聯(lián)想電腦頻繁死機(jī)誤事

　　消費(fèi)者送修被告知沒問題 售后將提供備用機(jī)并全面檢查

　　消費(fèi)者王先生因工作需要買了一臺聯(lián)想G50-80型號筆記本電腦，沒想到因?yàn)轭l繁死機(jī)，這臺電腦不僅沒有為他帶來方便，反而增添了不小的煩惱。在送到售后點(diǎn)檢測后，王先生被告知電腦沒有問題。聯(lián)想售后表示，根據(jù)王先生對故障的描述，目前還不好判斷是哪方面有問題，將會(huì)對電腦進(jìn)行全面檢測解決問題。

　　一天死機(jī)三四次

　　消費(fèi)者王先生告訴北京晨報(bào)記者，去年4月，他花費(fèi)5000元購買了一臺聯(lián)想G50-80型號筆記本電腦，剛開始用時(shí)就發(fā)現(xiàn)時(shí)不時(shí)地死機(jī)?！坝袝r(shí)候運(yùn)行著軟件，鼠標(biāo)就沒了反應(yīng)，只能重啟。”起初他以為是偶發(fā)事件，所以沒有當(dāng)回事。

　　可隨著時(shí)間推移，電腦死機(jī)現(xiàn)象愈發(fā)頻繁，這引起了王先生的重視?！笆褂肳ORD、瀏覽網(wǎng)頁、聽歌，都經(jīng)常死機(jī)，而且故障頻率越來越高?！蓖跸壬f，有時(shí)在電腦待機(jī)狀態(tài)中鼠標(biāo)、鍵盤就沒了反應(yīng)，有時(shí)電腦進(jìn)入睡眠狀態(tài)后無法喚醒，直接黑屏?！白疃嗟臅r(shí)候，一天死機(jī)三四次，實(shí)在沒法用。”

　　送修沒解決問題

　　王先生表示，這臺電腦平時(shí)是用來工作的，他一直在使用出廠時(shí)自帶的Win8.1操作系統(tǒng)，也未自行安裝過硬件驅(qū)動(dòng)程序。在察覺到故障后，王先生將電腦送至聯(lián)想指定售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行過檢測，“工程師打開電腦運(yùn)行了一段，沒遇到死機(jī)的情況就說電腦沒問題”。

　　就在記者采訪期間，王先生的電腦又“失聯(lián)”了。“這不咱還說著話呢，電腦又沒反應(yīng)了?！蓖跸壬嘈χf，電腦頻繁死機(jī)已經(jīng)影響到他的正常工作，“有時(shí)候正輸入著工作上的資料，電腦就沒反應(yīng)了，有些軟件帶自動(dòng)保存功能還好點(diǎn)，有些不帶這功能的，一重啟又得重新輸入，太耽誤事?！?/p>

　　全面檢查排故障

　　記者將王先生的情況反饋給了聯(lián)想售后服務(wù)，客服人員表示會(huì)就此致電王先生。昨天下午，聯(lián)想售后服務(wù)人員吳先生向記者反饋，已向王先生了解情況。“因?yàn)橥跸壬ぷ鞅容^忙，每次到售后點(diǎn)送修的時(shí)間比較短，在這期間工程師沒有發(fā)現(xiàn)死機(jī)的情況，比較難判斷故障原因。”要解決王先生電腦的故障，還需要進(jìn)一步檢測，“有可能是軟件方面出現(xiàn)問題，但也不排除硬件方面存在故障?！?/p>

　　吳先生表示，售后方面暫未收到其他大量類似故障的投訴，不過鑒于王先生的情況，可為他提供備用機(jī)使用并會(huì)對電腦進(jìn)行全面檢查，排除故障。

　　線索：王先生