微信上的一些自媒體，已成為謠言和不實(shí)信息的“放大器”。這些謠言對(duì)實(shí)際生活和社會(huì)產(chǎn)生的危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所謂風(fēng)險(xiǎn)對(duì)人們健康的損害。

　　——中國(guó)工程院院士、國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心總顧問(wèn)陳君石

　　六翅肯德基怪雞、康師傅地溝油、娃哈哈肉毒桿菌……近期，這些食品謠言源源不斷地成為近百家微信公眾號(hào)熱門(mén)推送內(nèi)容，并在朋友圈中刷屏。

　　“僅2015年第一季度，部分產(chǎn)品就遭受20億元損失?！蓖薰_(kāi)表示，微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上滋生的謠言，不僅給品牌造成了巨大傷害，市場(chǎng)銷(xiāo)量也出現(xiàn)了嚴(yán)重下滑。

　　面對(duì)流言的屢次侵襲，4月起，娃哈哈、康師傅、肯德基等巨頭，紛紛將涉嫌傳謠微信號(hào)背后的運(yùn)營(yíng)公司告上法庭，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　新京報(bào)記者統(tǒng)計(jì)，此次各大食品企業(yè)共起訴超過(guò)十家微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)公司，總體索賠金額超過(guò)6100萬(wàn)元，這也是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)食品謠言索賠第一案。

　　而進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，利用微信公眾號(hào)傳謠已呈現(xiàn)公司化運(yùn)作趨勢(shì)，背后則清晰呈現(xiàn)出一條各家微信運(yùn)營(yíng)公司借謠生利的商業(yè)模式，其中也不乏一些大型食品企業(yè)炮制謠言惡意競(jìng)爭(zhēng)。

　　每條每次800元！“蜜琪兒”的生意經(jīng)

　　2014年10月，微信公號(hào)“蜜琪兒”發(fā)布了《農(nóng)夫山泉停產(chǎn)，這水我再也不敢喝了！我要買(mǎi)水機(jī)！》的文章，圖文并茂地宣稱(chēng)農(nóng)夫山泉天然飲用水污染嚴(yán)重，已停產(chǎn)。一經(jīng)推出，短時(shí)間內(nèi)就得到十余萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量。

　　新京報(bào)記者查閱“蜜琪兒”過(guò)往的微信內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，與農(nóng)夫山泉這篇文章相比，其普通微信內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量通常在數(shù)千次左右，十余萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量使蜜琪兒公號(hào)獲得了前所未有的關(guān)注。

　　農(nóng)夫山泉終于按捺不住了，一紙?jiān)V狀將“蜜琪兒”背后的無(wú)錫伊泰蓮娜商貿(mào)有限公司告上法庭。江蘇無(wú)錫市工商信息顯示，這家無(wú)錫伊泰蓮娜商貿(mào)有限公司注冊(cè)于2006年，企業(yè)法人張霞，注冊(cè)資本3萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括首飾、工藝品、日用品、化妝品、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢(xún)等。

　　另?yè)?jù)伊泰蓮娜在中國(guó)制造交易網(wǎng)注冊(cè)的信息，這家公司早期經(jīng)營(yíng)女性飾品，并在淘寶商城擁有一家皇冠級(jí)信譽(yù)商鋪。

　　“蜜琪兒”最近一次官方認(rèn)證日期顯示為2015年3月24日，從推送的微信內(nèi)容來(lái)看，伊泰蓮娜的業(yè)務(wù)已整體轉(zhuǎn)向直銷(xiāo)品牌“無(wú)限極”的運(yùn)作。由于旗下?lián)碛谢瘖y品、保健品、凈水器等產(chǎn)品，美容養(yǎng)生類(lèi)內(nèi)容成了“蜜琪兒”的推送重點(diǎn)。

