“雙11”又要來了。據(jù)國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，今年“雙11”期間快件業(yè)務(wù)量將突破5億件，與去年同期相比增長(zhǎng)近50%，最高日處理量將達(dá)到9000萬件。這一龐大的銷量，怎能只讓電商獨(dú)自偷著樂呢。記者近日來走訪東莞市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，東莞零售企業(yè)早已秣兵厲馬，進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)，變換多種營(yíng)銷策略來迎合消費(fèi)者口味搶市場(chǎng)。

　　初戰(zhàn)

　　“72變”之

　　打造“爆款”

　　比拼網(wǎng)價(jià)

　　“雙11”早已不僅僅是線上商家的狂歡，而是線下線上商家集體的節(jié)日。

　　“之前認(rèn)為‘雙11’僅僅是線上商家狂歡的日子，我們實(shí)體商家影響很小，于是不采取什么方式去應(yīng)對(duì)。但經(jīng)過去年的數(shù)據(jù)來看，線上雙11的狂歡，對(duì)線下消費(fèi)也會(huì)帶來較大的增長(zhǎng)，我司開始重視這個(gè)日子。”時(shí)尚電器相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生如是說。

　　“雙11”對(duì)線下銷售的帶動(dòng)力逐年增大，不單只線上銷售額驚人，線下在雙11前后的銷售也帶來了增長(zhǎng)。根據(jù)時(shí)尚電器去年銷售數(shù)據(jù)顯示，“雙11”前后增長(zhǎng)了30%的銷售。

　　面對(duì)這一形勢(shì)，時(shí)尚電器今年正式啟動(dòng)首場(chǎng)大型“雙11”戰(zhàn)役。據(jù)悉，該公司在今年打出“雙11，歡迎比價(jià)”的口號(hào)，歡迎消費(fèi)者到店比價(jià)，并且還從各個(gè)品類選出1-2款的家電作為“爆款”，以此“擊穿網(wǎng)價(jià)”。

　　同樣舉辦“雙11”首場(chǎng)戰(zhàn)役的還有本土零售連鎖嘉榮SAPR。

　　“我們今年將會(huì)舉辦一場(chǎng)應(yīng)對(duì)‘雙11’的大行動(dòng)?！奔螛sSAPR相關(guān)負(fù)責(zé)人呂先生說，雖然從近幾年的銷售情況來看，“雙11”前后，嘉榮超市的銷售額與平時(shí)相比并沒有明顯的波動(dòng)，主要是因?yàn)槌械纳唐芬悦裆唐窞橹鳎吘购芏嗍忻窳?xí)慣在超市里面購(gòu)買，“眼見為實(shí)”，受電商活動(dòng)的沖擊較小。不過，呂先生坦言，“雙11”這個(gè)節(jié)點(diǎn)吸引了幾乎所有人的視線，吸引了大量的消費(fèi)需求。

　　在這一形勢(shì)下，嘉榮SPAR也越來越重視這一節(jié)點(diǎn)所帶來的影響，積極作出有效應(yīng)對(duì)策略?！敖衲赀@一節(jié)點(diǎn)，我們嘉榮SPAR喜伴啦啦網(wǎng)上商城部分商品低至5折，線下實(shí)體店也推出了近千種10元均價(jià)商品。”

　　價(jià)格戰(zhàn)

　　“72變”之

　　“無定價(jià)”銷售讓你目不暇接

　　“雙11”這場(chǎng)電商盛宴，之所以受眾多網(wǎng)民喜愛，最重要的因素在于價(jià)格5折。今年的這場(chǎng)“雙11”，價(jià)格無疑也是最關(guān)注的焦點(diǎn)，更是商家比拼的重點(diǎn)。

　　記者走訪東莞市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，在此起彼伏的“雙11”優(yōu)惠吶喊中，東莞各大實(shí)體商家均以5折為基準(zhǔn)，并演變出多種營(yíng)銷活動(dòng)。

　　“國(guó)美在今年‘雙11’期間，將推出一項(xiàng)重磅策略，誓要顛覆線上線下價(jià)格?！睎|莞國(guó)美廣宣部經(jīng)理張先生說，在“雙11”活動(dòng)中，消費(fèi)者僅需憑其他商家廣告報(bào)價(jià)前往國(guó)美任意門店，國(guó)美就將在廣告報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上，至少再降11元出售此商品。

　　“無定價(jià)”策略，這一銷售策略頗吸引人關(guān)注。為何東莞國(guó)美會(huì)推出此類策略？張先生稱，國(guó)美此項(xiàng)措施最大的亮點(diǎn)在于“無定價(jià)”銷售杜絕了因價(jià)格問題而損害消費(fèi)者的利益。

　　張先生說，雖然以往“雙11”比拼確實(shí)為消費(fèi)者帶來了購(gòu)物的喜悅感，然而市場(chǎng)上關(guān)于價(jià)格的投訴也不斷上升。他舉例稱，比如先漲價(jià)后打折、限量秒殺、低價(jià)購(gòu)買后無貨供等在一些商家情況越來越多。他認(rèn)為，投訴量的增加，也顯示出消費(fèi)者對(duì)“雙11”價(jià)格力度極度不滿，背后則是逐漸透支的消費(fèi)者熱情。

