新聞源 財(cái)富源

2025年01月08日 星期三

8000塊的行李箱被摔壞國航只賠400塊 你答應(yīng)嗎？(7)

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-03-02 08:55:58  來源：中央電視臺(tái)  作者：佚名  責(zé)任編輯：張明江

　　達(dá)美航空表示，在金額方面，如果賠償金額低于500美元，行李服務(wù)中心的工作人員可以直接做成鑒定并決定賠償金額，乘客無需提供購物發(fā)票；如果乘客同意，航空公司也可以為乘客提供全新的其他品牌的行李箱。

　　托運(yùn)行李丟失后的核查期間，日本航空公司一般會(huì)給乘客每天約合人民幣130元的賠償，用于購買日用品。行李損壞索賠時(shí)，會(huì)根據(jù)行李的損壞程度進(jìn)行鑒定，如果乘客能提供行李價(jià)值的有效憑據(jù)特別是購買發(fā)票，大多能得到原價(jià)賠償。日本航空公司沒有繁瑣的核實(shí)程序，只要乘客如實(shí)填寫，往往就能如愿獲賠。

　　滝本茂宏 日本航空羽田業(yè)務(wù)部乘客服務(wù)負(fù)責(zé)人：每個(gè)行李按照條碼，托運(yùn)全程都有系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)控，不太會(huì)丟失。行李損壞最高賠償15萬日元(約合人民幣8400元)，（超過15萬日元）的部分依照乘客的申請內(nèi)容由保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)。

　　日本航空公司每天關(guān)于行李的相關(guān)投訴最多1-2件。記者了解到，日本航空的地勤人員將行李放到轉(zhuǎn)盤上時(shí)，不僅不會(huì)大力拋扔、隨意堆疊，還要保證行李之間都有一定距離。每件行李的提把都會(huì)刻意朝外，方便乘客提取。

　　四、【說法】既然已經(jīng)加入國際公約，為何國內(nèi)國外雙重標(biāo)準(zhǔn)？

　　通過對美、英、日幾家大航空公司的調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，同樣是國內(nèi)航線，他們的賠償標(biāo)準(zhǔn)普遍要高于國內(nèi)的航空公司，而且大都是以行李的實(shí)際價(jià)值來酌情賠償，并不是簡單的按公斤計(jì)算。他們執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是《統(tǒng)一國際航空運(yùn)輸規(guī)則公約》，也稱《蒙特利爾公約》。這份公約的賠償標(biāo)準(zhǔn)到底是怎樣的？我們國家又是否加入了呢？

 

熱圖一覽

消費(fèi)

  • 股票名稱 最新價(jià) 漲跌幅