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2025年01月23日 星期四

投訴62起僅3起調(diào)解成功 老年人保健品消費(fèi)維權(quán)難

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-17 11:12:08  來源：新華網(wǎng)  作者：向志強(qiáng) 韋華  責(zé)任編輯：時(shí)習(xí)

　　投訴62起，僅有3起得到受理、調(diào)解成功——這是去年南寧市12315熱線關(guān)于老年人保健品消費(fèi)投訴的處理情況。工商部門提醒，老年人在購買商品時(shí)，要注意查看商家資質(zhì)，不可大量購買，并記得索要購買憑證，以便事后維權(quán)。

　　近年來，一些商家通過舉辦關(guān)愛老年人的健康講座來吸引眾多老年人參與，并現(xiàn)場發(fā)送各種贈(zèng)品，贏得老年人信任，再以先贈(zèng)送后銷售的方式向老年消費(fèi)者推銷各種保健品。同時(shí)，宣稱保健品有治療老年疾病的功效，讓不少老年消費(fèi)者紛紛中招。

　　據(jù)南寧市12315中心工作人員介紹，對于消費(fèi)者所反映的保健品虛假宣傳，往往因消費(fèi)者很難舉證，商家不會輕易退貨，難以有效維權(quán)。工商部門提供的一個(gè)案例就顯示，一位老人在商家舉辦的所謂健康講座上購買了4000多元保健品，兒子認(rèn)為商家存在虛假宣傳，于是向工商部門投訴。但因無法提供相關(guān)證據(jù)，工商部門無法受理。

　　工商部門提示，老年消費(fèi)者最好不要隨便參加商家舉辦的所謂專家免費(fèi)健康講座活動(dòng)，也不要輕易相信在講座上推銷的保健產(chǎn)品。對于商家宣傳有治療功能的保健品，最好先咨詢專業(yè)醫(yī)生。在購買商品時(shí)，查看商家是否具備銷售資質(zhì)，不可大量購買，并記得索要購買憑證。在條件允許的情況下，最好讓子女陪伴在身邊幫參考。

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