差評(píng)引來(lái)淘寶商家死亡威脅淘寶客服：核實(shí)后將警告商家 律師：商家行為構(gòu)成侵權(quán)

　　北京市民董女士稱，因商家虛報(bào)發(fā)貨時(shí)間導(dǎo)致收貨延遲一周，給出差評(píng)后，竟然接到商家恐嚇短信“刪了評(píng)論，不然殺了你”。昨日，淘寶網(wǎng)客服表示，核實(shí)信息后會(huì)警告商家，并建議買家如再被騷擾可報(bào)警。律師也表示，商家的行為已構(gòu)成侵權(quán)。

　　不滿發(fā)貨時(shí)間點(diǎn)差評(píng)

　　9月21日，董女士在淘寶店內(nèi)購(gòu)買了兩件總價(jià)值50多元的衣服，“22號(hào)淘寶網(wǎng)顯示商家已發(fā)貨，但只有訂單號(hào)卻查不到物流信息，我要出差著急用，時(shí)間比較緊張，怕收不到，就想退貨，聯(lián)系客服可沒人理。直到26號(hào)，我從物流官網(wǎng)上查到他們才發(fā)貨，這不虛報(bào)發(fā)貨時(shí)間嗎？我出差期間，同事不知情把衣服簽收了，我現(xiàn)在連包裝都沒拆，跟客服商量退貨他們也不理我，我就給了一差評(píng)，沒想到他們立馬在網(wǎng)上爆粗口，后來(lái)又發(fā)短信恐嚇我。”

　　從董女士提供的短信截圖中，北京晨報(bào)記者看到“我是淘寶網(wǎng)××商鋪的，刪了評(píng)論，不然殺了你”以及多條辱罵性的話語(yǔ)。對(duì)此，董女士很無(wú)奈，“淘寶淘出殺身之禍，電話打回去還是空號(hào)，已投訴到淘寶，還在等回應(yīng)。”

　　只要差評(píng)就會(huì)遭威脅

　　記者按董女士提供的短信號(hào)碼撥打過(guò)去，始終無(wú)法接通。昨日，記者以買家身份聯(lián)系該店鋪店主，詢問(wèn)道“我把差評(píng)刪了，您別發(fā)短信威脅可以嗎？”對(duì)方回復(fù)“怎么評(píng)”后便不予理會(huì)。當(dāng)記者亮明身份后，商家隨即顯示“離開”狀態(tài)。隨后記者查看該店鋪評(píng)論發(fā)現(xiàn)，幾乎所有給出差評(píng)的買家都在追評(píng)中表示，收到過(guò)商家“短信威脅”。一買家在追加評(píng)論中稱，“由于衣服不能穿，有跟店家討論過(guò)，可沒有回應(yīng)，現(xiàn)在居然還對(duì)我發(fā)威脅短信?！?/p>

　　一淘寶專職賣家告訴記者：“信譽(yù)度是一個(gè)網(wǎng)店的招牌，現(xiàn)在很多店鋪都在購(gòu)買須知中明確提出‘拒絕中差評(píng)’，遇到買家給出中差評(píng)，很多商家都會(huì)選擇退款或補(bǔ)償讓買家刪除評(píng)論，極端的商家會(huì)通過(guò)惡劣手段恐嚇買家。”

　　商家侵權(quán)買家可報(bào)警

　　記者就此事致電淘寶網(wǎng)消費(fèi)者服務(wù)熱線，工作人員表示核實(shí)信息后會(huì)對(duì)商家進(jìn)行警告，并稱“如再接到類似騷擾，買家可選擇報(bào)警”。

　　對(duì)此，北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌律師認(rèn)為，商家短信恐嚇的行為已構(gòu)成侵權(quán)，“網(wǎng)店商家虛報(bào)發(fā)貨時(shí)間屬違約行為，買家可以通過(guò)協(xié)商退貨或讓商家對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。如果溝通期間商家置之不理甚至因?yàn)椴钤u(píng)而恐嚇買家，情節(jié)嚴(yán)重者，買家可向公安部門進(jìn)行舉報(bào)，也可通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行投訴維權(quán)?！?