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3·15曝光大牌爭相回應(yīng) 道歉者少解釋原因更少

  • 發(fā)布時間：2015-03-17 13:41:00  來源：解放日報  作者：陳璽撼  責(zé)任編輯：時習(xí)

　　被央視3·15晚會曝光的大牌，前夜昨晨爭先恐后作出回應(yīng)。記者歸納各方回應(yīng)后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)只是就事論事，稱會整改曝光問題，但誠懇道歉者不多。至于被曝光的問題為何會發(fā)生，所有大牌都諱莫如深。

　　3·15晚會“頭炮”炮轟的是東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾以及梅賽德斯奔馳的直營4S店，這些門店故意虛報、夸大車輛故障，以此牟利。三家汽車品牌都回應(yīng)稱，將加強對4S店、經(jīng)銷商行為的規(guī)范和監(jiān)管，杜絕類似情況發(fā)生。其中，只有上海大眾對被曝光的天津3家4S店的過度維修行為表達歉意，稱此舉給消費者帶來了困擾和影響。

　　號稱200毫秒就可完成換擋的路虎攬勝極光9速自動變速箱卻在全國各地頻發(fā)故障，路虎方面暗中向全國4S店發(fā)出內(nèi)部公告，承認變速箱存在問題，對外卻不承認，也沒有宣布召回。對此，路虎連夜回應(yīng)，終于公開承認變速箱問題，并向消費者道歉，稱從今年1月19日起，對2014至2015年款的進口路虎攬勝極光(車輛識別碼范圍為 LV000001—LV996116)主動推出了新的變速器軟件升級措施，將進一步協(xié)調(diào)經(jīng)銷商以最快速度加速完成。但路虎回避了召回話題，還強調(diào)今年3月起銷售的2015款國產(chǎn)路虎攬勝極光所配的9速變速箱“已是最新狀態(tài)，不存在故障批次問題”。

　　上海移動有限公司浦東分公司等單位的工作人員為騷擾電話提供運營商通道，讓主叫號碼顯示成銀行、公安局、法院等單位的電話號碼，騙取消費者信任。晚會曝光后，中國移動回應(yīng)稱，已責(zé)成鐵通公司、廣東移動、上海移動進行核查，根據(jù)結(jié)果嚴肅處理。另一家通信運營大腕中國聯(lián)通被曝，某些員工利用消費者留下的身份信息重復(fù)激活開卡，并將手機卡賣給卡販子。對此，中國聯(lián)通回應(yīng)稱，已責(zé)成湖南分公司調(diào)查處理，將對責(zé)任人按工信部、集團公司的相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。 (記者 陳璽撼)

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