11月3日，京東向國家工商總局實名舉報阿里巴巴擾亂電子商務市場秩序。目前，國家工商總局已正式受理京東集團針對阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序的實名舉報，并交予浙江省工商局做進一步的調查和處理。

　　國家工商總局局長張茅在阿里巴巴集團調研時強調，“雙11”臨近，電商平臺企業(yè)作為構建誠信守法的網(wǎng)絡交易環(huán)境的第一責任人，一要依法依規(guī)開展經(jīng)營。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。要自覺維護公平競爭的市場秩序，充分、公平、有序競爭，不得限制電商經(jīng)營者參與公平競爭；不以惡意營銷手段參與競爭，自覺樹立起電商平臺的良好信譽和形象。

　　二要規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，強化主體責任，把好主體準入關，審查平臺內經(jīng)營者資質，加強日常線上巡查和抽檢，檢查監(jiān)控經(jīng)營者發(fā)布的商品和服務信息，制定完善有關管理制度，借助大數(shù)據(jù)平臺，使惡意商鋪、失信者和侵權者得到應有的懲戒。

　　三要鼓勵和支持成立網(wǎng)絡經(jīng)營者自律組織，加強對網(wǎng)絡經(jīng)營者的教育、服務、管理和監(jiān)督，引導經(jīng)營者自覺規(guī)范經(jīng)營行為，促進行業(yè)健康發(fā)展。

　　四要加強網(wǎng)絡消費維權工作。制定和完善交易規(guī)則、交易安全保障、消費者權益保護等制度，配合工商和市場監(jiān)管等部門以及消費者權益保護機構廣泛開辟網(wǎng)絡消費維權渠道；完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和先行賠付制度，維護消費者合法權益。

　　五要主動參與社會共治。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動參與到監(jiān)管和消費維權的各個領域、各個環(huán)節(jié)，與網(wǎng)絡經(jīng)營者、政府和全社會共同努力，建立起“企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督和政府監(jiān)管”的社會共治格局。

　　京東集團相關負責人表示，京東經(jīng)詢問已獲知受理情況，此次京東不僅代表自身利益，更是以電商行業(yè)健康發(fā)展為己任，積極呼吁打擊不正之風。

　　針對此次舉報，京東和阿里的“口水仗”相當激烈。天貓“雙11”籌備委員會發(fā)言人芳婭表示，天貓將繼續(xù)擴大在價格、品質、快遞速度、售后服務的優(yōu)勢?！笆袌霾幌嘈叛蹨I，市場需要公開公正的陽光下的競爭，做企業(yè)需要直面現(xiàn)實的擔當和勇氣?！狈紜I表示。

　　對此，京東相關負責人稱，阿里的表態(tài)始終在回避是否強迫商家“二選一”，并搞不正當競爭這個核心問題。京東還強調，對于阿里所稱的“讓消費者選擇”，阿里的實際行為恰恰在限制消費者選擇，不讓商家自由選擇其他平臺搞促銷。對于阿里所稱的“讓市場決定”，京東表示市場競爭的基礎是各方遵守規(guī)則，通過違反法規(guī)的方式取得競爭優(yōu)勢直接違背市場精神。

　　《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》明確指出：電商平臺不得“限制、排斥平臺內的網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動”。因而無論是京東還是阿里，都應在規(guī)則框架內公平地參與競爭，而不是企圖實現(xiàn)壟斷市場。