　　《母乳毒死寶寶，無(wú)知害死人》、《癌癥8個(gè)早期危險(xiǎn)信號(hào)》《遠(yuǎn)離奶茶，真愛(ài)生命！以后別喝了》，從這些微信標(biāo)題和內(nèi)容看，“蜜琪兒”的推送手法主要依靠健康警示、提醒等吸引讀者閱讀并轉(zhuǎn)發(fā)。

　　新京報(bào)記者以公關(guān)公司身份聯(lián)系上無(wú)錫伊泰蓮娜商貿(mào)有限公司，其公眾號(hào)負(fù)責(zé)人林某告訴記者，開(kāi)設(shè)“蜜琪兒”公號(hào)主要是宣傳“無(wú)限極”產(chǎn)品。

　　當(dāng)詢(xún)問(wèn)是否可花錢(qián)推送特定內(nèi)容時(shí)，他提供了每條每次800元的價(jià)位，如制作成頭條的話(huà)價(jià)格會(huì)更高，但不保證閱讀數(shù)量和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量。

　　公司化操作的微信謠言“加工廠”

　　梳理涉嫌傳謠的多家微信號(hào)，新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，微信推廣已呈公司化、鏈條化趨勢(shì)。許多微信公號(hào)已成其背后公司的主要業(yè)務(wù)，絕大多數(shù)涉事公號(hào)背后均有母公司的身影，且同一家公司旗下?lián)碛袔资踔辽习賯€(gè)公眾號(hào)來(lái)推動(dòng)謠言傳播。

　　肯德基起訴的10家微信公眾號(hào)，分屬3家公司，為深圳市贏陳安之成功文化傳播有限公司、太原零點(diǎn)科技有限公司和山西微路況科技有限公司。新京報(bào)記者注意到，僅深圳“贏陳安之成功”旗下就有6個(gè)公眾號(hào)轉(zhuǎn)載了肯德基怪雞謠言。

　　山西微路況科技有限公司旗下也有近10個(gè)公眾號(hào)，諸如“微路況”、“冷幽默笑話(huà)”、“微路況交通眼”、“人生感悟勵(lì)志語(yǔ)錄”等。新京報(bào)記者嘗試撥打該公司公開(kāi)的手機(jī)，就連手機(jī)號(hào)碼的提示信息也是“太原最大的微營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟”。

　　隨著眾多微信公號(hào)被密集起訴，更多微信聯(lián)盟、微信營(yíng)銷(xiāo)圈浮出水面。一位不愿具名的廣東營(yíng)銷(xiāo)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，與當(dāng)初微博上的“福建幫”一樣，目前此類(lèi)微信運(yùn)營(yíng)公司集中在廣東、福建等華南地區(qū)，并將觸角延伸到全國(guó)范圍，初具規(guī)模。

　　“經(jīng)營(yíng)模式就是傳幫帶，當(dāng)一家營(yíng)銷(xiāo)公司在省內(nèi)發(fā)展出近十個(gè)有影響力的微信公眾號(hào)后，還會(huì)發(fā)展近十個(gè)公眾號(hào)定位全國(guó)其他城市，在當(dāng)?shù)匕l(fā)展代理商、運(yùn)營(yíng)商加盟。”該人士說(shuō)。

　　娃哈哈遇到的“爽歪歪、AD鈣奶含肉毒桿菌”謠言攻擊中，正是微信營(yíng)銷(xiāo)公司層層推手的加工誕生。

　　杭州法院公開(kāi)庭審資料顯示，這條謠言的始作俑者為吉林女子于秋紅，今年1月在騰訊微博發(fā)布了“娃哈哈AD鈣奶、爽歪歪都含有肉毒桿菌”的文章。4月10日，武漢鑫眾昌商貿(mào)有限公司通過(guò)“嘟嘟童年”公號(hào)發(fā)布《幼兒園老師剛發(fā)的??！做媽媽的都轉(zhuǎn)過(guò)去，看好自己的寶寶》，稱(chēng)娃哈哈“含有肉毒桿菌”。同天，廣州魔斯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過(guò)“微獅嶺”公眾號(hào)發(fā)布《獅嶺得白血病的小孩越來(lái)越多，原因竟如此驚人》一文，聲稱(chēng)“喝娃哈哈飲料會(huì)導(dǎo)致白血病?！?

