一、爺爺維權(quán)團(tuán)(18位老人)

　　推薦理由：18位老人在重慶市墊江縣組成的義務(wù)維權(quán)工作站，以皮志賢、趙守鐘、吳良仕等退休老人為主體，平均年齡65歲，這些老人來(lái)自各行各業(yè)，充分運(yùn)用個(gè)人專業(yè)技能，解決消費(fèi)者投訴的疑難問(wèn)題。最難得可貴的是，爺爺們一直堅(jiān)持公益、義務(wù)維權(quán)。自2001年以來(lái)，多次獨(dú)立完成維權(quán)調(diào)查，為消費(fèi)者挽回上千萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

　　發(fā)起人之一，82歲高齡的皮志賢老人去年剛剛病逝，他直到病逝前還在為消費(fèi)者維權(quán)。墊江縣桂溪鎮(zhèn)的一些消費(fèi)者因水、電、氣價(jià)格過(guò)高及3家經(jīng)營(yíng)單位不按實(shí)際消費(fèi)計(jì)量收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行投訴，皮志賢聯(lián)系了該鎮(zhèn)705名消費(fèi)者，在與3家單位交涉未果后，聯(lián)名上書(shū)至上級(jí)相關(guān)部門，呼吁改按總表分?jǐn)倿橐粦粢槐碛?jì)量收費(fèi)，并下調(diào)單價(jià)。最終，水、電、氣3家單位接受了“以消費(fèi)者自愿為前提，逐步實(shí)行總表改分表”的意見(jiàn)。

　　爺爺維權(quán)團(tuán)先后獨(dú)立調(diào)查了農(nóng)村電網(wǎng)改造亂收費(fèi)、長(zhǎng)途公交車違規(guī)漲價(jià)、自來(lái)水擅自提前漲價(jià)等重大維權(quán)事件。在為消費(fèi)者代理訴訟的志愿服務(wù)中，74歲的趙守鐘老人義務(wù)為消費(fèi)者出庭的案子達(dá)55件，勝訴率在88%以上，調(diào)解消費(fèi)糾紛400多件。

　　二、要求退補(bǔ)票款勝訴的旅客何奎

　　推薦理由： 以個(gè)人名義挑戰(zhàn)鐵路部門補(bǔ)票規(guī)則勝訴。長(zhǎng)沙旅客何奎在乘坐武廣高鐵時(shí)，火車票不慎在車上遺失，就在其出站時(shí)，鐵路工作人員要求其重新全額補(bǔ)票，并稱這是鐵路部門的明文規(guī)定。在交涉無(wú)果的情況下，何奎只好在出站口又重新補(bǔ)了一張火車票。為證明清白，何奎將廣州鐵路(集團(tuán))公司告上了法庭，要求其退還重新購(gòu)票票款和2元手續(xù)費(fèi)，并索賠1元。2014年10月19日，長(zhǎng)沙鐵路運(yùn)輸法院審理認(rèn)為，在現(xiàn)行鐵路實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票情況下，車票不是確認(rèn)鐵路旅客運(yùn)輸合同雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系唯一的憑證，一審判決何奎勝訴，要求被告向原告退還重新補(bǔ)票票款。

　　三、公益維權(quán)第一人王積英

　　來(lái)源：哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)

　　推薦理由：年過(guò)六旬的王積英，是哈爾濱市消協(xié)多年的義務(wù)監(jiān)督員。三十多年來(lái)，王積英常常自費(fèi)為消費(fèi)者維權(quán)，他義務(wù)為市民維權(quán)涉案領(lǐng)域廣泛，小到水、電、煤氣、購(gòu)買手機(jī)等，大到全國(guó)12.6億電信消費(fèi)者被不合理收費(fèi)、錦湖輪胎用戶維權(quán)、百姓購(gòu)買商品房、拖欠農(nóng)民工工資、旅游欺詐、金融儲(chǔ)蓄、月租費(fèi)醫(yī)療，保險(xiǎn)等，被媒體稱為“民間維權(quán)明星”。

　　2012年，他收集了全國(guó)近二十年來(lái)消費(fèi)者電信維權(quán)的典型案例，調(diào)查走訪數(shù)百位電話、手機(jī)用戶，查閱了相關(guān)的法律法規(guī)，提議取消電信月租費(fèi)以及實(shí)行按秒計(jì)時(shí)收費(fèi)。他自費(fèi)向全國(guó)人大、國(guó)務(wù)院郵寄信函，請(qǐng)求立法審查電信月租費(fèi)和按分計(jì)時(shí)收費(fèi)的不合法性，維護(hù)全國(guó)12.6億電信消費(fèi)者的合法權(quán)益。電信業(yè)首次列入國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦專項(xiàng)整治行列，手機(jī)已被取消。

