(shuō)管理的非常好的、然后顧客投訴率比較低的，滿意度比較高的景區(qū)的管理的辦法進(jìn)行標(biāo)桿式的管理的示范性作用。

　　第二個(gè)更重要的是要積極的聯(lián)合包括物價(jià)部門(mén)包括當(dāng)?shù)氐倪@些文化旅游的相關(guān)聯(lián)的部門(mén)進(jìn)行開(kāi)放式的綜合管理，這個(gè)管理主要涉及到對(duì)于定價(jià)權(quán)的規(guī)定。

　　再一個(gè)是關(guān)于像顧客它在投訴過(guò)程當(dāng)中能不能夠得到滿意的解決，及時(shí)進(jìn)行一些糾正的工作這些都是很瑣碎的，但是最核心的是我們不能夠雷聲大、雨點(diǎn)小，只集中專(zhuān)項(xiàng)治理而忽視了我們的常態(tài)管理。