媒體批網絡紅包:10元購車代金券缺誠意 壞心情
- 發(fā)布時間:2015-02-13 07:24:00 來源:中國青年報 責任編輯:時習
騰訊紅包去年上演“珍珠港偷襲”,今年支付寶率先挑起“紅包大戰(zhàn)”,百度也參與其中,引來其他商家和更多名人。據中新網IT頻道粗略計算,今年支付寶、微信、新浪微博、手機百度、京東、同城旅游、陌陌以及騰訊應用寶等網絡平臺推出的紅包總額超過百億元,央視春晚“微信搖一搖就有機會拿888元紅包”等創(chuàng)新也出現了。一哄而起的局面表明,“紅包大戰(zhàn)”今年可謂全面升級。
網絡“紅包大戰(zhàn)”是集娛樂、喜慶、競爭移動支付客戶于一體,堪稱中國互聯網企業(yè)的又一大創(chuàng)新—是借助互聯網新經濟和節(jié)日時段的營銷手段創(chuàng)新。此舉既烘托了春節(jié)節(jié)日氣氛,又起到了宣傳企業(yè)的效果。從互聯網企業(yè)的角度來說,歸根結底是在爭奪移動支付客戶、占領移動支付市場。
移動支付是互聯網金融最具潛力的領域,支付結算手段由過去銀行獨家柜面人工處理的支付結算匯兌體系,發(fā)展到電子化結算手段普及,再發(fā)展到銀行卡支付日益普及,已大大方便了商業(yè)經濟活動和客戶支付需求。然而,真正對支付結算起到革命性作用的,是支付寶率先發(fā)起的網絡第三方支付的快速發(fā)展。在此基礎上升級的移動支付手段,把支付結算革命推到了又一高度。
支付結算大踏步向移動支付領域轉移是大勢所趨,無法阻擋,未來移動支付市場的蛋糕非常之大。截至2014年12月,中國網民規(guī)模達6.49億人,手機網民達5.57億人,手機支付用戶規(guī)模達到2.17億。與網民數對比移動支付客戶潛力有4億多,與手機網民數相比較有3億多,未來移動支付客戶將會呈現幾何級數式增長。BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)以及京東電子商務企業(yè)等其他互聯網公司,怎能不下血本去爭奪這個市場和客戶呢?“紅包大戰(zhàn)”已然廝殺成了一片紅海,這并不難理解。
普通百姓是“紅包大戰(zhàn)”的“漁翁”,既愉悅了心情,又沾到了紅包喜氣和小利益,何樂而不為呢?不過,筆者還是懇請BAT公司等各路土豪,要保持發(fā)紅包娛樂百姓好心情和節(jié)日喜氣的主旨,不要讓“紅包大戰(zhàn)”過度功利化,甚至完全沖著占領市場、爭奪客戶而去。
支付寶2月11日開始發(fā)紅包,不僅斗地主游戲般的方式讓客戶體驗非常之差,而且釣魚式操作也讓參與者很難搶得紅包,這導致參與者吐槽多多。有些參與者搶到的竟然是代金券、購物券,10元代金券的歐洲游到底有何意義?有網友質疑,10元錢的保時捷購車代金券不是戲弄網友嘛。這樣缺少誠意的“紅包”發(fā)放,不但不能達到發(fā)紅包以爭奪移動支付客戶的目的,甚至敗壞了不少客戶的好心情,使支付寶也喪失了客戶,最終弄巧成拙、兩敗俱傷。這有準備不足、操作不當的原因,但歸根結底還是功利心太強,即一味拿發(fā)紅包當作爭奪客戶和市場的手段,而忘記了發(fā)紅包的本意和廣大網友的感受、體驗與利益。
互聯網金融是未來金融業(yè)發(fā)展的方向,移動支付是最具潛力的市場,一定要讓網友們搶紅包搶出節(jié)日喜慶、搶出好心情,只有這樣才能增加移動支付客戶的黏度,才能吸引更多客戶。