“怎么沒(méi)人通知我呢？付了訂金也沒(méi)保障，飯店單方面毀約，我的婚宴怎么辦？”新娘小張去年4月在上海小南國(guó)虹梅店訂了12桌婚宴，8個(gè)月后突然被取消，可她渾然不知，主動(dòng)聯(lián)系飯店才得知一切。

　　對(duì)此，上海小南國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，事故因員工失職所致，目前已給出賠償方案。

　　電話也不打就取消婚宴

　　去年4月20日，小張?jiān)谛∧蠂?guó)虹梅店訂了12桌婚宴，雖然沒(méi)有簽合同，但當(dāng)場(chǎng)支付了5000元訂金，店方工作人員也出具了訂金收據(jù)，約定在今年5月2日晚舉行婚宴。

　　今年1月30日，小張從朋友口中得知小南國(guó)虹梅店要轉(zhuǎn)讓店面，今年3月以后的所有宴席都取消了。“不會(huì)吧！即便要轉(zhuǎn)讓也應(yīng)該通知我的，難道把我遺漏了？”

　　半信半疑的小張聯(lián)系了小南國(guó)虹梅店，但得到的答復(fù)更讓她窩火?！罢娴亩既∠?！為什么？怎么沒(méi)人通知我呢？辦婚宴這么重要的事，你們?cè)跄苷f(shuō)取消就取消，連個(gè)電話也沒(méi)來(lái)過(guò)?，F(xiàn)在讓我再找酒店訂5月份的婚宴，怎么可能訂得到？偌大的企業(yè)行事怎會(huì)如此不負(fù)責(zé)任?！?

　　隨后幾天，小張聯(lián)系了小南國(guó)虹梅店負(fù)責(zé)人吳先生。“剛開(kāi)始他承認(rèn)是管理疏失，帶我們?nèi)タ戳肆硗鈨杉业?，一家是淮海店，但是那里的環(huán)境并不適合作婚宴場(chǎng)所，被我拒絕了。另一家是眾鑫店(南京西路店)，環(huán)境還能接受，但和虹梅店比還是差了點(diǎn)?！?

　　小張透露在協(xié)商過(guò)程中，吳先生的態(tài)度更是讓她生氣，“因?yàn)殡p方條件沒(méi)協(xié)商好，他就很不客氣地說(shuō)讓我們走法律途徑。這樣的態(tài)度，怎么談？”

　　員工私扣訂金已被辭

　　上海小南國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理告訴記者，吳先生只是嗓門(mén)大些，并非態(tài)度不好，對(duì)小張的事，他們正在積極處理。虹梅店并非轉(zhuǎn)讓，只是戰(zhàn)略調(diào)整，將取消原來(lái)的酒宴轉(zhuǎn)做其他類型餐飲業(yè)，定于3月開(kāi)始重新裝修店面，所以取消了之后的所有宴席?！爸柏?fù)責(zé)登記小張婚宴的工作人員，因?yàn)樗阶允杖☆櫩偷挠喗鸩⑸w章，但沒(méi)有將預(yù)訂明細(xì)和收取錢(qián)款上交給店方，使得店方?jīng)]有記錄，所以也沒(méi)有通知小張。該員工在去年五六月份時(shí)已被辭退了?！?

　　在小張的訂金收據(jù)上面，收款方式寫(xiě)的是“刷信用卡”，如果是私扣錢(qián)款，員工是如何將錢(qián)裝進(jìn)自己口袋的？對(duì)此，王經(jīng)理沒(méi)有說(shuō)，但她表示，已提出了賠償方案給小張，只是雙方還沒(méi)有達(dá)成一致?！叭绻€同意在眾鑫店舉辦婚宴，可以為她空出時(shí)間和場(chǎng)地，并減免一桌的費(fèi)用；第二就是提供免費(fèi)暢飲可樂(lè)、雪碧、啤酒；第三，減免婚慶公司入場(chǎng)的清潔費(fèi)2000元，其他的優(yōu)惠或是賠償要求，我們暫時(shí)無(wú)法接受，但我們還是真心想留住客戶。”

　　對(duì)此，小張覺(jué)得這樣的賠償方案沒(méi)有誠(chéng)意，當(dāng)時(shí)在預(yù)訂婚宴時(shí)就說(shuō)了可以暢飲可樂(lè)等，而且也免除婚慶公司2000元，所以現(xiàn)在的方案基本沒(méi)有優(yōu)惠補(bǔ)償?！叭绻琰c(diǎn)通知我，我去其他酒店預(yù)訂也許還來(lái)得及。其他不說(shuō)，現(xiàn)在我場(chǎng)地布置要改、請(qǐng)?zhí)?，這些不該由小南國(guó)來(lái)賠償嗎？如果我去其他酒店訂婚宴，這產(chǎn)生的差價(jià)也應(yīng)該由小南國(guó)來(lái)承擔(dān)吧?！?

　　最后時(shí)刻達(dá)成和解

　　上海中夏旭波律師事務(wù)所副主任李曉茂律師表示，小南國(guó)在此事件中有明顯過(guò)錯(cuò)，內(nèi)部的管理問(wèn)題也是企業(yè)問(wèn)題，既然對(duì)外產(chǎn)生了影響，就是違約行為，必須賠償。從法律角度來(lái)說(shuō)，支付訂金是種預(yù)付款的方式，雙方達(dá)成協(xié)議后必須馬上履行合同?！逗贤ā防镉忻鞔_規(guī)定，支付訂金的一方?jīng)]有履行合同的，收受方可以沒(méi)收訂金。反之，若是收受方?jīng)]能履行合同的，收受方則要雙倍返還訂金金額給支付方。

　　截至發(fā)稿前，小張告訴記者，小南國(guó)同意了她的賠償方案，在原先的三點(diǎn)基礎(chǔ)上，再?gòu)幕檠缈們r(jià)上減免3000元，暢飲里包含紅酒。