“商家邀請我聽養(yǎng)生講座，聽完后贈送了一條紅外保健內(nèi)褲。講課的專家說這種內(nèi)褲利用納米紅外磁療技術(shù)，能治風(fēng)濕病、心血管疾病、神經(jīng)衰弱等20余種疾病。我信以為真就穿上了，可是，當(dāng)晚屁股大面積紅腫甚至出現(xiàn)水泡，就像燙傷了一樣?，F(xiàn)在不但紅腫的地方已經(jīng)潰爛，而且排便都很困難?！闭f起自己的遭遇，年近70歲的遼寧省大連消費者王老伯憤憤不平。

　　“越老越要買健康”“保健品就算吃不好也吃不壞”……一直以來，諸如此類觀點讓老年人對保健品的熱衷有增無減，而王老伯的遭遇也并非個例。9月15日，記者從遼寧大連市金州新區(qū)消費者協(xié)會獲悉，用會議營銷方式推銷保健品引發(fā)的投訴是天天有。而來自大連消協(xié)系統(tǒng)的統(tǒng)計顯示，今年初至今，受理的保健品投訴有300余件，其中造成消費者使用保健品導(dǎo)致身體傷害的投訴呈上升趨勢。

　　保健品豈是“用不好也用不壞”

　　9月15日，記者見到年近70歲的王老伯時，他走路還是一瘸一拐。他給記者出示了一張照片，圖中可看出他臀部大面積紅腫且有水泡，并發(fā)生了比較嚴(yán)重的潰爛。隨后他給記者出示了一條灰色的三角內(nèi)褲，并告訴記者，就是穿了這條內(nèi)褲不到一天，屁股就被燙傷成這樣。

　　據(jù)王老伯介紹，9月5日，他受邀參加一個養(yǎng)生講座，會場里有四五百人，多數(shù)是中老年人。一名“專家”講課結(jié)束后向聽課者推薦一條保健內(nèi)褲，說內(nèi)褲是用納米紅外磁療科技制作，可治風(fēng)濕病、心血管疾病、神經(jīng)衰弱、婦科病、男性病……幾乎無病不治，只賣20元一條。王先生因患有心血管疾病就買了一條，出門時，“專家”又突然宣布將20元返還給大家，來者全部贈送，圖個宣傳。

　　王老伯離開會場第一時間就將內(nèi)褲穿上，到晚上10時感覺內(nèi)褲發(fā)熱，燙得他已無法忍受，脫下內(nèi)褲一看，屁股全都紅了，已經(jīng)出現(xiàn)水泡，前后總共穿了13個小時左右。

　　無獨有偶，大連消費者徐先生聽信親屬推薦一款對糖尿病有奇效的保健品，服用一個多月，不僅糖尿病沒有治好，還出現(xiàn)了腳部潰爛、眼底出血等相關(guān)并發(fā)癥，最終住進(jìn)了醫(yī)院。談到丈夫徐先生因輕信保健品住進(jìn)了醫(yī)院，妻子尤女士仍舊有些激動：“5月份我去上海的女兒家暫住，7月19回到大連來就看到他大腳趾發(fā)紫變粗。帶他去醫(yī)院診斷還發(fā)現(xiàn)眼底出血，需要入院手術(shù)治療?！痹瓉?，在妻子外出期間，患有糖尿病的徐先生服用了一種名為“x硒康”的保健品。

　　記者詳細(xì)觀察了該款保健品的外包裝，發(fā)現(xiàn)其標(biāo)注的保健功能中并未提到有治療糖尿病的作用，那么為何徐先生對其能治療糖尿病深信不疑?尤女士告訴記者，該款保健品是由一位親屬帶徐先生參加一個養(yǎng)生講座時聽說能治療糖尿病，因為抹不開臉面就花了400余元購買的。誰曾想服用不到10天，竟出現(xiàn)如此狀況。