　　四、守信經(jīng)營(yíng)的馬馬江•艾山凱利地

　　推薦理由：馬馬江•艾山凱力地，柯?tīng)柨俗巫?，新疆自治區(qū)克州烏恰縣波斯坦鐵列克鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站長(zhǎng)。曾三次被克州人民政府評(píng)為“找到自己出路的殘疾人”；2009年被克州人民政府評(píng)為“誠(chéng)實(shí)守信的個(gè)體工商戶”；2012年州人民政府評(píng)為“誠(chéng)實(shí)守信代表”、“第二屆道德模范”，2013年被新疆維吾爾自治區(qū)人民政府評(píng)為“最美新疆人”、“道德模范”。馬馬江•艾山凱力地在做生意時(shí)把信譽(yù)放在第一位。2003年底，他發(fā)現(xiàn)自己出售的洗衣粉是仿冒品后，立即發(fā)布致歉信，承諾全額退款，并用五天時(shí)間收回90%洗衣粉，并退款2000元。

　　雖然是一位殘疾人，但他靠自己的雙手賺錢幫助有困難和殘疾人。在消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)站的6年里，他調(diào)解了各類買賣糾紛600起，在馬馬江•艾山凱力地的努力下，該鄉(xiāng)的各種糾紛逐年下降，2013年發(fā)生糾紛率為零。同時(shí)，十多年以來(lái)，他為鄉(xiāng)里的殘疾學(xué)生及無(wú)人照顧的年老人員捐助了6萬(wàn)元；2003年自己掏錢購(gòu)買了3輛大型客運(yùn)車，改善牧區(qū)交通條件。十年來(lái)，他一直堅(jiān)持免費(fèi)接送兩所學(xué)校的學(xué)生，解決了學(xué)生來(lái)回校園交通不便，給學(xué)生家長(zhǎng)節(jié)約了62萬(wàn)元的交通費(fèi)。

　　五、破除公共服務(wù)業(yè) “潛規(guī)則”的王劍國(guó)

　　推薦理由：王劍國(guó)任浙江奉化市消保委秘書(shū)長(zhǎng)期間，破除了一些公共服務(wù)行業(yè)侵權(quán)“潛規(guī)則”。

　　根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，液化石油氣單瓶充裝量為14.0-14.9公斤；批量平均實(shí)際含量應(yīng)當(dāng)大于或等于14.5公斤。然而充裝單位平時(shí)單瓶就只給充裝14.0公斤左右，長(zhǎng)期以來(lái)已形成了石油氣充裝行業(yè)的一項(xiàng)潛規(guī)則。王劍國(guó)組織11名義工，把各自剛充裝來(lái)的11瓶液化石油氣送到市質(zhì)監(jiān)局檢測(cè)中心進(jìn)行重量檢驗(yàn)，結(jié)果平均重量只有13.99公斤。此事經(jīng)浙江電視臺(tái)、寧波晚報(bào)、奉化電視臺(tái)和奉化日?qǐng)?bào)等三級(jí)媒體曝光后，引起了強(qiáng)烈的反響,煤氣公司短斤缺兩行為受到社會(huì)輿論的廣泛抨擊和指責(zé)。奉化市質(zhì)監(jiān)局立即立案，依法予以法律規(guī)定最高處罰，并要求所有相關(guān)單位進(jìn)行整改。目前奉化市的液化石油氣單瓶充裝量已經(jīng)達(dá)到14.5公斤的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、揭露藥品回扣的醫(yī)生楊國(guó)梁

　　推薦理由： 在藥品回扣已成公開(kāi)秘密的今天，山東滕州市中醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生的楊國(guó)梁，原本只想堅(jiān)守底線、“獨(dú)善其身”。不料，由于不小心“擋了別人的財(cái)路”，招惹了眾怒的楊國(guó)梁走上舉報(bào)回扣之路，揭露了醫(yī)院吃藥品回扣的黑幕。

　　2008年，當(dāng)時(shí)的神經(jīng)內(nèi)科主任徐某曾分兩次給他3600元藥品回扣錢，楊國(guó)梁拒絕接受，并將此事反映給院方及相關(guān)主管部門，不久，徐某被調(diào)離科主任崗位，并被剝奪了開(kāi)處方權(quán)。最終醫(yī)院一些人也上交了回扣錢，有人受到了處分，還有人也因此被判刑。

