央視曝光“餓了么”事件持續(xù)發(fā)酵 多地食藥監(jiān)局介入并立案調查

　　“餓了么”公關趙卓表示，實際上， 公司也在全面排查中，央視的曝光加速了公司的整改速度

　　每年央視3·15晚會都會讓一些企業(yè)“提心吊膽”，生怕被曝光。而今年，網(wǎng)上訂餐平臺“餓了么”成為首家被曝光的企業(yè)。央視記者實地調查發(fā)現(xiàn)，“餓了么”存在引導商家虛構地址、上傳虛假實體照片，甚至默認無照經(jīng)營的“黑作坊”進駐等違規(guī)做法。

　　一時間，曾因活動力度大而受消費者熱寵的“餓了么”成為大家熱議的焦點。

　　央視點名 事件持續(xù)發(fā)酵

　　在央視曝光“餓了么”事件后，全國多地食藥監(jiān)部門連夜查處了“餓了么”平臺上多家違規(guī)店鋪。

　　據(jù)了解，3月15日晚間，北京食品藥品稽查總隊會同通州區(qū)食藥監(jiān)局，對通州區(qū)物價餐飲商戶同時進行檢查。經(jīng)查，位于翠景北里21號樓、實際經(jīng)營地為西小馬小區(qū)(網(wǎng)絡店名大眾家常菜)、三元路(網(wǎng)絡店名福香來菜館，三元餃子館現(xiàn)場檢查已關門)、通州北苑萬達廣場金街(網(wǎng)絡店名久久香便當、ENJOY、hello咖喱、棒棒美食、臺北治愈你，五家店實為一家)等五家餐飲商戶，均未辦理工商營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證。

　　據(jù)了解，食藥監(jiān)執(zhí)法人員已經(jīng)取締了上述餐飲商戶，并決定對其進行立案調查。

　　通州區(qū)食藥監(jiān)局有關負責人表示，無證餐飲單位的整治易反彈，希望市民積極舉報。下一步將繼續(xù)加大治理處罰力度，特別是在區(qū)政府統(tǒng)一領導下，對利用違章建筑、出租房屋從事非法餐飲經(jīng)營行為的打擊。對不聽勸阻，取締后復開的無證餐飲商戶將加大處罰力度，高限處罰。對明知當事人從事違法行為，仍為其提供房屋出租的，將對出租房租者依法處以5萬元到10萬元的處罰。

　　另外，北京市食藥監(jiān)局3月16日表示，今天(3月17日)將約談網(wǎng)絡訂餐平臺，要求其嚴格履行主體準入審查義務。

　　而在“餓了么”公司注冊地的上海，上海市食藥監(jiān)局通報，對“餓了么”處以罰款12萬元，對今年3·15期間曝光的涉嫌違反食品法的行為，約談企主要負責人并正式立案調查。

　　成都食藥監(jiān)局在3月15日晚上也對成都“餓了么”網(wǎng)上訂餐平臺上的餐飲店，并取締了涉嫌未取得餐飲服務許可證從事餐飲服務經(jīng)營活動的企業(yè)，并依法立案進行查處。

　　對于央視曝光“餓了么”黑店事件，中國品牌研究院研究員朱丹蓬接受《證券日報》記者采訪時表示，央視曝光“餓了么”事件，對該企業(yè)來說是個致命的打擊，對行業(yè)也是一個深刻的教訓。目前，風投對網(wǎng)上訂餐行業(yè)(B2B、B2C、O2O)是處于盲從的態(tài)度，“餓了么”事件將給國內(nèi)的企業(yè)在今后的發(fā)展、投資、管控等方面都有積極的意義。

　　朱丹蓬表示，經(jīng)過這次的事件，國內(nèi)整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度會慢下來，往更加健康、良性、規(guī)范的方向發(fā)展，對國內(nèi)企業(yè)、消費者來說是一次清洗劑。

　　而在香頌資本執(zhí)行董事沈萌看來，“餓了么”只是一個信息集散平臺，雖然可能利用該平臺的企業(yè)中有一些害群之馬，而且“餓了么”的資質審核機制也存在一定的漏洞，但“餓了么”并不能完全承擔入駐企業(yè)應承擔的責任。

　　沈萌接受《證券日報》記者采訪時表示，阿里巴巴作為一個電子商務平臺，并不能把售假貨的責任都扣到阿里巴巴頭上，這就如只能更嚴格要求“餓了么”提高審核監(jiān)管的力度，但不能以此否定它本身作為一個O2O信息集散平臺的價值。

　　企業(yè)回應：正在全國排查

　　3月15日晚10點30分，“餓了么”在官方微博發(fā)布公開回應《致親愛的消費者》文中表示，高度重視此次曝光問題。“我們緊急成立專項組，下線所有涉事違規(guī)餐廳，并連夜部署，核查全國范圍的餐廳資質?！?/p>

　　昨日，《證券日報》記者的一位同事也體驗了“餓了么”訂餐服務，他選擇的是“皇太極”，而訂餐理由是皇太極實體店就在樓下，比較方便。記者在與“餓了么”送餐員交談中了解到，3·15晚會曝光后，“餓了么”的訂單數(shù)量沒有發(fā)生太大變化，依然有不少用戶訂餐。此外，目前，送餐員也沒有接到任何有關整改、開會的相關通知。

　　而當記者詢問對曝光事件的看法時，上述送餐員表示：“這就跟之前‘優(yōu)衣庫’的事情一樣，是一種另類營銷，還能起到宣傳公司的作用?！?/p>

　　對此，“餓了么”公司公關趙卓在接受《證券日報》記者采訪時表示，實際上，公司也在全面排查中，央視的曝光加速了公司的整改速度，“關于具體整改和排查的進展情況，有了結果后會第一時間對外公布”。

　　實際上，也有媒體報道稱，“餓了么”創(chuàng)始人、CEO張旭豪在約談中表示，公司將下線所有涉事違規(guī)餐廳，并已開通24小時投訴熱線；其次將進一步升級入網(wǎng)餐飲審核流程，以最嚴格的準入標準嚴控新增商家安全性；再次將繼續(xù)排查存量參觀的證照真實性，對“一店多開”、市場人員私自篡改商戶地址等問題將加大核查和查處力度。同時，“餓了么”還將委托第三方建立網(wǎng)絡食品經(jīng)營者的準入標準。