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2025年01月08日 星期三

希爾頓服務(wù)差屢遭投訴 回應(yīng)稱我們從不退款

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-03-15 15:19:01  來源：羊城晚報(bào)  作者：吳珊  責(zé)任編輯：胡愛善

　　昨日，羊城晚報(bào)記者與希爾頓官方取得了聯(lián)系，對于報(bào)道中提到的諸多消費(fèi)者投訴，希爾頓官方表示，已經(jīng)了解到有這個(gè)問題。但希爾頓方面暫未向消費(fèi)者道歉也不回應(yīng)相關(guān)問題。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，從2012年起全國多地發(fā)生希爾頓卓越俱樂部會(huì)員卡投訴，但希爾頓從未對該類事件做出過明確表態(tài)，只承認(rèn)與希爾頓卓越俱樂部是合作關(guān)系。記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，希爾頓于1988年進(jìn)入中國，希爾頓（Hilton）名字中的i，是英文正直誠信（Integrity ）的意思。但在希爾頓卓越俱樂部會(huì)員卡問題上，有消費(fèi)者質(zhì)疑希爾頓的誠信。

　　消費(fèi)者鄭女士稱：“希爾頓卓越會(huì)員卡的服務(wù)一點(diǎn)也不卓越，我花了幾千塊錢買卡買券，等到用房時(shí)卻感覺自己像一個(gè)蹭房的人。希爾頓只能賺我這一次錢，不會(huì)再有以后了。”消費(fèi)者陳先生說，如果這種事情發(fā)生在國外，希爾頓也許不會(huì)是這種態(tài)度。

　　上海律師陸開宇表示，手頭有完整的銷售錄音證據(jù)，近期準(zhǔn)備聯(lián)合起訴希爾頓。陸開宇已在希爾頓卓越俱樂部的新浪認(rèn)證微博評論中留言，希望更多消費(fèi)者與他聯(lián)系，共同向希爾頓討個(gè)說法。

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