“上海機(jī)場兩名不屬于本次航班的女乘客強(qiáng)行登機(jī)導(dǎo)致航班延誤”的信息引起公眾關(guān)注，據(jù)上海機(jī)場公安透露，兩名乘客為正常登機(jī)，由于航空公司過錯，出現(xiàn)“一座兩人”情況導(dǎo)致航班延誤。

　　國航透露，由上海虹橋至北京的國航CA1518航班本應(yīng)于11月29日16時(shí)55分起飛，但因兩名女乘客強(qiáng)行登機(jī)導(dǎo)致航班延誤1小時(shí)55分鐘起飛，落地時(shí)間延誤1小時(shí)12分鐘。在記者追問下，國航始終表示兩名女乘客為強(qiáng)行登機(jī)。

　　此后，記者又向機(jī)場警方求證。據(jù)警方調(diào)查，海南航空將該航班方某、趙某等旅客改簽至當(dāng)日國航CA1518航班(預(yù)計(jì)16時(shí)55分起飛)。國航給這些旅客發(fā)了登機(jī)牌，結(jié)果登機(jī)前發(fā)現(xiàn)登機(jī)牌超出了機(jī)上實(shí)有座位的情況，即出現(xiàn)了“一座兩人”的超載情況。于是國航臨時(shí)決定在后臺把兩位從海航轉(zhuǎn)過來的女乘客的登機(jī)信息取消了，沒有及時(shí)通知到兩位女乘客。

　　機(jī)長出于安全考慮，進(jìn)行了清艙處理，過程中并沒有產(chǎn)生太大摩擦。由于兩位女乘客從上午9點(diǎn)起在機(jī)場一直等到下午4點(diǎn)，情緒上有些焦躁，言語上有些過激，但并無過分的舉動。機(jī)場公安民警及時(shí)將兩人帶回派出所調(diào)查，并予以教育訓(xùn)誡處理。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅客不能一廂情愿地認(rèn)為自己已付款且有登機(jī)牌，就一定可以登機(jī)，有時(shí)登機(jī)牌已經(jīng)在后臺被取消處理。航空公司方面也沒有履行提前告知的責(zé)任，當(dāng)日16時(shí)國航發(fā)現(xiàn)超載，帶走這些改簽旅客，并通知海航。海航找到旅客時(shí)已經(jīng)是16時(shí)35分，此時(shí)誤登機(jī)事件已經(jīng)發(fā)生。對于這樣的情況，航空公司應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

　　-國航

　　未充分核實(shí)打印了登機(jī)牌

　　據(jù)新華社電12月1日，中國國際航空股份有限公司(國航)聲明稱，海航提出將7名旅客改簽至國航CA1518航班，國航上海分公司在未充分核實(shí)航班飛機(jī)票銷售的情況下，為這7名旅客打印了登機(jī)牌。發(fā)現(xiàn)操作失誤后，國航通過廣播聯(lián)系旅客未果，于是安排工作人員在登機(jī)口等候，向其說明情況并提出后續(xù)保障方案，有兩名旅客不予接受、強(qiáng)行登機(jī)。國航深表歉意。