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2025年01月06日 星期一

中消協(xié)約談車企：售車必須提供合格證

　　中國消費者協(xié)會今天上午發(fā)布《2015年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴統(tǒng)計分析》，據(jù)統(tǒng)計，2015年度，全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共錄入受理汽車產(chǎn)品(含零部件)投訴18,863件，同比增長31.18%，其中，產(chǎn)品質(zhì)量、合同爭議和售后服務(wù)問題等投訴占投訴總量的70%以上。報告顯示，車輛合格證抵押問題、同一質(zhì)量問題屢修不好、“三包”期內(nèi)免費項目收費維修、簽訂購車合同后經(jīng)營者不履約、車輛自燃索賠難等已成為汽車投訴的熱點、難點問題。

　　另外，針對消費者購車后沒有車輛合格證就不能上牌照、不能合法上路的問題，中國消費者協(xié)會對部分車企進行公開約談，強調(diào)車企必須保障消費者購車時獲得合權(quán)證的權(quán)利。同時，中消協(xié)提醒汽車消費者，在購車時應(yīng)仔細查看購買車輛的合格證，比對合格證上的車架號和發(fā)動機號。如果消費者在購車時遇到經(jīng)銷商不能同時交付合格證的情況，應(yīng)與經(jīng)銷商書面詳細約定經(jīng)銷商交付合格證的具體時間、逾期交付的違約責任及意外損失的賠償條款等，以便更好地維護自身的合法權(quán)益。遇有經(jīng)營者不能履行義務(wù)，要及時主張權(quán)利。

　　據(jù)悉，中國消費者協(xié)會還將對汽車消費領(lǐng)域中《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》和《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等法律法規(guī)中缺乏明確規(guī)定的“盲點”問題，如異響、異味、異常抖動等，推進維權(quán)工作。

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