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消費者要提防“免責”陷阱

  • 發(fā)布時間：2014-12-31 14:29:46  來源：山東商報  作者：孔蕾  責任編輯：時習(xí)

　　圣誕剛過，元旦來臨，伴隨著商家花樣繁多的促銷活動，消費者需要簽字的情況也多了起來。昨日，濟南市工商局和濟南市消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)出消費警示，揭示通過簽字設(shè)置的“免責”陷阱，提醒消費者防范。

　　簽刷卡單、填會員表、領(lǐng)取代金券，在促銷活動中消費者需要簽字確認的情況越發(fā)常見。一些商家便利用消費者匆忙簽字的機會，借顧客之手排除售后服務(wù)等責任。今年七夕節(jié)，市民李女士跟男友到一家珠寶商店選購首飾，最終選定了一枚價值6500元的鉆戒。在李女士的見證下，銷售員展示了鉆戒的商品標簽、鑒定證書，并用電子稱現(xiàn)場稱重，之后拿出一張購買確認單請李女士簽字確認。李女士回憶，她看到單據(jù)上印著商品貨號和“商品品相完好，重量、材質(zhì)同標簽一致”的一行大字，便立刻簽字?？膳宕鲀蓚€月后，鉆戒的彩金部分卻出現(xiàn)變色問題，為此李女士找到商家要求處理，可售后人員立即調(diào)取確認單，指出李女士已經(jīng)簽字確認放棄了退換貨的權(quán)利。這時李女士才發(fā)現(xiàn)，在確認單右下角位置“藏”有一行小字：商品離柜，概不退還。

　　據(jù)濟南市工商局相關(guān)工作人員介紹，通過誘導(dǎo)顧客簽字來免除售后服務(wù)責任的情況，相對集中于珠寶、服裝等沒有國家統(tǒng)一三包規(guī)定的商品。建議消費者在簽訂由商家提供的單據(jù)時，應(yīng)逐頁逐項閱讀，防止因簽字留下不利于維權(quán)的證據(jù)。

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