新聞源 財富源

2025年01月23日 星期四

財經(jīng) > 消費 > 消費警示 > 正文

字號：大 中 小

打折商品一律不可退換?商家拒絕退換可向消協(xié)投訴

　　近年來，打折活動成了商家一種重要的促銷活動，而商場在進行打折活動時往往會打出“打折商品，概不退換”的聲明，似乎對于打折商品而言，商家的一切質(zhì)量保證義務(wù)便可以免除。那么如果消費者買到了有瑕疵的打折商品，是否可以要求商家進行退換呢？

　　越秀法院羅法官提醒各位消費者：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條第一款的規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。因此商家如果以“打折商品”為由拒絕退換，消費者可以向消費者協(xié)會等部門投訴舉報。

　　但是消費者還應(yīng)注意兩種例外情況：一是如果消費者在使用商品或者接受服務(wù)時，由于使用方法錯誤而造成的損失，或是對經(jīng)營者提出的警示說明或標志沒有高度重視而產(chǎn)生的危險，消費者應(yīng)當自己承擔責任。二是消費者在購買商品或者接受服務(wù)前，已經(jīng)知道該商品或服務(wù)存在瑕疵，仍然選擇購買該商品或者服務(wù)的，意味著消費者對于此瑕疵所造成的風險自愿承擔責任。

　　越秀法院羅法官還提醒廣大消費者：部分打折商品存在不同程度的瑕疵，如果商家在消費者購買之前對消費者說明了打折商品的瑕疵，而消費者又表示同意的，購買之后就不能以商品存在瑕疵為理由進行退換貨。因此廣大消費者在購買打折商品時，應(yīng)注意商家是否對瑕疵進行了明示，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

熱圖一覽

高清圖集賞析

消費

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