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2025年01月06日 星期一

長春市消協(xié)集中約談31家汽車銷售服務(wù)企業(yè)

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-03-15 16:43:41  來源：新華社  作者：孟含琪  責(zé)任編輯：胡愛善

　　新華社長春３月１５日專電 針對當(dāng)前汽車消費(fèi)投訴舉報(bào)量增加的現(xiàn)狀，長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日集體約談長春３１家汽車經(jīng)營者，規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　在約談會(huì)上，長春市消協(xié)負(fù)責(zé)人向汽車經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人通報(bào)了２０１５年涉及汽車銷售、保養(yǎng)以及維修方面存在的問題：４Ｓ店不按合同約定履行義務(wù)；將維修過的車當(dāng)做新車銷售，對貸款買車者強(qiáng)制收取續(xù)保金且不按時(shí)返還；加價(jià)提車；強(qiáng)行要求消費(fèi)者購買４Ｓ店指定的商業(yè)保險(xiǎn)；４Ｓ店保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致車輛損壞；以舊件冒充新件，用非廠家原裝件冒充原裝件等。

　　長春市消協(xié)鐘萍秘書長提出四點(diǎn)整改意見：一是完善信用機(jī)制，切實(shí)履行經(jīng)營者的法定義務(wù)。二是完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高員工及服務(wù)人員責(zé)任意識和服務(wù)意識，特別是要加強(qiáng)內(nèi)部人員思想道德教育及技術(shù)業(yè)務(wù)上培訓(xùn)。三是完善消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者合理訴求，履行第一責(zé)任人義務(wù)。四是對自身制定不公平的格式合同、協(xié)議進(jìn)行全面清理，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法、反壟斷法等法律規(guī)定，取消“霸王”條款和加重消費(fèi)者責(zé)任的規(guī)定。

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