　　新京報(bào)記者注意到，廣州魔斯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下?lián)碛形ⅹ{嶺、花都抵野等微信公眾號(hào)，粉絲數(shù)超10萬(wàn)。負(fù)責(zé)人林某聲稱(chēng)，其是華南最大微信營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟WeMedia廣東分公司，該聯(lián)盟下面擁有近500家微信公眾號(hào)，覆蓋面達(dá)5000萬(wàn)粉絲。

　　“隨手轉(zhuǎn)”借謠牟利

　　6月3日，新京報(bào)記者聯(lián)系被起訴的營(yíng)口飛翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、無(wú)錫無(wú)極道健康咨詢(xún)有限公司、廣州魔斯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，對(duì)方給出一致的答復(fù)：微信刊出的涉謠文章皆是隨手轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)新聞。

　　“那條康師傅使用地溝油的新聞，只是從網(wǎng)站轉(zhuǎn)載過(guò)來(lái)的，并不是付費(fèi)廣告。發(fā)出后就被投訴，我們已刪掉了相關(guān)鏈接?！?最早于4月27日刊發(fā)康師傅地溝油文章的“熱門(mén)搜索”一位負(fù)責(zé)人對(duì)新京報(bào)記者如是說(shuō)。

　　另一家傳播“肯德基雞翅中有活蛆”而被起訴的太原零點(diǎn)科技公司，也稱(chēng)自己是無(wú)意轉(zhuǎn)發(fā)。一位梁姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，微信公眾號(hào)刊出的文章是轉(zhuǎn)載廣東一家電視臺(tái)播出的內(nèi)容，“我們也是剛從網(wǎng)上看到被肯德基起訴的消息，只能應(yīng)訴了?！?

　　事實(shí)上，涉事公眾號(hào)堅(jiān)稱(chēng)的“隨手轉(zhuǎn)發(fā)”，已成為業(yè)內(nèi)慣用的牟利手段。借助夸張的標(biāo)題和內(nèi)容獲取大量粉絲、傳播量后，通過(guò)企業(yè)投放廣告費(fèi)生財(cái)，是微信營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)做法。

　　一位負(fù)責(zé)深圳多個(gè)微信號(hào)運(yùn)營(yíng)推手告訴新京報(bào)記者，改編拼湊網(wǎng)上內(nèi)容，是慣用的營(yíng)銷(xiāo)手法?！皹?biāo)題內(nèi)容越聳人聽(tīng)聞越好，模糊掉事發(fā)地，或直接改成當(dāng)?shù)亍；蚴悄闷渌⑿磐剖种圃斓脑?huà)題，移花接木后二次傳播，這種區(qū)域化的帖子閱讀量非常高。”

　　煞費(fèi)苦心的炮制謠言，最終目的仍是攢粉后攫取廣告費(fèi)。微信營(yíng)銷(xiāo)圈內(nèi)，公眾號(hào)一般獲得幾萬(wàn)以上的粉絲，就具有一定廣告價(jià)值，企業(yè)主也自然找上門(mén)來(lái)。

　　因涉嫌傳播康師傅謠言被起訴的“營(yíng)口自媒體”負(fù)責(zé)人董某向新京報(bào)記者透露，借助企業(yè)投放廣告仍是主要盈利模式，并已有手表、面膜等企業(yè)主動(dòng)找上門(mén)，廣告投放價(jià)格一般是150～300元/1萬(wàn)粉絲左右。“營(yíng)口自媒體”粉絲數(shù)達(dá)到8萬(wàn)多，其公眾號(hào)頭條植入廣告報(bào)價(jià)是2000左右，“部分達(dá)到10萬(wàn)粉絲的公眾號(hào)，廣告價(jià)格是3000元左右／條?！?

