？顧客向店家提出2000元賠償

　　時女士將價值1.26萬元的羽絨服送去萬福萊洗衣中心干洗，清洗后，8個扣子全部開裂。因為從專賣店遲遲買不到同款扣子，時女士提出2000元賠償，但洗衣店老板稱最多給1000元，雙方互不相讓。律師稱，如果雙方協(xié)商達不成協(xié)議，只能走法律途徑，請司法鑒定機構出一份鑒定報告，作為賠償依據(jù)。

　　扣子洗出小裂痕

　　今年3月5日，時女士把一件Moncler羽絨服送去位于朝陽區(qū)青年匯家園12號樓的底商萬福萊洗衣中心清洗，店員看過衣服標簽后驗收，并收取30元洗衣費。3月9日，時女士前往洗衣店取衣服時卻發(fā)現(xiàn)羽絨服扣子全被洗壞，“本來光溜溜的扣子，表面全出現(xiàn)了小裂縫，根本就沒法再穿出去?！?/p>

　　時女士稱，當天發(fā)現(xiàn)問題后，店員表示會負責賠償，會盡快聯(lián)系她?；丶业攘?天，時女士卻沒等到洗衣店的答復，“我又主動聯(lián)系洗衣店，他們改口說衣服送去時，扣子就是這樣的，最多賠我200元洗衣卡?！毖劭磳Ψ椒椿冢瑫r女士報警。警察介入后，洗衣店老板出面，承諾會對事情負責。

　　北京晨報記者從時女士出具的購物發(fā)票看到，該羽絨服2013年從香港購買，價格為12600元。

　　？顧客要2000元賠償

　　時女士告訴記者，當天老板出面后，雙方達成共識，洗衣店去專賣店訂購同款扣子，更換新扣子后時女士就不再追究。3月14日，她跟隨洗衣店店員來到三里屯一家專賣店，無奈專賣店里無同款扣子銷售，需向意大利廠家咨詢有無存貨。一周過去，洗衣店也沒向時女士反饋進展，時女士致電洗衣店老板，對方稱“專賣店沒信兒，我也只能等著，不行你就去法院起訴”，對方的態(tài)度激怒了時女士，她向洗衣店提出2000元賠償。

　　昨天，北京晨報記者聯(lián)系該洗衣店負責人，對方稱店里按照正常流程干洗，沒想到將8個扣子全部出現(xiàn)小裂痕，“雖不影響使用，但確實不美觀，我們承認是我們的問題，不過不接受消費者漫天要價?！必撠熑朔Q，洗這件羽絨服才30元，按照行業(yè)內(nèi)規(guī)則，洗壞一件衣服最多賠償洗衣費20倍，洗壞配飾賠償還要低。他還表示，如果消費者擔心貴重衣服洗壞，可另外交保證金，“但這位消費者既不保價，事后又提出高價賠償，我們肯定不答應?！毕匆碌昀习灞硎荆鐚Ψ剿髻r在1000元之內(nèi)，還可以接受。

　　律師建議司法鑒定

　　時女士向記者透露，洗衣店出具的收據(jù)名稱是“萬福萊洗衣中心”，而她查詢北京市工商局企業(yè)信息查詢系統(tǒng)，并沒查詢到該公司任何信息。記者咨詢12315得知，企業(yè)名稱未能在工商局企業(yè)信息查詢系統(tǒng)中查到，就一定沒在工商局登記，涉嫌無照經(jīng)營。時女士稱，目前她已舉報至工商部門。

　　北京李建成律師事務所的張雪東律師表示，委托洗衣店清洗衣服，對方將屬于衣服一部分的扣子洗壞，肯定要負賠償責任。至于賠償?shù)木唧w數(shù)額，法律并無明確規(guī)定，只能由雙方協(xié)商，如果協(xié)商不成，建議消費者走法律途徑，由司法鑒定機構出具鑒定報告，作為賠償依據(jù)。