內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市消費者劉梅(化名)在商場購買了一件羊絨大衣，大衣原價3390元，打折后1700元?？墒墙豢钪蟮陠T提醒她稱：“打折商品由于號碼不全，所以不退不換”。

　　大衣很合適，劉梅沒想過要進行退換，可是服務(wù)員的提醒卻讓她難以理解?！半y道商品打了折，質(zhì)量、服務(wù)也打折了嗎？消費者的權(quán)利也打折嗎？”帶著這一連串的疑問，劉梅咨詢了呼和浩特市工商局賽罕區(qū)分局。

　　賽罕區(qū)工商分局市場規(guī)范管理股負責人表示，“打折商品不退換”是霸王條款，商品打折質(zhì)量不能打折。

　　劉梅得知，此次消費中，雖然她以較低價格購買了這件大衣，但經(jīng)營者不能因此免除保證產(chǎn)品質(zhì)量合格的責任，仍然要對出售的商品承擔質(zhì)量保證義務(wù)。

　　據(jù)悉，我國《消費者權(quán)益保護法》(下稱《消法》)規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效?！?/p>

　　因此，“打折商品不退不換”作為典型的不公平格式條款，即“霸王條款”，不具備任何法律效力。

　　同時，呼和浩特市賽罕區(qū)消協(xié)提醒消費者，根據(jù)《消法》規(guī)定，銷售者有提供“三包”服務(wù)的法定或約定義務(wù)，除非商家明示售賣商品有質(zhì)量瑕疵，并明確告知顧客瑕疵所在，以及成交后不退不換的規(guī)定。斷碼、清倉等“打折”的商品是享有“三包”服務(wù)的商品，與正常的商品沒有差別。但是，如果商家標明了商品是“處理品”，那么就不在“三包”范圍內(nèi)。

　　在2016年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，呼和浩特市工商部門再次提醒消費者：在購買商品時，應(yīng)注意貨比三家，不要被低價所誘惑，一定要分清自己所購買的商品到底是打折商品還是處理商品。但在現(xiàn)實消費中，不少商家對此告知不足。消費者購物時可在相關(guān)票據(jù)上對商品進行明確，以便日后維權(quán)。