　　七、揭露旅游黑幕的鄔敬民

　　推薦理由：鄔敬民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表了一篇名為《叫我如何不宰你》的文章，大膽揭露了旅游行業(yè)中存在的種種黑幕。之后，這篇文章被出版成書(shū)，他也因此成為了旅游界的焦點(diǎn)人物。2006年1月，當(dāng)時(shí)還是導(dǎo)游的鄔敬民，在一次導(dǎo)游培訓(xùn)大會(huì)上連續(xù)兩次跳上講臺(tái)，向與會(huì)者痛斥旅游行業(yè)的亂象，并闡述導(dǎo)游的生存困境。2011年，鄔敬民來(lái)到海南三亞工作，他希望三亞旅游的價(jià)格更加透明，便給自己推出的旅游項(xiàng)目取名為“尊嚴(yán)之旅”，旨在讓游客有尊嚴(yán)地旅游，而不是像“砧板上的肉”那樣任人宰割。媒體為鄔敬民制作了一個(gè)專題節(jié)目：《“生病”的導(dǎo)游行業(yè)》。節(jié)目中，鄔敬民在談到：“新《旅游法》的實(shí)施是個(gè)重要的里程碑。有人說(shuō)，新《旅游法》的出臺(tái)我鄔敬民功不可沒(méi)，其實(shí)沒(méi)有那么夸張，但我這些年的努力多少對(duì)新《旅游法》的出臺(tái)起到了一點(diǎn)促進(jìn)作用?！?/p>

　　八、為殘疾人爭(zhēng)取權(quán)益的夏宏

　　推薦理由：夏宏是四川攀枝花市的一名殘疾人。2014年9月，夏宏和妻子在成都乘坐公交車時(shí)，夏宏向駕駛員出示了他本人的《殘疾人證》(二級(jí))，但駕駛員以未接到公司通知為由堅(jiān)持收取陪護(hù)人員車費(fèi)。夫妻倆當(dāng)場(chǎng)與司機(jī)爭(zhēng)辯無(wú)果后，只得投了幣。本來(lái)坐到成都市人民中路就要下車，夫妻倆一直坐到萬(wàn)家灣終點(diǎn)站，向公交公司討要說(shuō)法。車隊(duì)負(fù)責(zé)人調(diào)取車上監(jiān)控視頻后，當(dāng)即向夏宏道歉，并提出按照公司規(guī)定賠償夏宏十倍車票，即20元。但夏宏并不接受，堅(jiān)持要維護(hù)殘疾人的應(yīng)得權(quán)益。9月30日，夏宏將運(yùn)興公司以“一般人格權(quán)糾紛”起訴到成都市青羊區(qū)人民法院，法院當(dāng)天即受理，最終要求公交公司賠償他誤工費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等共計(jì)1000元。

　　九、電視購(gòu)物維權(quán)斗士孫平

　　推薦理由：哈爾濱52歲的退休干部，被稱為“電視購(gòu)物維權(quán)斗士”，共揭露了電視購(gòu)物中10余個(gè)造假產(chǎn)品。2011年8月，她撥打電視購(gòu)物電話，花999元購(gòu)買了一臺(tái)進(jìn)口的金基光鼻炎光療儀，使用后鼻子發(fā)干脫皮、流鼻血。后來(lái)，為了給母親治病，她又花999元買了一臺(tái)先河生物電降壓儀。然而，令孫平氣憤的是，老太太非但血壓沒(méi)降下來(lái)，不久就去世了。這兩個(gè)產(chǎn)品都是河北邢臺(tái)康森醫(yī)療器械有限公司的產(chǎn)品。兩次被騙后，她與電視臺(tái)進(jìn)行維權(quán)交涉，兩個(gè)月后，邢臺(tái)康森公司被查封和停產(chǎn)。多次努力后，商務(wù)部已將她收集的資料轉(zhuǎn)交給全國(guó)打假辦調(diào)查處理。為了維護(hù)更多人的權(quán)益，孫平還在征集電視購(gòu)物廣告的受害者，準(zhǔn)備組建律師團(tuán)隊(duì)，一同挖出電視購(gòu)物廣告背后的利益群體。

　　十、農(nóng)村熱心維權(quán)大哥黎昌福

　　推薦理由：黎昌福是湖北荊州市紀(jì)南鎮(zhèn)董場(chǎng)村的村民，朋友們都說(shuō)他傻，把自己的雜貨店當(dāng)成了消費(fèi)者投訴站，手機(jī)號(hào)也成了熱線電話，但黎昌福就是這樣一個(gè)熱心人，常年免費(fèi)為村民解決投訴糾紛。2010年，當(dāng)?shù)卮迕褓?gòu)買了一批黃豆種籽，累計(jì)2296斤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只長(zhǎng)苗不結(jié)果，這將造成15萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。黎昌福得知后，帶領(lǐng)村民向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊(duì)和荊州消保委反映，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月與商家反復(fù)的擺事實(shí)講道理，村里12戶農(nóng)民得到了共計(jì)1萬(wàn)7千多萬(wàn)元賠款。他還自費(fèi)出資2萬(wàn)多元，組織戲班子、科講團(tuán)等民間活動(dòng)，并開(kāi)創(chuàng)了在鄉(xiāng)村推出3.15特別節(jié)目的先河。