近日，有媒體報道稱，云南麗江拉市海景區(qū)12號馬場因強(qiáng)制要求游客消費引發(fā)沖突，一女子因不愿在景區(qū)騎馬還被強(qiáng)制要求補交“人頭費”而與景區(qū)工作人員發(fā)生爭執(zhí)，女子被多名景區(qū)工作人員圍毆，導(dǎo)致掌骨多處骨折，并住院治療。該報道引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注，網(wǎng)友表示要嚴(yán)懲打人者，并加強(qiáng)旅游市場的監(jiān)管，整治目前旅游市場中存在的強(qiáng)制消費、虛假宣傳等惡劣現(xiàn)象。

　　景區(qū)亂象多

　　不少網(wǎng)友表示，在旅游中經(jīng)常遇到類似的宰客、黑客現(xiàn)象，并且由于旅游景區(qū)內(nèi)部拉幫結(jié)伙，游客投訴無門，只能忍氣吞聲，對于自己受到的損失，最后大都不了了之。網(wǎng)友“夏弦春誦”表示自己就曾遇到過被導(dǎo)游要求強(qiáng)制消費并惡意恐嚇，“我那會兒去云南也是，香格里拉的導(dǎo)游強(qiáng)行讓我們參加晚上的藏民家訪，而且事先的旅行計劃里并未記入。400元對我們學(xué)生來講不是小數(shù)目，于是我就拒絕了。結(jié)果此導(dǎo)游在高速路上讓司機(jī)把大巴停下了，不僅揚言要打人，還告訴我如果我不參加的話那晚就不給我地方住。”

　　網(wǎng)友“大霏哥”也遇到過類似的情況，“去瀘沽湖的時候剛上車導(dǎo)游就直接說不掏150塊錢自費項目的他不帶，去摩梭家的之前就各種暗示讓我們買東西，到了之后接待我們的摩梭人還給我們說不買給父母就是沒孝心之類的?！敝袊?jīng)濟(jì)網(wǎng)記者統(tǒng)計相關(guān)評論發(fā)現(xiàn)，絕大部分網(wǎng)友認(rèn)為這種現(xiàn)象在各個景區(qū)都時有發(fā)生。

　　旅游市場監(jiān)管要加強(qiáng)

　　旅游市場充斥的這種亂象需要相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，運用法律手段從根本上遏制亂象發(fā)生，規(guī)范旅游市場中相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)，并增加投訴通道，提高處理投訴效率，讓游客可以切實地保障自己的權(quán)益。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者在網(wǎng)友評論中注意到，網(wǎng)友對加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管呼聲很高，網(wǎng)友“凡爾登的春天”表示，國家已有相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)在需要的是相關(guān)單位在落實環(huán)節(jié)加強(qiáng)力度，“《旅游法》的頒布是好的，但能否貫徹落實執(zhí)行就是相關(guān)部門的工作問題了！”

　　網(wǎng)友“唐太萌”表示，在期待監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度的同時，游客也要學(xué)會運用法律武器保護(hù)自己，遇到相應(yīng)問題要積極投訴，不要怕麻煩，“其實熱門景點這種情況很多，監(jiān)管不力，或者說是相關(guān)法律落實不到位。違規(guī)強(qiáng)行買賣、黑店宰客等現(xiàn)象很多，需要我們消費者學(xué)會用法律武器保護(hù)自己，不要因為嫌麻煩而不維護(hù)自己的權(quán)益。勇敢保護(hù)自己的權(quán)益，不要畏懼同惡勢力做斗爭！”

　　相關(guān)法律法規(guī)

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查閱了相關(guān)法律法規(guī)，我國首部旅游法《中華人民共和國旅游法》已于2013年10月1日起施行，旅游法中明確規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。同時規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　旅游法還對導(dǎo)游的行為作出規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

　　目前旅游法已經(jīng)出臺一年多，部分地區(qū)對法律的實施力度還有待加強(qiáng)，地方性的補充法規(guī)還有待完善，在我們有法可依的同時，期待相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管，將旅游市場亂象徹底根除，讓法律真正成為人民的保障，還消費者一個干凈、舒適的“旅游晴空”。