　　更大利益黑洞：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手炮制？

　　新京報(bào)記者采訪(fǎng)中，對(duì)于一些集中爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)謠言，多家食品企業(yè)首先都將懷疑的矛頭指向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但這些需要警方的進(jìn)一步調(diào)查。

　　“地溝油謠言去年就出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，但今年五一節(jié)假日期間卻再次集中爆發(fā)?！笨祹煾悼毓捎邢薰拘侣劙l(fā)言人李宜霖告訴記者，短短幾天時(shí)間，轉(zhuǎn)載量超過(guò)600余次，閱讀量逾百萬(wàn)，爆發(fā)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)都值得懷疑，“這樣有組織、短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)的數(shù)量巨大的謠言攻擊，應(yīng)有幕后黑手推動(dòng)。”

　　娃哈哈則稱(chēng)，近期攻擊飲料企業(yè)產(chǎn)品的謠言，“是別有用心的不法分子散布，目前已整理搜集出了部分網(wǎng)絡(luò)水軍的資料，作為進(jìn)一步維權(quán)的證據(jù)使用?！?

　　康師傅還在聲明中指出，目前食品行業(yè)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已刺刀見(jiàn)紅，導(dǎo)致某種程度上催生了利用網(wǎng)絡(luò)謠言攻擊對(duì)手的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面。

　　這種做法并非沒(méi)有先例。去年，康師傅就因謠言攻擊，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手統(tǒng)一集團(tuán)鬧上了法庭。

　　根據(jù)2014年康師傅起訴統(tǒng)一的立案文書(shū)，去年8月，湖北孝感統(tǒng)一企業(yè)食品有限公司員工周某在天涯論壇、槐蔭論壇連續(xù)發(fā)布《日資產(chǎn)品不可信，逆天的康師傅》、《康師傅你讓小伙伴們都驚呆了》的帖子，聲稱(chēng)康師傅提前標(biāo)注方便面生產(chǎn)日期，呼吁抵制日貨康師傅。

　　在康師傅向法庭提交的材料中，周維尼因捏造事實(shí)散布謠言，被公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了警告處罰。同時(shí)，康師傅還起訴統(tǒng)一集團(tuán)和周維尼，稱(chēng)其指示員工在網(wǎng)上散布詆毀康師傅的謠言，導(dǎo)致康師傅當(dāng)季銷(xiāo)量受?chē)?yán)重影響，要求賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。

　　而新京報(bào)記者在當(dāng)事雙方提交給法院的舉證資料中看到，周某稱(chēng)利用微信朋友圈轉(zhuǎn)帖是公司安排。統(tǒng)一公司在孝感地區(qū)有110多名員工，規(guī)定業(yè)務(wù)員要通過(guò)微信溝通，成立了專(zhuān)門(mén)的微信群下達(dá)工作指令。關(guān)于康師傅的帖子，統(tǒng)一公司員工在群里交流了半天時(shí)間后，上至主任下至經(jīng)理都紛紛轉(zhuǎn)發(fā)到了自己的朋友圈。

　　今年5月26日，孝感市南區(qū)法院判決，統(tǒng)一公司員工周某向康師傅公開(kāi)賠禮道歉連續(xù)30天，并賠償康師傅1.3萬(wàn)元。

　　而對(duì)于散播康師傅謠言的動(dòng)機(jī)，統(tǒng)一公司員工在應(yīng)訴時(shí)辯稱(chēng)是出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)目的，“我們是賣(mài)統(tǒng)一方便面的，看見(jiàn)康師傅方便面的負(fù)面信息就很關(guān)注，畢竟是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，康師傅的生意差了，我生意就會(huì)好點(diǎn)兒。反正只要是有損康師傅的事件，對(duì)我們經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一方便面就有好處?！?

