家電出現(xiàn)故障 急需維修卻遇上"李鬼"
- 發(fā)布時間:2015-02-09 11:09:00 來源:文匯報 責任編輯:時習
家電出現(xiàn)故障,急需維修卻遇上“李鬼”,著實讓人心里憋屈。讀者吳老先生近日致信本報痛斥“李鬼”:這些人利用老年人對維修人員的信任進行欺詐,完全喪失了做人的基本準則,是可忍,孰不可忍!85歲的老人在信中反映,家中一臺林內(nèi)熱水器發(fā)生故障,不知到哪里找正規(guī)修理單位,也不會上網(wǎng)搜尋品牌家電專業(yè)修理部門,只得按照信箱里的小廣告求助。維修人員次日上門檢查熱水器后說,控制面板壞了需要更換,要價1890元。吳老先生當時覺得維修費用有點貴,但出于信任,又急于修復使用,遂同意更換。
該維修人員拆下熱水器控制面板后,向老人提出要口水喝,老人隨即到廚房為其倒水。一會兒工夫,維修人員就說控制面板已經(jīng)更換好了,試機后水溫正常,收取1890元后隨即離去。孰料熱水器次日便“舊病復發(fā)”無法使用,吳老先生懷疑控制面板根本就沒有更換,連續(xù)幾天打電話給西藏北路756弄維修站,對方承諾再次派人維修始終不兌現(xiàn),答應上門全額退錢不見人影,應允郵寄發(fā)票也成泡影。
記者從吳老先生信中夾寄的小廣告上看到,印有“閘北社區(qū)家電維修社區(qū)服務中心”字樣的廣告上寫著:公司實行1+1收費(維修費加材料費);特對孤寡老人、退休軍人免維修費。記者隨即聯(lián)系西藏北路756弄維修點,接電話的李先生解釋說,維修人員向老人索取1890元屬個人行為,并稱該維修人員已離開公司,眼下人手緊張,沒法再派維修人員上門。他還表示,可以讓吳老先生辦一張銀行卡,他們會通過銀行卡退還400元了事,否則自己回家過年就不再管這事了。
寶山街道會鐵居委會干部在接受記者采訪時明確表示,在他們所屬區(qū)域內(nèi),沒有聽說過有這樣一家家電維修服務中心,估計是有人打著社區(qū)服務的招牌來招攬生意。專事林內(nèi)熱水器維修的高級技術員馮先生告訴記者,更換林內(nèi)熱水器控制面板一般在500元左右,即便購買一臺全新的林內(nèi)熱水器也只有2200至2600元左右,吳老先生顯然是遇到了“李鬼”。
業(yè)內(nèi)專業(yè)人士提醒廣大市民,家電發(fā)生故障,千萬不能通過小廣告尋求維修,否則極有可能上當受騙;家電維修,應當首先核實保修卡上的維修電話,以防維修點變更,或防有人利用品牌企業(yè)棄用的特約維修電話來招攬生意甚至行騙;另外,從網(wǎng)上搜索家電維修部門時應慎之又慎,因其中魚龍混雜,比較可靠的辦法是登錄上海市消保委網(wǎng)站查詢可靠的維修部門。同時,也呼吁有關部門切實加強對家電維修行業(yè)中“李鬼”的整治力度,保護消費者的利益。
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