“原來不到銀行申請，是不免收賬戶管理費的?！比涨?，家住北京西城區(qū)的劉女士去銀行網(wǎng)點銷卡，才發(fā)現(xiàn)自己唯一一張中國銀行銀行卡需要先扣除年費才能銷卡。“國家規(guī)定每人可以有一個免收管理費和年費的賬戶，為啥銀行不執(zhí)行？”

　　中行北京陶然亭支行大堂經(jīng)理告訴記者，要想申請一個免費賬戶，必須儲戶親自攜帶身份證等證件，到銀行網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)?！叭ツ?月1日收費新規(guī)實施前開設的賬戶，按照當時簽約合同大都是收費的，需要辦理變更?！?/p>

　　在銀行服務收費新規(guī)出臺前，不少儲戶對“小額賬戶管理費”有訴不完的苦水，難以理解存在銀行的錢竟然越存越少，銀行也背上了“嫌貧愛富”的名聲。據(jù)了解，有的銀行低于300元收3元／季度，有的是低于500元收3元／季度，中國銀行等國有大行對儲蓄卡收取10元年費。

　　去年2月，國家發(fā)改委、銀監(jiān)會一同發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》?！锻ㄖ芬?guī)定，對于銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的，商業(yè)銀行應根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。此規(guī)定已經(jīng)由去年8月1日起正式實施。

　　提供一個免費賬戶本是好事，但很少有儲戶認真閱讀并理解規(guī)定細則，不知道銀行需要“根據(jù)客戶申請”才能辦理免費賬戶。而更少有銀行能做到廣而告之，很多儲戶被蒙在鼓里。

　　“當時收費時霸王條款，現(xiàn)在免費了又秘而不宣，銀行的不主動作為到底是為了占儲戶便宜，還是一如既往的傲慢？”北京市民王先生在得知銀行免費賬戶“不申請不免費”后氣憤地說。

　　對于儲戶對“不申請不免費”的質(zhì)疑，記者向多家商業(yè)銀行求證，工、農(nóng)、中、建等大行明確表示，銀行都是嚴格按照監(jiān)管部門的要求執(zhí)行的。

　　中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認為，主要還是銀行信息公開不到位。“國家對免費賬戶已經(jīng)有政策，銀行應向儲戶進行宣傳解釋，不能只將‘為客戶帶來更好的體驗’掛在嘴邊，但在免費賬戶問題卻不愿多說一句。”

　　“現(xiàn)在每個儲戶不僅有一張銀行卡，如果儲戶不主動申請，我們哪知道要免哪張呢？”一位銀行員工告訴記者。

　　對于銀行員工的解釋，劉女士卻不買賬，“不知道哪張免費看似情有可原，可我是只有一張卡的儲戶，沒有享受減免??？”

　　郭田勇表示，現(xiàn)在銀行IT系統(tǒng)功能日趨強大，如果在儲戶第一次開戶時將賬戶默認為免費賬戶，相信并不難做到，主要問題還是銀行是否有主動服務儲戶的意識。

　　各家銀行去年年報顯示，盡管銀行減免了部分服務項目收費，但銀行的手續(xù)費及傭金收入仍增長迅速，部分銀行的銀行卡手續(xù)費增長甚至超過50%。

　　“其實，在調(diào)整收費前，一些中小型銀行為爭奪客戶已不收小額賬戶管理費。隨著行業(yè)競爭越來越充分，銀行自己就會像商店一樣明碼標價，哪些收費減免自然會大力宣傳?！惫镉卤硎?，要從根本上解決銀行收費問題，要靠進一步開放銀行業(yè)，引入民間資本，讓銀行業(yè)競爭更加充分。