　　“憑借國(guó)美在采購(gòu)價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)美在商品定價(jià)方面的話語(yǔ)權(quán)，更大程度地優(yōu)惠消費(fèi)者?！睆埾壬Q。

　　除了無定價(jià)策略外，線上線下同價(jià)策略依然是今年?yáng)|莞蘇寧打出的殺手锏。

　　東莞蘇寧在去年“雙11”期間打造了第一節(jié)O2O購(gòu)物節(jié)，據(jù)其公布的數(shù)據(jù)顯示，成績(jī)超過其預(yù)期。今年11月7日-11月12日期間，蘇寧同步啟動(dòng)第二節(jié)O2O購(gòu)物節(jié)，以“正品超??？擊破五折”為主題 。

　　“從主題上就可以看出，蘇寧對(duì)于所售商品絕對(duì)正品和絕對(duì)低價(jià)的信心，相信今年的O2O購(gòu)物節(jié)也會(huì)得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可?！睎|莞蘇寧市場(chǎng)部部長(zhǎng)丁小姐認(rèn)為，今年11月，蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)將是一場(chǎng)O2O模式的集中展示，也是蘇寧2014戰(zhàn)略執(zhí)行年的全面檢驗(yàn)。

　　營(yíng)銷戰(zhàn)

　　“72變”之

　　線下商家玩“閃拍”聚人氣

　　為了提前釋放消費(fèi)需求，莞不少實(shí)體商家均搶在“雙11”前舉辦活動(dòng)，其中最聚集人氣的莫過于各種搶拍、閃拍活動(dòng)。

　　東莞蘇寧此次的O2O購(gòu)物節(jié)，就聯(lián)合北威汽車，0元起拍汽車。據(jù)悉，從即日起至11月8日通過門店、微信、客戶端等形式進(jìn)行在線閃拍報(bào)名，即可參加“0元閃拍北汽威旺汽車”活動(dòng)。11月8日20：00-20：30，所有報(bào)名人員至東莞蘇寧南城鴻福路店進(jìn)行閃拍，閃拍前需交付100元活動(dòng)保證金(拍得者保證金充抵貨款，未中者現(xiàn)場(chǎng)全額退還)。參與現(xiàn)場(chǎng)閃拍，每次加價(jià)100元，最高報(bào)價(jià)者報(bào)價(jià)后，30秒內(nèi)沒有其他人再加價(jià)，即中標(biāo)，完成閃拍，競(jìng)拍得北汽威旺汽車一臺(tái)。最終成交價(jià)格將不高于汽車標(biāo)價(jià)的90%。

　　線下大型超市也同樣推出此類活動(dòng)吸人氣。

　　今年的“雙11”之前，家樂福正好19周年慶。東莞家樂福公關(guān)經(jīng)理王小姐說，家樂福聯(lián)合了DS汽車，推出搶拍汽車活動(dòng)?！爸灰郊覙犯ｉT店，拍攝DS汽車活動(dòng)區(qū)域照片(汽車/裝飾元素)+機(jī)動(dòng)車駕駛證照片，發(fā)送至家樂福中國(guó)官方微信，就有機(jī)會(huì)獲得DS 5LS汽車3個(gè)月使用權(quán)?！?/p>

　　服務(wù)戰(zhàn)

　　“72變”之

　　送貨延遲 消費(fèi)者可獲賠償

　　“雙11”價(jià)格確實(shí)優(yōu)惠，但同時(shí)售后服務(wù)壓力陡增，售后投訴量也大增。

　　東莞國(guó)美方面稱，為了避免“雙十一”期間，因物流壓力大對(duì)消費(fèi)者造成的體驗(yàn)不足，提高行業(yè)服務(wù)的門檻，國(guó)美有針對(duì)性在“雙11”期間顛覆送貨慢、顛覆安裝遲。

　　“國(guó)美承諾：如貨品送抵時(shí)間與消費(fèi)者約定的送貨時(shí)間前后相差兩個(gè)小時(shí)，配送人員將現(xiàn)場(chǎng)賠付11元?！睆埾壬Q，國(guó)美還進(jìn)一步承諾送裝同步，前后超過2小時(shí)安裝，國(guó)美承諾再賠11元。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，如果此項(xiàng)承諾執(zhí)行到位，對(duì)于售后服務(wù)來說確實(shí)是個(gè)不小的提升。

　　東莞蘇寧丁小姐說，自從打通線上線下渠道以來，消費(fèi)者可以先在線下體驗(yàn)，再在線上下單，或者線上訂購(gòu)，線下交易。通過這兩者相結(jié)合，消費(fèi)者更能直觀的感受產(chǎn)品的性能，服務(wù)，物流和售后。今年O2O購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧在免費(fèi)手機(jī)相機(jī)貼膜、暖冬家電預(yù)約免費(fèi)上門檢測(cè)、iPhone6碎屏險(xiǎn)等服務(wù)性活動(dòng)的基礎(chǔ)上，將推出更多的活動(dòng)。