　　“現(xiàn)在很多老人對保健品的理解存有一定的偏差，認(rèn)為保健品多吃多用沒壞處，加之這些保健品銷售商利用“養(yǎng)生講座”上的免費測血壓、免費測血糖，在宣傳過程中往往夸大保健品功效誘惑老年朋友。”大連市沙河口區(qū)市場監(jiān)督管理局主管食品藥品監(jiān)管工作的魏局長告訴記者，現(xiàn)在部分保健品經(jīng)銷商，經(jīng)非法添加違禁成分來證明產(chǎn)品的效果“立竿見影”，長期服用往往會傷及消費者身體健康。

　　據(jù)他介紹，北京某保健品公司大連銷售人員張某和馬某，在明知該保健公司保健品中添加禁用化學(xué)藥品成分的情況下，定期到大連各點開展會議營銷。通過免費測血壓、血糖，招攬中老年顧客，并稱產(chǎn)品是純中藥，不含任何西藥成分，對人的身體沒有副作用，調(diào)節(jié)血脂血糖，對糖尿病、高血壓患者有明顯療效。結(jié)果消費者趙某在服用了該公司的兩種保健品后，身體明顯不適，渾身無力。后經(jīng)執(zhí)法人員對該公司保健品檢驗發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部含有國家禁止添加的鹽酸苯乙雙胍、格列苯脲、馬來酸羅格列酮等化學(xué)藥品，屬于有毒有害保健品。

　　實際上，保健品除了有特定功能，也根據(jù)人們年齡、性別、體質(zhì)的不同，有適宜和不適宜之分，并非“吃不好也吃不壞”。

　　“煽情關(guān)愛”攻破老年人心理防線

　　保健品價格動輒成千上萬元，如此昂貴又為何能讓眾多的中老年人趨之若鶩?大連市金州新區(qū)消費者協(xié)會楊秘書長在接受本報記者記者采訪時深有感觸地說：在眾多的保健品推銷手段中，多數(shù)老年人心理防線都是被推銷人員的“煽情關(guān)愛”所攻破?！皩＜摇眰冊谇楦猩详P(guān)心、心理上的暗示，往往是他們成功推銷保健品的法寶。

　　推銷的步驟往往是，先利用活動將消費者組織起來，然后讓所謂的“專家”講座為客戶普及“健康知識”，隨后通過小禮品的發(fā)放與客戶拉近距離，建立聯(lián)系，再加上一些情感上的體貼與關(guān)懷，逐步與客戶建立信任，進(jìn)而將這份情感信任轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的信任。“還有的銷售者在組織活動中找一些托兒，不斷夸贊產(chǎn)品的療效，以給對方心理暗示，當(dāng)你身邊的人都說保健品有療效的時候，你會不信?”楊秘書長說。

　　抵制不良銷售關(guān)愛老年人

　　據(jù)統(tǒng)計顯示，截至2013年年末，大連市老年人口增至122.4469萬人，已占到戶籍總?cè)丝诘?0.7%，空巢率在50%左右。大連民政局一工作人員告訴記者，老年人易被保健品銷售者“洗腦”的背后，顯現(xiàn)的是這一群體對家人乃至社會關(guān)愛的渴望?！袄夏耆擞兄欢ǖ慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，生活壓力相對較小，并且對健康、長壽的渴望愈加強(qiáng)烈。”該名工作人員認(rèn)為，隨著中國老齡化的加劇及獨生子女的增多，空巢家庭越來越多。缺少精神上的關(guān)愛，容易讓老人產(chǎn)生孤獨、失落等情緒;一些保健品推銷人員趁機(jī)以關(guān)愛老人為名，讓老人在不知不覺中受騙上當(dāng)。

　　楊秘書長表示，中老年人是保健品行業(yè)中的主要消費群體，全社會都應(yīng)該關(guān)心老年人的身心健康，為他們營造和諧、誠信的消費環(huán)境。