中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月6日訊 3•15晚會(huì)發(fā)布二號(hào)熱點(diǎn)投訴之后，2月6日晚，中國移動(dòng)方面在其官方微博上首次對(duì)這一投訴熱點(diǎn)進(jìn)行了回應(yīng)。對(duì)于用戶的“20元無限制套餐無條件延續(xù)到4G網(wǎng)絡(luò)”的要求，中國移動(dòng)表示不予支持。

　　中移動(dòng)方面給出的理由是，早在2003年起在部分省(市)公司推出的10元、20元等檔位的無限制資費(fèi)優(yōu)惠方案，包月優(yōu)惠范圍僅限于基于GPRS制式也就是2G網(wǎng)絡(luò)通過cmwap訪問WAP類專有業(yè)務(wù)網(wǎng)站，并不適用目前推出的基于LTE制式的4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)認(rèn)為，一方面，從合同約定上來看，業(yè)務(wù)受理單上明確標(biāo)明了開通GPRS業(yè)務(wù)的cmwap包月套餐，而所謂的GPRS也就是我們所說的2G網(wǎng)絡(luò)，因此，優(yōu)惠方案僅限于通過2G(GPRS制式)網(wǎng)絡(luò)通過cmwap訪問WAP類專有業(yè)務(wù)網(wǎng)站。由于2G和4G是完全不同的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)制式，若要求以此包月套餐優(yōu)惠條件訪問基于LTE制式的4G網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)超出雙方當(dāng)時(shí)約定的服務(wù)范圍，實(shí)質(zhì)上是改變電信服務(wù)合同約定的行為。

　　同時(shí)，對(duì)于WAP包月套餐客戶使用4G(TD-LTE或FDD-LTE制式)服務(wù)的訴求，中國移動(dòng)還給出了相應(yīng)的解決辦法。對(duì)于20元GPRS業(yè)務(wù)WAP包月套餐的客戶，如果想使用4G(TD-LTE或FDD-LTE制式)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，中國移動(dòng)將給予一定的“轉(zhuǎn)套餐贈(zèng)送流量、話費(fèi)補(bǔ)貼或終端補(bǔ)貼”等優(yōu)惠舉措，方便客戶升級(jí)為新套餐；但對(duì)于堅(jiān)持要通過WAP包月套餐不限量使用4G(TD-LTE或FDD-LTE制式)服務(wù)，并以多種非理性群體性等方式提出訴求的客戶，中國移動(dòng)表示將不予支持。