　　8日，統(tǒng)一集團(tuán)大陸新聞發(fā)言人楊壽正回復(fù)新京報(bào)記者稱(chēng)，對(duì)這件事“不知道”。

　　超6100萬(wàn)元索賠能否止住謠言？

　　從郵件、論壇、微博，再到微信，肯德基“6個(gè)翅8條腿”、康師傅“越南地溝油”、娃哈哈“肉毒桿菌”其實(shí)流傳已久，近期卻被微信公號(hào)通過(guò)加工制作再次快速傳播。

　　肯德基官方提供給新京報(bào)記者的數(shù)據(jù)顯示，截至4月底，肯德基共發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)有4000多條內(nèi)容，其中超過(guò)130個(gè)賬號(hào)的帖子閱讀數(shù)超過(guò)10萬(wàn)。按此數(shù)量計(jì)算，這則肯德基“負(fù)面信息”被至少轉(zhuǎn)發(fā)了1300萬(wàn)次。

　　今年五一期間出現(xiàn)的康師傅地溝油謠言，截至5月6日，這則信息在微信號(hào)刊出699次，閱讀量累計(jì)達(dá)152萬(wàn)次，而閱讀量超過(guò)5000條以上的達(dá)到70余條。

　　被反復(fù)炮制的還有“娃哈哈肉毒桿菌”。4月12日，杭州娃哈哈集團(tuán)聲明稱(chēng)這些謠言使娃哈哈部分產(chǎn)品今年第一季度損失高達(dá)20億元。

　　面對(duì)傳播迅猛的謠言，各大食品企業(yè)紛紛選擇起訴，提出了巨額索賠。根據(jù)新京報(bào)記者獲得的法院立案文書(shū)，目前康師傅已起訴了營(yíng)口飛翼網(wǎng)絡(luò)有限公司、無(wú)錫無(wú)極道健康咨詢(xún)有限公司、德惠市雅諾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并獲得正式立案。同時(shí)，還向上海公安提交了17家公眾賬號(hào)傳謠證據(jù)，并在黑龍江、遼寧、江蘇等地連環(huán)起訴3家傳謠的微信公眾號(hào)，賠償超5000萬(wàn)元。

　　“共統(tǒng)計(jì)出800余家涉嫌傳謠的微信公眾賬號(hào)，重點(diǎn)選擇數(shù)十家逐一起訴，每家索賠金額達(dá)到150萬(wàn)”，康師傅法務(wù)部人士告訴新京報(bào)記者，已在東北、華南等地區(qū)發(fā)起連環(huán)訴訟，通過(guò)刑事、民事起訴了近40余家傳謠微信號(hào)公司。

　　肯德基也于近日對(duì)涉嫌傳播謠言的10個(gè)公眾號(hào)提起訴訟，向每個(gè)被告提起最高達(dá)150萬(wàn)元的賠償。

　　新京報(bào)記者初步統(tǒng)計(jì)，目前農(nóng)夫山泉、娃哈哈、康師傅均向微信公眾號(hào)背后的運(yùn)營(yíng)公司提出索賠，其中康師傅索賠金額為5000萬(wàn)元，娃哈哈索賠金額100萬(wàn)元、肯德基索賠金額450萬(wàn)元、農(nóng)夫山泉索賠金額20萬(wàn)元、王老吉索賠600萬(wàn)元，整體金額超過(guò)6100萬(wàn)元，這或?qū)⒊蔀榫W(wǎng)絡(luò)謠言索賠第一案。

　　但大多數(shù)食品企業(yè)稱(chēng)這并不足以彌補(bǔ)損失?？系禄偛们淙菡J(rèn)為，“索賠金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)由此遭受的損失。但做錯(cuò)事就必須付出代價(jià)。”康師傅也表示，謠言嚴(yán)重?fù)p害了康師傅的商業(yè)信譽(yù)、品牌聲譽(yù)，“造成的傷害是無(wú)法估算的”。