據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，今天(28日)，天下公司接到聽(tīng)眾劉女士爆料，稱自己不僅被UBER的司機(jī)拒載，還莫名其妙的被扣了錢(qián)。

　　劉女士：昨天下午我從體育大學(xué)出來(lái)，叫了一個(gè)uber。很快就有司機(jī)接單，我告訴他我要去哪里，他就說(shuō)，哦，那里我去不了。他明顯就是挑活，過(guò)了一會(huì)，我就收到短信，說(shuō)我的車(chē)來(lái)了。我還是很奇怪的，我還收到一個(gè)短信，說(shuō)我被收了10塊錢(qián)，uber扣的。

　　在被UBER司機(jī)拒載之后，劉女士多次撥打該司機(jī)電話，都沒(méi)人回應(yīng)。沒(méi)有坐上車(chē)還花了10塊錢(qián)，劉女士覺(jué)得自己被UBER惡意扣費(fèi)了。最讓劉女士不能接受的是，無(wú)論是拒載還是扣費(fèi)，她都是被通知，根本沒(méi)有選擇的權(quán)利。

　　劉女士：我覺(jué)得有兩點(diǎn)不對(duì)。第一，他給我打電話的時(shí)候，他告訴我，我不去，我不來(lái)，司機(jī)的車(chē)壓根就沒(méi)有來(lái)。第二個(gè)呢，就是我也用很多其他的專車(chē)軟件，他們?cè)诳圪M(fèi)之前是需要客戶確認(rèn)的，但是uber是不需要客戶確認(rèn)的。

　　到底這10元錢(qián)是什么錢(qián)?劉女士自己也搞不清楚。為此《天下公司》記者今天聯(lián)系了UBER中國(guó)區(qū)相關(guān)工作人員，截至發(fā)稿前UBER沒(méi)有任何回復(fù)。為此《天下公司》記者今天聯(lián)系了UBER中國(guó)區(qū)相關(guān)工作人員，截至發(fā)稿前UBER沒(méi)有任何回復(fù)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，同樣懷疑自己被惡意扣費(fèi)的還有北京的高小姐，而她的問(wèn)題則出在了叫車(chē)取消費(fèi)上。為了保護(hù)司機(jī)的權(quán)益，UBER設(shè)置了叫車(chē)取消費(fèi)。乘客下單超過(guò)5分鐘后再取消訂單，會(huì)被收取8到10元的取消費(fèi)。這是為了防止乘客在叫車(chē)之后，選擇其他出行方式，對(duì)司機(jī)造成損失。

　　不過(guò)，這一保護(hù)司機(jī)的原則卻有可能造成乘客的損失。高小姐告訴記者，自己在用UBER訂車(chē)之后，不斷收到UBER發(fā)來(lái)的短信，卻一直沒(méi)有見(jiàn)到自己預(yù)訂的專車(chē)。由于長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法聯(lián)系到司機(jī)，高小姐只能取消訂單。不過(guò)，高小姐沒(méi)想到的是，自己竟然被扣取了12塊錢(qián)。因?yàn)樗∠臅r(shí)間已經(jīng)超過(guò)了五分鐘。第一次使用UBER就有了這樣的體驗(yàn)，高小姐決定把信用卡跟軟件解綁。這一次，結(jié)果更讓她失望。

　　高小姐：我等了很久，車(chē)都不來(lái)，我就覺(jué)得不對(duì)勁。我就想辦法解綁，我去銀行辦理，發(fā)現(xiàn)解綁不了。然后我就弄軟件吧，發(fā)現(xiàn)半天打不開(kāi)。后來(lái)打開(kāi)了，我想解綁，根本就解不了，沒(méi)有消息。我跟他們溝通，也沒(méi)信。他最后給我的解綁方法就是，讓我另掛一張信用卡。但是我不想另掛，我就想解綁。但是根本沒(méi)地方解綁。