總店回應(yīng)：預(yù)付卡客戶(hù)可到店消費(fèi) 但退卡需扣款

　　市民陳先生向本報(bào)反映，富僑足道德外店突然關(guān)門(mén)，預(yù)存卡內(nèi)余款無(wú)處退還，有同樣遭遇的還有多名消費(fèi)者。對(duì)此，富僑足道北京總店的工作人員表示，德外店確已關(guān)門(mén)，消費(fèi)卡可以到總店消費(fèi)，不過(guò)如辦理退卡，需扣除以往優(yōu)惠金額。

　　剛辦完卡 門(mén)店就關(guān)門(mén)

　　陳先生稱(chēng)，西城區(qū)德外教場(chǎng)口9號(hào)院5號(hào)樓底商富僑足道突然關(guān)門(mén)，自己還有300多元的預(yù)存卡眼看要打水漂，“我三個(gè)月前才辦了這張卡，年初出差離京兩周，昨天回家想去店里捏捏肩，這才發(fā)現(xiàn)他家關(guān)門(mén)了，店里的設(shè)備也都搬走了?！标愊壬Q(chēng)，因?yàn)榧易≡诟浇ツ辍笆弧眮?lái)店消費(fèi)時(shí)被店員說(shuō)服，辦了一張1000元的八折卡，原本168元兩個(gè)小時(shí)的按摩服務(wù)，打折后是138元。

　　陳先生說(shuō)，該店關(guān)門(mén)前他未收到任何通知，目前也不知卡中余額找誰(shuí)處理，“我給原來(lái)的經(jīng)理打電話(huà)，但一直無(wú)法接通?！北本┏繄?bào)記者試圖聯(lián)系該店經(jīng)理，同樣無(wú)果。而記者發(fā)現(xiàn)，多名消費(fèi)者在網(wǎng)上吐槽，手中預(yù)存卡無(wú)處退款。

　　可到總店消費(fèi) 退卡需扣差價(jià)

　　昨天下午，記者來(lái)到該足道店，店門(mén)緊閉。門(mén)口通知僅寫(xiě)著門(mén)店已停止?fàn)I業(yè)，而未交待退卡等事項(xiàng)。一附近居民稱(chēng)，這家店是1月10日前后關(guān)門(mén)，“有人往外搬床板和柜子，搬了大概兩三天，之后就鎖門(mén)了?！?

　　對(duì)此情況，富僑足道北京總店工作人員給予證實(shí)，“德外店的確已關(guān)門(mén)，關(guān)門(mén)前店家已給會(huì)員群發(fā)短信通知，可能有所疏漏，導(dǎo)致有的會(huì)員沒(méi)有收到?！彼Q(chēng)，預(yù)存卡內(nèi)余額可以到位于朝陽(yáng)區(qū)外館東街的總店去消費(fèi)，“還是按照原折扣使用”。至于有會(huì)員提出的退費(fèi)要求，工作人員表示需要通報(bào)財(cái)務(wù)才能處理，且退費(fèi)需扣除之前消費(fèi)中的優(yōu)惠差價(jià)?！氨热绨苏劭ǎ褂靡淮伪阋?0塊錢(qián)，假如使用過(guò)10次，退卡時(shí)就要扣除300元才能退。”

　　 -律師說(shuō)法

　　退卡扣款不合理

　　北京康普律師事務(wù)所主任律師吳立宏表示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)足道店的儲(chǔ)值會(huì)員卡有消費(fèi)預(yù)期，足道店在會(huì)員卡余額消費(fèi)完之前閉店是單方面違約，理應(yīng)由其承擔(dān)違約責(zé)任。且消費(fèi)者購(gòu)卡時(shí)，店方未告知何時(shí)閉店，也未說(shuō)明退卡時(shí)要扣除以往的優(yōu)惠金額。因此，僅從《合同法》的角度來(lái)講，誰(shuí)違約、誰(shuí)擔(dān)責(zé)，店方扣退卡扣款的做法不合理。